Кишинев - Мерень- Тигина- Тырнаука- Тирасполь

· Винодельческий комбинат «Дионисос-Мерень» А.О., село Мерень;

· Монастырь «Ноул Нямц» (1864), село Кицкань, Приднестровье;

· Крепость «Тигина» (Бендеры), город Бендеры;

· Музейный комплекс Григория Корзуна, село Тырнаука;

· Вино - коньячный комбинат «КВИНТ», город Тирасполь;

· Мемориальный комплекс село Кицканы, Приднестровие;

· Монастырь «Святых Марта и Мария», село Хажимус;

· Церковь «Успение Божьей Матери», город Кэушень;

· Дом музей «Алекса Матеевич», село Заим, Кэушенский район.

 

58. Туристический маршрут № 18        

Кишинев – Спея – Шерпень – Булбоака – Тигина – Кицкань

· Памятник семье Леонарде село Спея;

· Мемориальный комплекс «Шерпенский плацдарм»;

· Винзавод Бульбоака;;

· Тигинская крепость, г. Тигина (Бендер);· Мемориальный комплекс Кицкань.

 

III. Вопросы к экзамену

Модуль «Управление туристским бизнесом»

Курс менеджмент в туризме

1. Основные понятия управлением туризмом.

2. Понятие структуры управления туризмом.

3. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента.

4. Функция планирования.

5. Организационная функция.

6. Функция мотивации.

7. Функция контроля.

8. Организационно-административные методы управления.

9. Экономические методы управления.

10. Социально-психологические методы управления

11. Самоуправление

12. Понятие о стилях руководства

13. Характеристика стилей управления

14. Функции менеджера.

15. Квалификационные требования к менеджеру

16. Ограничения в саморазвитии менеджера

17. Основные этапы формирования коллектива

18. Власть и личное влияние менеджера

19. Авторитет менеджера.

20. Понятие и виды риска в туристской фирме

21. Общие подходы к управлению риском

22. Финансовые риски

23. Стахование рисков

24. Понятие реструктуризации

25.  Реструктуризация системы маркетинга

26. Финансовая реструктуризация

27. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективнос­ти управления туристской фирмой

28. Отдел человеческих ресурсов туристской фирмы

29. Подбор персонала в турфирме

30. Оценка и прием на работу

31. Движение и профессиональное развитие персонала

32. Текучесть кадров

33. Профессиональное развитие персонала

Курс маркетинг в туризме

1. Определение маркетинга

2. Сущность маркетинга в туризме

3. Принципы маркетинга в туризме

4. Виды и цели маркетинговых исследований.

5. Значение сегментации туристского рынка

6. Критерии сегментации туристского рынка

7. Определение целевых рынков. Рыночная ниша

8. Позиционирование турпродуктов двух конкурентов

9. Конкуренция и туррынок

10. Виды конкуренции. Конкурентоспособность турпродукта

11.  Понятие службы маркетинга в турфирме.

12. Основные задачи и функции службы маркетинга в турфирме

13. Основные этапы разработки новых турпродуктов

14. Рыночная атрибутика турпродуктов туристской фирмы.

15. Регистрация товарного знака

16. Значение товарного знака для турфирмы. Требования к торговой марке.

17. Брэнд. Основные понятия

18. Понятие продвижения туристского продукта

19. Публик рилейшнз

20. Использование рекламы в туристскую деятельности

21. Организация и введение рекламной компании

22. Каналы распространения турпродуктов

23. Понятия о сбыте и сбытовой политике.

24. Виды сбыта.

25. Стратегия сбыта

26. Стимулирование сбыта

27. Планирование и разработка туристского продукта                                                  

28. Цена турпродукта и метод его формирования

29. Стратегии установления цены на туристский продукт

30. Содержание и направления маркетинговых исследований в туризме        

31. Маркетинговая информационная система

Курс Экономика туризма

1. Экономическое содержание туризма

2. Эффективность туризма

3. Экономические показатели развития туризма

4. Функционирование туристского рынка

5. Туристский спрос и туристское предложение

6. Организация финансовых отношений в туризме

7. SWOT- анализ в туристской фирме

8. Экономическая сущность туристской ренты

9. Формы туристской ренты

10. Туристская рента в системе отношений собственности

 

Курс Туропейрейтинг

1. Понятие туроперейтига

2. Используемая терминология в туризме

3. Туроператоры

4. Туристское агентство

5. Должность – как основной элемент деятельности турфирмы.

