Создание теплой рабочей атмосферы

ИКЕА старается в каждой стране создать дружный активный коллектив сотрудников, которым было бы хорошо работать друг с другом. Именно по этой причине прием на работу осуществляет не высшее руководство, а комиссия того подразделения, куда приходит кандидат на работу. Также проводятся развлекательные корпоративные и праздничные мероприятия для сотрудников.

Забота о будущих поколениях

Дальгрен называет ИКЕА «семейным бизнесом», так как компания стремится создать максимально комфортные условия работы для своего персонала, чтобы их дети тоже пришли работать в ИКЕА. Так, дочери самого Дальгрена согласились переехать жить в Россию вместе с отцом только после получения именных официальных писем, в которых они приглашались в ИКЕА на работу после успешного окончания школы.

Принципы управления снабжением

Контроль качества сырья

Для своей продукции ИКЕА закупает только высококачественное сырье, что и явилось необходимостью выхода на российский рынок.

Принцип законности

В компании ИКЕА создано специальное подразделение, курирующее поставки российского леса через границу в Китай для дальнейшего производства. Основное производство расположено в Китае, но производственные ресурсы в виде древесины в Китае достаточно дефицитны, что компенсируется не всегда законными поставками русского круглого леса. ИКЕА считает для себя вопросом чести законность происхождения своего сырья.

Принцип доступности сырья

Выход на российский рынок обеспечил компании ИКЕА доступ к огромным природным запасам древесины высоко качества. Таким образом, не приходилось импортировать сырье из-за границы, выплачивая высокие таможенные пошлины.

Принципы управления производством

Контроль качества продукции

Во многом этот принцип реализуется за счет качества исходного сырья и квалификации производственного персонала. Но также значительное влияние оказывают внешний вид продукции и соответствие стандартам.

Квалификация производственного персонала

Обучение, повышение квалификации и аттестация сотрудников.

Принцип автоматизации

На производстве и в складских помещениях расположены полностью автоматизированные модули, которые ограничивают участие человека в производственном процессе до контроля над работой автомата. Таким образом, снижается вероятность получения брака в производстве под действием человеческого фактора.

Принцип экономии

Так как основной ассортимент магазинов ИКЕА рассчитан на людей так называемого среднего достатка, то необходимо снижение себестоимости продукции, а, следовательно, и розничной цены. Частично этот принцип реализуется за счет автоматизации производства.

Принцип оптимального размещения производства

Необходимо размещать производство там, где есть все необходимое: сырьевая база, энергоресурсы, квалифицированная рабочая сила, стабильность, отсутствие трудностей, связанных с бюрократией. Последних двух пунктов не хватает для успешного развития мебельного производства в России, уверен Дальгрен.

Принципы управления сбытом

Принцип известности

Залог успешных продаж – быть всегда на слуху у покупателей. Принцип реализуется за счет рекламы.

Принцип доступности

Делать покупки должно быть удобно. Так как торговые центры МЕГА расположены за городом, то для удобства покупателей от торгового центра постоянно курсируют бесплатные автобусы до ближайших станций метрополитена. Это делает поездки в ИКЕА более комфортными и приятными.

Принцип наглядности

Кроме продажи отдельных мебельных объектов, в магазинах ИКЕА также представлены настоящие «квартиры». Например, гостиная, ванная, кухня и прихожая, полностью меблированные. Это помогает покупателям более наглядно понять, что им надо.

Сервис

Если вы не знаете, что выбрать, то опытные консультанты в каждом отделе магазинов ИКЕА подскажут, помогут и сделают все, чтобы ваше пребывание в магазине было максимально приятным, и вы вернулись туда вновь.

Говард Шульц «Как чашка за чашкой строилась «Starbucks»

«Наш бизнес – это люди, которым мы подаем кофе, а не кофе, который мы подаем людям»

Принцип цели

Искусство определять важнейшие тактические цели, определять очередность и методы их решения — основа искусства управления и часто основывается на предвидении, интуиции. Однако перечень ключевых, центральных задач и, следовательно, ожидаемый эффект от их решения вполне могут и должны быть определены заранее по каждой из основных подсистем управления.

Принцип единоначалия в управлении и коллегиальности в выработке решений

Любое принимаемое решение должно разрабатываться коллегиально (или коллективно). Это означает всесторонность (комплексность) его разработки, учет мнений многих специалистов по различным вопросам. Принятое коллективно решение проводится в жизнь под персональную ответственность руководителя фирмы (совета директоров, акционеров и т. д.). Для каждого должностного лица устанавливается точная ответственность за выполнение определенных и точно очерченных работ.