Особенности профессионального общения с пожилыми людьми

  В соответствии с классификацией, принятой ВОЗ и геронтологической ассоциацией, к пожилым относятся люди в возрасте 60-74 лет, к старикам - в возрасте 75-90 лет, к долгожителям - старше 90 лет.

Физическое старение вызывает у пожилых людей ухудшение самочувствия и, как следствие, снижение самооценки, усиливается чувство малоценности, недовольство собой. На этой почве возможно появление склонности к осознанному затворничеству, склонность к пессимизму.

  С возрастом замедляется и острота восприятия, и скорость изучения чего-то нового, и физиологические, и эмоциональные процессы.

  Возрастные изменения в структуре головного мозга приводят к тому, что затормаживается мышление, появляются трудности в формулировании своих мыслей, ослабляется контроль над своими реакциями. Это проявляется в том, что пожилой человек может много говорить об одном и том же, отвлекаясь от главной темы, или вести себя излишне резко, проявляя невыдержанность и даже агрессивность.

  Пожилому человеку трудно переключиться на новую тему в разговоре, пока он не выскажет все о наболевшем.

Среди людей позднего возраста чаще всего наблюдаются два основных типа: к первому имеют отношение люди сварливые и тяжелые в общении; второй тип - люди с противоположным характером. С первыми никто не хочет находиться рядом, иногда кажется, что они сознательно выставляют свой нрав «на показ». Они жалки и несчастливы, часто бывают покинуты родственниками, близкие просто не хотят поддерживать с ними отношения, обходятся скромным общением в честь каких-нибудь праздников. На подобный процесс старения оказывают влияние такие черты характера как несамостоятельность, отсутствие инициативы, мнение других людей, подчинение указаниям с тем как поступать и что делать. Люди чувствуют себя беспомощными, и у них быстро складывается стереотип «негативной» старости. Второй тип людей полная противоположность. Они с возрастом будто становятся лучше, собирают вокруг себя немало близких, друзей, и родственники стремятся чаще навещать их. Эти люди поражают своим очарованием, кажется, что они действительно счастливы. Как правило, они обладают и более крепким здоровьем. Счастливая старость — это удовлетворенность новой жизнью, своей ролью в этой жизни, человек испытывает положительные эмоции, которых не знал в прошлом.

    Понимать происходящие в человеке изменения важно для того, чтобы сохранять позитивное отношение к нему. Существенным является понимание того факта, что своим конфликтным поведением пожилой человек дает понять окружающим, что ему плохо, не все его потребности удовлетворены. Поэтому не следует его за это поведение осуждать, а необходимо помочь избавиться от трудностей и приобрести душевный покой. Старых людей нужно оберегать и принимать такими, какие они есть. Ведь всех нас постигнет эта участь.

                     Запомните, что люди преклонного возраста:

  • часто бывают невнимательными и теряют смысл разговора;
  • плохо воспринимают быструю и невнятную речь;
  • не понимают смысл группового разговора, забывают все сказанное;
  • раздражаются, если не могут понять происходящего;
  • бояться ухудшения здоровья и того, что им не смогут вовремя оказать помощь;
  • переживают из-за нехватки денег;
  • трудно приспосабливаются к новому режиму дня, новой обстановке, новому кругу общения;
  • всегда лучше воспитываются пряником, а не кнутом, нуждаются в поощрении и похвале.

Чтобы общение было плодотворным, следует соблюдать рекомендации:

1. Не нужно спорить с пожилым человеком, критиковать его действия.

2. Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген.

3. Не нужно показывать свои истинные эмоции: раздражение, злость, обиду. Просто попытайтесь его понять и выяснить причину его поведения.

4. Не нужно смеяться над страхами и опасениями своего собеседника. Постарайтесь отнестись с пониманием ко всем его проблемам, посочувствуйте.

5. Постарайтесь не перебивать пенсионера, а предоставьте ему возможность выговориться. Если на это не хватает времени, то нужно как можно деликатнее остановить разговор и пообещать продолжить, как только появится возможность.

6. Начинайте разговор только по обоюдному согласию. Не нужно навязываться старику, но и не нужно избегать общения с ним.

7. Говорите достаточно громко, внятно и четко, не торопитесь в высказываниях, не хамите, относитесь к собеседнику с уважением.

8. Убеждайте пожилого человека уговорами и упрашиваниями, воспользуйтесь помощью людей, которые способны оказать на него влияние, но не наседайте.

9. Для убеждения попробуйте привести примеры с жизни других людей, персонажей, исторических личностей.

10. Если пожилой человек начинает бросаться обвинениями, не следует остро на них реагировать. Нужно набраться терпения и постараться сообща решить вопрос.

11. Всегда оставайтесь тактичными, смотрите собеседнику прямо в глаза, относитесь с уважением.

  Попробуйте сами прожить один день с ощущением ушедшей молодости и утекающего ежеминутно времени, с чувством того, что дети под словом «моя семья» далеко не всегда имеют в виду и вас. А теперь представьте, если такой опыт повторяется каждый день. Именно поэтому большинство ссор случаются из-за того, что вы живете своей жизнью, а для родителей в ней места с каждым годом все меньше. Отсюда же печально известная озлобленность пожилых людей – признак уязвимости и неуверенности в себе. Пожилым людям необходимо внимание.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  




Подборка статей по вашей теме: