Принципы принятия решений

Принципы принятия решений:

· Прежде чем вникать в детали, постарайтесь лучше представить проблему в целом;

· Не принимайте решения, пока не рассмотрите все возможные варианты;

· Сомневайтесь;

· Стремитесь взглянуть на проблему с разных точек зрения, даже при минимальных шансах;

· Ищите модель или аналогию, которая поможет лучше понять сущность проблемы;

· Не удовлетворяйтесь первым решением, которое пришло в голову;

· Задавайте как можно больше вопросов;

· Не пренебрегайте своими чувствами;

· Делитесь своими проблемами с близкими.

Коммуникативные барьеры.

К коммуникативным барьерам относятся:

 

1. Социальные барьеры - политические, религиозные и т.д. Они порождают недопонимание, подозрительность, ведущие к блокированию межличностного общения;

2. Этнокультурные барьеры - национально-культурные особенности, сильно влияющие на восприятие других народов. Свои традиции и привычки воспринимаются как норма, их отсутствие у других - как недостаток;

3. Психологические барьеры – индивидуальные особенности (замкнутость, нерешительность, застенчивость, конфликтность, назойливость, вздорность и др.);

психологические отношения общающихся (взаимная антипатия, неприязнь, несовместимость и др.);

отсутствие необходимых навыков общения. 

Лидерство: сущность, мотивы, функции.

Лидерство- это процесс социальной организации и управления общением и деятельностью членов группы, осуществляемый субъектом (лидером), который наделен определенной властью.

Лидерство может быть формальным и неформальным.

Формальное лидерство определят как руководство, оно связано с установленными правилами назначения руководителя и предполагает функциональные отношения.

Неформальное лидерство возникает на основе личных взаимоотношений между людьми.

Мотивы, побуждающие к лидерству.

Отношение к Руководству (власти)	МОТИВЫ
	Эгоцентрические – концентрируются на интересах субъекта	социоцентрические – концентрируются на интересах субъекта
1 .автономное – власть ценится в силу собственных достоинств	1. Власть как игра. 2. Власть как господство над другими людьми	--
2. Инструментальное – власть ценится в силу того, что можно достичь с ее помощью	3. Власть как источник богатства, престижа, славы и т.д.	4. Власть как служение коллективу, нации, обществу в целом и т.д.

Причины недопонимания и возможности его устранения.

Причины недопонимания

· Склонность не говорить того, что действительно думают и хотят.

· Социальная нежелательность сказанного. Стремление говорить то, что кажется целесообразным в данной ситуации, а не то, что в действительности хотели бы сообщить.

· Неуемное желание говорить самим, неумение слушать других.

· Стремление слушать других не с целью услышать, а с целью оценить говорящего.

 

Типы людей по их расположенности к совместной

Деятельности.

Типы людей по их расположенности к совместной деятельности:

ó «хронический жалобщик»

ó «самолюбивый человек»

ó «лодырь, нарушитель дисциплины»

ó «завистник»

ó «забывчивый, неаккуратный»

ó «сплетник - информатор»

ó «индивидуалист»

ó «безупречная личность».

 

Теория трансакционного анализа.

Многие проблемы межличностного общения можно объяснить, используя теорию трансакционного анализа. Ее автор – американский психолог Эрик Берн. В основе теории – внутреннее устройство психики человека, различные эго – состояния человека.

ЭГО-СОСТОЯНИЕ «родитель – Я»	В каждый конкретный момент времени человек пребывает в одном из трех эго-состояний своего «Я». Определенное эго-состояние детерминирует определенную модель поведения и общения.
ЭГО-СОСТОЯНИЕ «взрослый – Я»
ЭГО-СОСТОЯНИЕ «ребенок - Я»

 

Каждое эго – состояние является замкнутым и состоит из следующей последовательности:

МЫШЛЕНИЕ – ПЕРЕЖИВАНИЕ – ДЕЙСТВИЕ.

Трансакт состоит из стимула и реакции между двумя эго – состояниями.

Таким образом, трансакт – любое словесное (вербальное) и невербальное общение минимум двух людей.

Социально–психологическая характеристика коллектива.

Социально–психологическая характеристика коллектива:

I.Совместимость.

II.Сработанность.

III.Групповая сплоченность.

IV.Самоорганизованность.

V.Направленность.

Важным психологическим показателем деятельности трудового коллектива является царящий в нем климат – существенный фактор процветания и делового успеха.