Функциональная модель деятельности подразделения

Все гостиницы присваивают счету гостя уникальный шифр. В данном отеле этот шифр счета присваивают во время заселения. Шифр присваивается раньше в случае оплаты авансом. Шифр передается в автоматизированную картотеку, только когда известны номер комнаты и имя гостя. В неавтоматизированном отеле порядковый шифр назначается при бронировании.

Обычно процедура регистрации осуществляется быстро. Гость указывает в регистрационной карте свой адрес, имя, подписывает ее, а портье указывает даты прибытия и отъезда, номер, цену и свой персональный код. Однако, даже учитывая, что руководители стремятся ускорить этот процесс, в регистрационных картах указывается много дополнительной информации. Во время регистрации одновременно происходит множество событий: проверяется наличие брони; гость приветствуется; опре­деляются или переоцениваются потребности гостя; проводится не­большая беседа; портье предлагает гостю дополнительные услуги; проверяется личность гостя, уточняется правильная запись имени и адреса; согласуется ожидаемая дата отъезда; заполняется реги­страционная карта; проверяется кредитная карточка.

Всякий раз, когда это возможно, а это возможно чаще, чем осуществляется, портье должен попытаться продать гостю более дорогой номер. Это очень важно для доходов номерного фонда.

Модель потоков данных подразделения

Клиент обращается в гостиницу, он может осуществить бронирование номера по телефону, либо появится лично. Портье производит необходимые операции по размещению гостя, заводит на него счёт, и предлагает дополнительные услуги. По истечению срока проживания, клиент производит оплату за все услуги и покидает гостиницу.

Процессная модель функционирования подразделения номерного фонда представлена в виде модели IDEF3