Определение источника получения информации связано с решением двух вопросов: определением целевой аудитории, в которой собственно и будет проводиться исследование; определение объёма выборки, то есть количества людей, которых нужно опросить.
Целевая аудитория для данного профиля магазина может быть вполне широкой. Рынок CD-дисков является одним из самых объёмных среди всех товаров широкого потребления, его емкость практически неограниченна. Каждый третий покупает диски разной тематики хотя бы раз в месяц либо для себя либо для кого-либо. Остальные же покупают их либо чаще, либо реже. Но факт остается фактом – информация, в том числе и записанная на компакт-диск, какого бы типа она ни была – самый ценный товар и всегда востребована. Любая продукция на рынке CD-дисков находит своего покупателя. Таким образом, спросив любого человека, можно получить необходимые для исследования и анализа сведения.
Далее необходимо рассчитать объём выборки, для того, чтобы определиться с количеством опрашиваемых. Расчёт проводится для случая простой случайной выборки. Простая случайная выборка определяется по формуле:
|
|
п = | z2 * p * q |
ε2 |
где n – объем выборки;
z – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности α. Для данного случая α = 95%, z = 1,96;
p – найденная вариация выборки. Принимается равной 50%;
q = (100 - р);
ε – допустимая ошибка. Принимается в размере 7%
п = | 1,962 * 50 * 50 | =196ч. |
72 |
Таким образом, нужно опросить 196 человек.
Выбор метода сбора информации
Выбор метода сбора информации напрямую зависит от существующей проблемы и целей проведения исследования. Что касается рынка компакт-дисков, то для проведения исследования на этом рынке среди целевых потребителей эффективнее всего использовать метод сбора информации – опрос, который с техничкой точки зрения может быть разным: в виде персонального опроса, почтового или телефонного опроса. В данном случае выбирается персональный опрос – интервью.
Выбор метода записи и хранения данных
Основным инструментом для записи и хранения информации при проведении опроса служит вопросник, который представляет из себя ряд вопросов, выстроенных в определённой последовательности.
Для ответов на вопросы анкеты (см. ниже) респонденту потребуется немного времени – приблизительно 5 минут, так как вопросы преимущественно лёгкие, понятные и предполагающие односложные ответы.
Вас приветствует компания «Moon Records», занимающаяся выпуском и продажей компакт-дисков. Не могли бы Вы уделить нам немного времени и ответить на ряд вопросов?
|
|
В каждом вопросе Вам необходимо выбрать только один вариант ответа.
1. Как часто вы приобретаете диски?
¨ Чаще чем раз в месяц
¨ Раз в месяц
¨ Раз в несколько месяцев
¨ Реже чем раз в год
2. Какой тип дисков вы покупаете чаще?
¨ CD
¨ DVD
3. Где вы чаще всего приобретаете диски?
¨ На рынке
¨ В специализированных магазинах
¨ Через незарегистрированные законом источники.
4. Диски какой тематики вы приобретаете чаще всего?
¨ Компьютерные игры
¨ Обучающие программы
¨ Музыка
¨ Фильмы
¨ Другое
5. При покупке музыкальных дисков музыку какого жанра вы предпочитаете?
¨ Классическую
¨ Клубную
¨ Рок
¨ Попса
¨ Шансон
6. При покупке компьютерных игр какой жанр вы предпочитаете?
¨ Ролевые
¨ Стратегии
¨ Симуляторы
¨ Экшен
¨ Спортивные
¨ Детские
7. Откуда вы узнаете о новинках?
¨ Из журналов
¨ По телевидению
¨ По радио
¨ От знакомых
¨ Из рекламных плакатов и постеров
¨ Другое
8. Для кого вы чаще всего приобретаете диски?
¨ Для себя
¨ Для ребенка
¨ В подарок
9. Как вы относитесь к подарочным наборам дисков, которые дороже их простых оригиналов?
¨ Всячески поддерживаю их присутствие на рынке
¨ Отношусь крайне негативно – это трата лишних денег
10. Считаете ли вы важным качественное художественное оформление упаковок, или вам важно лишь содержание?
¨ Да, считаю важным.
¨ Нет, оформление мне совсем не важно.
11. Обращались ли вы когда-нибудь в организацию защиты прав потребителя?
¨ Да
¨ Нет
12. Вы чаще приобретаете диски:
¨ Лицензионные
¨ Пиратские
13. Укажите ваш пол:
¨ Мужской
¨ Женский
14. Укажите ваш возраст:
¨ До 25 лет
¨ 26 – 35 лет
¨ 36 и более
15. Укажите ваш род занятий:
¨ школьник;
¨ студент;
¨ бизнесмен;
¨ служащий;
¨ домохозяйка;
После построения анкеты необходимо проверить соответствие анкетных вопросов поисковым. Для этого строится специальная таблица (табл. 4)
Таблица 3. Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым.
Вопросы | Поисковые вопросы | |||||
1. Каковы основные параметры покупки дисков? | 2. Каковы предпочтения относительно тематики содержания? | 3. Как потребители узнают о новинках? | 4.Цель покупки, отношение к наборам и упаковке? | 5. Каково отношение потребителей к пиратской продукции? | 6. На каких потребителей нужно ориентироваться? | |
1.Как часто вы приобретаете диски? | Перекрёстное табулирование 1 Х 15 | |||||
2.Какой тип дисков вы покупаете чаще? | Простое табулирование | |||||
3.Где вы чаще всего приобретаете диски? | Простое табулирование | |||||
4.Диски какой тематики вы приобретаете чаще всего? | Перекрёстное табулирование 4 Х 14 | |||||
5.Музыку какого жанра предпочитаете? | Простое табулирование | |||||
6.Какой жанр игр вы предпочитаете? | Простое табулирование | |||||
7.Откуда вы узнаете о новинках? | Простое табулирование | |||||
8.Для кого вы чаще всего приобретаете диски? | Перекрёстное табулирование 8 Х 9 | |||||
9.Как вы относитесь к подарочным наборам дисков | Перекрёстное табулирование 8 Х 9 | |||||
10.Важно ли художественное оформление? | Простое табулирование | |||||
11.Обращались ли вы когда-нибудь в ОЗПП | Простое табулирование | |||||
12.Вы чаще приобретаете диски | Простое табулирование | |||||
13.Укажите ваш пол | Простое табулирование | |||||
14.Укажите ваш возраст | Перекрёстное табулирование 4 Х 14 | |||||
15.Укажите ваш род занятий | Перекрёстное табулирование 1 Х 15 |
|
|
4.