2020-01-14
95
Для определения уровня качества, мы должны сравнить наши часы с некоторым «виртуальным» эталоном, так как тяжело найти подходящие часы с одинаковой ценой и характеристика. Если наши часы по своим характеристикам близок к эталону - ставим «1», если нет – ставим «0» и умножаем на коэффициент весомости (табл. 7.1).
Таблица 8.1 - Оценка уровня качества
| № | Показатели Качества | λi | Оценка Эталона (балл) | Qэ | Оценка Объекта (балл) | Qф |
| 1 | Показатели назначения | 0,13 | 1 | 0,13 | 0 | 0 |
| 2 | Показатели надежности | 0,13 | 1 | 0,13 | 1 | 0,13 |
| 3 | Эстетические показатели | 0,14 | 1 | 0,14 | 1 | 0,14 |
| 4 | Показатели эргономичности | 0,13 | 1 | 0,13 | 1 | 0,13 |
| 5 | Показатели стандартизации и унификации | 0,12 | 1 | 0,12 | 1 | 0,12 |
| 6 | Функциональные показатели | 0,12 | 1 | 0,12 | 0 | 0 |
| 7 | Экономические показатели | 0,10 | 1 | 0,10 | 0 | 0 |
| 8 | Патентноправовые показатели | 0,12 | 1 | 0,12 | 1 | 0,12 |
| ∑ | 1 | 0,64 |
Итак, мы получили, что наши часы по сравнению с эталоном имеют уровень качества – 0,64. Это говорит о том, что они недостаточно качественны, для этого требует провести некоторые улучшения в плане цены, и их защищенности, а так же ремонтопригодности.
|
|
|
8 Классификация показателей качества в соответствии с потребностями человека
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, называемой «пирамидой» или «лестницей» Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной специалистами по менеджменту во всем мире. В своей теории Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому. В основании лежит блок физиологических потребностей, далее идут блоки: безопасности, потребности принадлежности и причастности, потребность в признании и самоутверждении. На вершине пирамиды стоит потребность в самовыражении.
Рисунок 8.1 – Иерархия потребностей по Маслоу
Проведем классификацию показателей качества часов Rolex GMT Master, в соответствии с человеческими потребностями по пирамиде Маслоу:
1) Самореализация:
* вид
* оригинальность
* новизна
* эстетичность
2) Личные:
* получение информации
3) Социальные:
* возможность получать информацию о времени и дате
4) Безопасность:
* эксплуатационная безопасность
5) Физиологические:
* улучшение процесса труда
* повышение производительности труда
Заключение
В результате проделанного комплекса работ была получена оценка уровня качества выбранного объекта, в данном случае это часы…. Так как повлиять на качество любого продукта, услуги или процесса можно лишь измерив его, то квалиметрическая оценка, осуществленная в работе дает возможность судить об общем уровне качества объекта.
|
|
|
Сравнив полученные данные с дроугим объектом, мы сделали вывод о достаточно высоком уровне качества исследуемого объекта.
Полученные навыки в области квалиметрической оценки позволят в будущем определить уровень качества любого объекта.
Вывод
Провели квалиметрическую оценку, главные показатели оказались таким образом сравнивались два объекта экспертным опытом по ПК.
