Метод сегментирования

В качестве метода сегментирования выбираем метод AID анализа. Этот метод позволяет последовательно разбивать рынок на сегменты с постепенным их разделением на ряд подгрупп.

Из рисунка видно, что наиболее привлекательным для нас является следующий сегмент: семейные пары, в возрасте до 30 лет, с составом семьи от 1 до 2 человек и доходом от 10 до 20 тыс.руб., а также среди искомых преимуществ преобладающее большинство выделяет приемлемые процентные ставки. Этот сегмент составляет наибольшую долю всей совокупности потребителей.

  План маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование начинается с определения проблемы и цели исследований, но в данном случае, они нам уже известны.

Основная проблема – это выделение целевого рынка, на котором предприятие хочет успешно конкурировать, а по возможности и занимать лидерские позиции.

Так как вид работы – описательная, следовательно, цель исследования: измерение рыночных факторов.

Предметом исследования является рынок кредитных карт.

На первом этапе плана маркетинговых исследований в данном случае определим способ сбора необходимых данных, а также выберем контактные методы исследования.

 В нашем случае будут использованы первичные данные, то есть информация будет собрана впервые, для проведения исследования.

В качестве способа сбора данных выбираем опрос потребителей, а в качестве метода – анкетирование.

Следующим этапом спроектируем формы для сбора данных.

Для проведения опроса нам необходимо составить анкету. Применим закрытые вопросы, которые позволят оценить предпочтения, определяющие поведение покупателей.

Анкета включает в себя 11 вопросов.

Оригинал разработанной мной анкеты представлен в приложении А.

Опрос планируется провести среди конечных потребителей планирующих или осуществляющих покупку в банке «УРАЛСИБ».

Далее определим объем выборки.

Объем выборки рассчитаем с помощью следующей формулы:

,                                                                   

где:

  n - необходимый объем выборки

t – коэффициент, зависящий от вероятности, с которой гарантируется заданная точность выборки (табличная величина)

σ - генеральная дисперсия

Δ – допустимая погрешность, которая задается исследователем исходя из требуемой точности результатов выборки

                                                        ∆x = tp • (σx / √n),                                                

Для того чтобы рассчитать объем выборки, мною были заданны следующие значения величин:

Р = 95% - доверительная вероятность, тогда t = 1,96;

допустимая погрешность Δ = 0,25

Определим генеральную дисперсию:

                                   σx = R / (2√3),     

 

где R- размах вариации

При использовании шкалы Лайкерта R = 5 – 1 = 4

Далее находим объем выборки:

В ходе проведенного расчета мы выявили количество людей, которых необходимо опросить для проведения маркетингового исследования. Это число составляет 82 человека.

 Сегментация рынка на основе проведенного маркетингового исследования согласно выбранным профилям

Исходя из результатов анкетирования и выбранных принципов сегментирования, можно провести сегментацию по определенным профилям.

Проанализировав ответы на вопросы представленной в приложении А анкеты, построим следующие диаграммы:

Сегментирование по возрастному признаку

В результате анкетирования по возрастному признаку мы видим, что

основными потребителями являются люди в возрасте до 30 лет, что составляет 45% опрошенных потребителей.

Сегментирование по семейному положению

Из диаграммы видно, что большинство потребителей приобретающих наши услуги семейные люди (80%).

Сегментирование по доходу

Из диаграммы видим, что основными потребителями банковских карт являются люди с доходом от 10 до 20 тыс. руб., что составляет  45% всех опрошенных.

Сегментирование по искомым преимуществам

Из диаграммы видим, что большое значение потребители придают приемлемым процентным ставкам.