2020-01-14
251
Развитие отношений с персоналом — важнейшая функция управления, роль PR в которой постоянно растет. Это связано прежде всего с тем, что в практике российских компаний стала активнее вестись работа по формулировке миссии и философии бизнеса, подготовке внутрикорпоративных изданий, проведению мероприятий для персонала. В современном мире бизнеса наличие миссии и корпоративного кодекса уже стало показателем соответствия международным стандартам качества менеджмента. Все это требует от PR-специалистов хорошего знания профессиональных и смежных дисциплин в области HR.
Теории мотивации труда
Большинство ученых, занимающихся исследованием трудовой мотивации, и руководителей предприятий разделяют мнение, что люди работают по найму, чтобы получить прежде всего материальное вознаграждение. Однако существует большое количество теорий, пытающихся ответить на вопрос «Что заставляет людей работать производительно, с полной отдачей сил?».
Условно мотивационные теории можно разделить на две группы: одни объясняют мотивацию действием внешних факторов, вторые видят ее источники во внутреннем мире человека, его потребностях, ценностях, устремлениях.
|
|
|
Приверженцы первого направления (Скиннер, Тейлор и их последователи) считают, что поведение человека является реакцией на воздействие внешних факторов и, следовательно, поведением на рабочем месте можно управлять с помощью системы наказаний и поощрений. Этот взгляд на мотивацию труда, достаточно популярный в начале века, подвергся впоследствии жесткой критике за свой негуманный характер, хотя многие руководители до сих пор его разделяют. Второе направление, активно развивающееся с начала 1950-х годов, дало жизнь множеству теорий, пытающихся объяснить мотивацию с точки зрения внутреннего мира человека. Некоторые из этих теорий приобрели в последнее время популярность в управленческих кругах по всему миру.
Брэнд, мотивация и подбор персонала
Уже сама простата Брэнд-кода способствует мотивации людей. Многие компании считают, что ежемесячная выплата зарплаты - это все, что нужно, чтобы обеспечить мотивацию людей. Это больше не соответствует действительности, если вообще когда-либо соответствовало. Тем, кто может получить работу и удержаться на ней, сохранить мотивацию гораздо сложнее. Быть мотивированным значит получать удовольствие от того, что делаешь. Любая компания, которая хочет мотивировать своих сотрудников (и опять же, именно это так хорошо получается у талантливых предпринимателей), доводит до общего сведения ценности, выразительницей которых она является. Если это совпадет с тем, что человек хочет от жизни, это будет его мотивировать. Иногда это значит, что люди могут отказываться от более оплачиваемой работы ради той, которая, с их точки зрения, более мотивирует их.
|
|
|
Код с его шестью составляющими и основной идеей отвечает на вопросы, которые возникают у большинства людей по поводу их работодателей:
Что наш товар, услуга или компания дают потребителю? (Станут ли мои друзья больше ценить меня за то, что я делаю?)
Как позиционирована компания, в чем ее уникальность? (Что она может сделать для того, чтобы я был особенным?)
Каков стиль этой компании? (Каким, предполагается, я должен быть, и как это соотносится с тем, какой я сейчас?)
В чем заключается миссия этой компании, ее роль в обществе? (Буду ли я чувствовать, что делаю что-то важное со своей жизнью?)
В чем заключается видение этой компании, какое у нее будущее? (Какое будущее ожидает меня, если я решу работать с этими людьми?)
В чем заключаются ценности, исповедуемые этой компанией? (Какие ценности исповедую я? Сочетаются ли с ними ценности компании?)
И, наконец, ключевая идея Брэнд-кода: что я думаю по поводу работы в компании с такой миссией? (Воодушевляет ли она?)
Таким образом, использовать Брэнд-код для мотивации значит просто разъяснять его и учить людей не только думать о нем, но и творчески воплощать его во всем и каждый день.
Миссия
Формулирование миссии компании — это серьезный процесс, при правильной организации которого компания может мотивировать сотрудников, сохранять ценные кадры, повысить свою конкурентоспособность на рынке и обеспечение будущего брэнда. Миссия основывается на ключевых компетенциях — на том, что организация способна делать лучше других, что делает ее конкурентоспособной, и описывает глобальную цель существования компании.
Успешное создание и внедрение миссии в сознание сотрудников позволяет:
получить стратегическую цель и систему ценностей;
успешно развивать положительный имидж и брэнды компании;
формировать корпоративный дух, единство внутри организации, так как всем сотрудникам становится ясна цель их общей деятельности, а также становятся понятны решения руководства для достижения цели;
осознать свое место в компании и соразмерить их личные цели с целями компании;
сохранить устойчивость в неблагоприятной среде;
Корпоративный кодекс
Успешное развитие бизнеса и обеспечение будущего брэнда становится возможным при создании стратегии, оптимизации организационной структуры, детальном описании бизнес-процессов и едином понимании целей и задач менеджерами на всех уровнях управления. Объединить всю эту информацию в едином документе, обязательном к исполнению всеми сотрудниками, позволяет корпоративный кодекс. Расширенный корпоративный кодекс предназначен, как правило, для внутреннего пользования и является одним из наиболее эффективных инструментов адаптации новых сотрудников. Корпоративный кодекс описывает права и обязанности на каждом из уровней управления, содержит в обобщенном виде корпоративные правила и ценности, ключевые составляющие брэнда, детально представляет иерархию компании и принципы принятия решений. В общем виде содержание кодекса выглядит так:
· Миссия.
· История, легенда компании.
· Структура компании, управленческая иерархия.
· Внутрифирменные коммуникации.
· Коммуникации с внешним миром.
· Описание бизнес-процессов и принципов принятия решения на разных уровнях.
· Принципы кадровой политики.
· Аттестация персонала, стимулирование и развитие.
· Система обучения и продвижения по карьерной лестнице.
· Система ценностей и правил поведения.
· Фирменный стиль.
