2018-03-09
111
В вопросе рассматривается третий этап (шаг) процесса принятия решений, который называется анализ проблемы (наработка альтернатив) или поиск решения проблемы.
На данном этапе производится работа по определению причин возникновения проблем (которые выясняются при идентификации проблемы и при необходимости более детально анализируются на этом этапе), формированию критериев принятие решения и возможных ограничений, наработке альтернатив.
Формирование критериев принятие решения и возможных ограничений нужны потому, что действительность, с которой сталкивается менеджер, всегда накладывает некоторые ограничения на его деятельность. Для реализации решения необходимы ресурсы, которые могут быть ограничены. Внешняя среда, в которой функционирует предприятие, всегда сужает пространство возможных альтернатив, например, посредством законов. По этим причинам вырабатываемые альтернативы должны быть реалистичными, т.е. должны удовлетворять существующим ограничениям. До выработки альтернатив определяют критерии принятия решения (показатели эффективности).
|
|
|
Альтернативы представляют собой сформулированные, высказанные и зарегистрированные идеи. Поэтому число альтернатив равно числу идей. Число альтернатив должно быть настольно большим, чтобы охватить наиболее вероятные из них и расширить возможности предприятия (организации). Чтобы существовал выбор,нужно иметь как минимум две альтернативы.
В идеальном случае, чем больше альтернатив будет известно руководителю, тем выше шансы принять более эффективное решение. Однако на разработку большого количества альтернатив требуется больше временных и других ресурсов, а также большое количество альтернатив может привести к путанице.
Альтернативы могут быть предложены планировщиком как лицом разрабатывающим проект решения. Если их оказывается недостаточно, то следует прибегнуть к процедуре генерирования идей, создав условия, благоприятные для привлечения лиц, заинтересованных в данном решении.
Алгоритм наработки альтернатив:
- выдвижение альтернатив планировщиком;
- предложение альтернатив лицами, заинтересованными в решении;
- получение альтернатив со стороны лиц, обладающих релевантной информацией по проблеме;
- формирование списка альтернатив;
- упорядочение списка альтернатив;
- выбор моделей, методов и техники принятия решения;
- собственно принятие решения на основе выбранной техники и ее циклического применения (что составляет четвертый этап (шаг) процесса принятия решений).
К наработке альтернатив можно подходить с использованием классификации проблем, например классификация проблем по Саймону (вопрос 3), что иллюстрирует таблица 3.
|
|
|
Таблица 3 – Методы поиска альтернатив на основе классификации проблем
| Класс проблем | Наименование класса | Метод поиска альтернатив | Число альтернатив |
| 1 | Стандартные проблемы | Заранее наработанные варианты решения и правила выбора альтернативы | Соответствует указаниям нормативных документов и методик |
| 2 | Хорошо структурированные проблемы | Формализация задачи с целью использования стандартных программных средств и ПЭВМ | Зависит от количества переменных и силы ограничений, однако число альтернатив слишком велико |
| 3 | Слабо структурированные проблемы | Системный подход и модель, анализ которой позволяет нарабатывать альтернативные состояния и решения, адекватные этим состояниям | Равно альтернативам, которые мы способны воспринять как отдельные и самостоятельно существующие |
| 4 | Неструктурированные проблемы | Опрос экспертов и обсуждение полученных мнений составляют основу для выделения альтернатив | Зависят от результатов опроса экспертов |
Первый класс проблем отличается стандартностью решений, второй – стандартностью методов наработки альтернатив и принятия решения. Третий и четвертый классы проблем отличаются нестандартностью, как в наработке альтернатив, так и в выборе из них лучшей.