6. Значение договоров для туристской деятельности.

7. Особенности заключения договоров с поставщиками услуг.

8. Сотрудничество с гостиничным предприятием

9. Сотрудничество с предприятием питания                       

10. Сотрудничество с автотранспортным предприятием

11. Сотрудничество с авиакомпанией      

12. Сотрудничество с железной дорогой

13. Договор туристического обслуживания

 

Юридическое регламентирование в туризме

Законодательство в туризме

1. Правовое урегулирование в туризме 

2.  Задачи и функции министерства культуры и туризма

3. Туристическая и турагентская деятельность. Права и обязанности

4. Лицензирование туристической деятельности

5. Приостановление и отзыв туристской лицензии на базе закона об организации и осуществлении туристической деятельности

6. Структуры по приему туристов

7. Права и обязанности туристов

8.  Страхование на период туристической поездки

9.  Защита и безопасность туристов

10.  Создание и функционирование национальных туристических зон

11.  Профессиональная подготовка и повышение квалификации кадров

 

Лицензирование туристской деятельности

1. Регламентирование лицензионной деятельности

2. Полномочия лицензионной палаты

3. Документы, необходимые для получения лицензии

4. Решение о выдаче лицензии или об отклонении декларации для получения лицензии

5. Выдача лицензии

6. Переоформление лицензии

7. Выдача дубликата лицензии

8. Контроль в сфере лицензирования

9. Приостановление и возобновление действия лицензии

10. Аннулирование лицензии

 

 

Защита прав потребителей в туристской индустрии

1. Регламентирование действии связанных с защитой прав потребителей

2. Основные права потребителей

3. Обязанности исполнителя

4. Заключение договоров

5. Возмещение ущерба

6. Информирование потребителей

7. Ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков

8. Ответственность за нарушение требований настоящего закона

 

Особенности транспортной деятельности в туриндустрии. Соглашение ИНТЕРБУС

 1. Регламентирование транспортной деятельности

 2. Организация нерегулярных перевозок. Туристические перевозки.

 3. Внедрение соглашения Интербус

4. Условия допуска к осуществлению автомобильных либерализованных международных нерегулярных перевозок пассажиров и выдачи книжек CFP INTERBUS

5. Либерализованные нерегулярные услуги

6. Нелиберализованные нерегулярные услуги

7. Проверки и санкции в международном пассажирском транспорте

8. Расчет тарифов на транспортные услуги

 

Особенности трудовых отношений в туристической отрасли

1. Регулирование трудовых отношений

2. Права и обязанности работника

3. Права и обязанности работодателя

4. Индивидуальный трудовой договор

5. Рабочее время и время отдыха

6. Ежегодные отпуска

7. Оплата труда

8. Дисциплина труда

9. Материальная ответственность

 

Миграционная деятельность в Республике Молдова

1. Регламентирование миграционной деятельности

2. Функциональные обязанности органов центральной публичной власти связанные с миграцией

3. Эмиграция и иммиграция

4. Ответственность иностранных граждан и лиц без гражданства

5. Выдворение и экстрадиция

 

Вывоз и ввоз имущества в Республику Молдова физическими лицами

1. Регламентирование деятельности по вывозу и ввозу имущества

2. Ввоз и вывоз валюты в или из Республики Молдова

3. Ввоз и вывоз имущества на или с территории Республики Молдова

4. Ввоз и вывоз предметов и бижутерии из драгоценных металлов и камней

 

Туристский ваучер

1. Применение туристского ваучера

2. Отчетность

3. Заполнение туристского ваучера

 

Вопросы к экзамену

Модуль «Менеджмент туристских услуг»