К сервисной деятельности

Вопросы:

1. Понятие обязательств.

2. Виды обязательств. Субъекты обязательств. 

3. Возникновение и исполнение обязательств. Надлежащее и не надлежащее исполнения договора.

4. Изменение и прекращение обязательств.

 

Тесты:

1. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере:

А) пяти процентов цены оказания услуги;

Б) десяти процентов цены оказания услуги;

В) одного процента цены оказания услуги;

Г) трех процентов цены оказания услуги.

2. В соответствии с договором о выполнении работ оказании услуг может быть составлена смета следующих видов:

А) твердая;	Г) договорная;
Б) приблизительная;	Д) условная.
В) без поправок;

3. В течение, какого срока предъявляются претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора:

А) одного месяца;	В) шести месяцев;
Б) трех месяцев;	Г) двенадцати месяцев;

4. В каких случаях абонент несет ответственность перед оператором связи:

А) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям;

б)  неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг телефонной связи;

В) несоблюдение правил эксплуатации оборудования.

5. Неустойка – это:

А) сумма, которую должник может уплатить кредитору;

б) определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

 6. Относительно убытков различают следующие виды неустойки:

а) законная;	Д) договорная;
б) зачетная;	Е) исключительная;
В) альтернативная;	ж) условная.
Г) штрафная;

7. При каком виде неустойки допускается взыскание только неустойки, но не убытков:

а) законная;	в) штрафная;
б) зачетная;	г) исключительная;
д) альтернативная;	е) договорная;
ж) условная?

 8. Одновременное наличие, каких условий необходимо для возникновения права на компенсацию морального вреда:

 А) претерпевание гражданином физических или нравственных страданий;

Б) противоправное действие (бездействие) причинителя вреда, нарушающее принадлежащие гражданину неимущественные права или посягающее на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага;

в) причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом;

г) вина причинителя вреда?

9. В какую очередь удовлетворяются требования кредиторов по обязательствам обеспеченным залогом, при ликвидации юридического лица:

А) В первую; Б) Во вторую; В) В третью.

10. При толковании условий договора суд принимает во внимание:

А) показания свидетелей заключения договора, их отношение к сторонам договора;

Б) финансовое положение сторон, участвующих в договоре, их поведение во взаимоотношениях с участниками предыдущих договоров;

В) переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, поведение сторон;

Г) все, указанное в п. «а» и «б».

 

Задачи

№ 1. Михеев купил билет в плацкартный вагон поезда Хабаровск -Владивосток. Придя в вагон, он обнаружил, что его место занято другими пассажиром, имевшим на руках билет на это же место. Михеев попросил проводника освободить его место или предоставить другое. В связи с тем, что все места в вагоне были заняты, проводник предложил Михеев пройти в соседний вагон и занять купейное место, уплатив, разницу в стоимости билетов, или перейти в общий вагон. Михеев занял купейное место, а от оплаты разницы в стоимости билетов отказался.

Решите дело. Кто прав в этом споре? Перечислите права пассажиров в случае не предоставления ему места, указанного в билете.

№ 2. Пассажир Михеев опоздал на поезд на 30 минут. Обратившись в кассу железнодорожного вокзала, он потребовал возврата стоимости билета в полном размере, пояснив, что опоздал на поезд ввиду задержки движения пригородных поездов, и, следовательно, нет его вины, а есть вина железной дороги. Кассир отказался в удовлетворении требования Михеева.

Подлежит ли требование Михеева удовлетворению? Решите задачу также в варианте для воздушного и автомобильного транспорте. Изменится ли решение, если Михеев потребует возврата стоимости билета через 2 дня после отхода поезда, представив справку, что эти дни он находился в больнице по поводу сердечного приступа?

 

№ 3. Находясь в командировке, Захаров решил остановиться в местной гостинице. Администратор гостиницы «Зорька» отказал Захарову в заселении, сославшись на значительную загруженность гостиницы из-за проведения футбольного матча в их городе. Кроме того, действующими правилами  предоставления гостиничных услуг установлена возможность приоритетного заселения гостиниц отдельными категориями граждан. В частности, гостиницей заключен договор с местной администрацией о первоочередном заселении лиц, прибывших в город по приглашению администрации. Захаров категорически не согласился с мнением администратора гостиницы, полагая, что гостиница обязана поселить его при наличии свободных номеров. Поскольку другая гостиница в городе отсутствовала, Захаров направился для обжалования действий администратора гостиницы в прокуратуру.