СЛАЙД 27. Законы функционирования организации

Существует необходимый минимум разнообразия органа управления относительно своего объекта, не достигнув которого он не может успешно выполнять свои функции. Ученые называют этот предел необходимым разнообразием и формулирует закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта.

Согласно ему разнообразие (неопределенность) в поведении управляемого объекта может быть уменьшено за счет соответствующего увеличения разнообразия органа управления. В социальных объектах проявление этого закона наблюдается при исследовании причин ухудшения их управляемости. Если фирма расширяет свою производственную, сбытовую, маркетинговую и иную деятельность (происходит ее диверсификация), но при этом система управления не модифицируется, то замедляется процесс прохождения команд, наблюдается несвоевременная реакция на происходящие явления и процессы. Возникает конфликт между модернизирующимся в направлении многопланового разнообразия объектом управления и застывшим в своем развитии субъектом управления.

Закон приоритета целого над частью — целое (система) и части (компоненты) едины, они не существуют друг без друга.

Во взаимодействии целого и части ведущей стороной является целое, которое активно влияет на части (компоненты), преобразуя их согласно собственной природе, интегрируя и адаптируя. Части подчинены целому, движутся, развиваются в его границах и сообразуются с ним в реализации своих функций. Это подчинение не тотальное, а мягкое, эластичное, добровольное. Отношение между целым и частью — это отношение добровольных партнеров, одинаково заинтересованных в стабилизации и сохранении организации как системы. Такая соподчиненность позволяет оптимально развивать как кооперацию, так и дочернюю организацию. Такой подход не отрицает возможность определения и предоставления самых широких полномочий, прав и ответственности в границах и рамках единой целостной системы ее компонентам, но предполагает соблюдение единых принципов, стратегических установок, ценностей, нравственных и культурных норм.

СЛАЙД 28

Закон учета системы потребностей — действиями людей всегда движут потребности и интересы, ведущими из которых являются экономические и социальные.

Это обусловлено природой и ролью в социально-экономической структуре мотивов жизнедеятельности человека. Американский исследователь А. Маслоу всю совокупность постребностей разделил на группы: физиологические потребности; потребности в безопасности и защищенности; потребностями в причастности, социального взаимодействия, привязанности и поддержки; потребности в уважении и самоуавжении, уважении со стороны окружающих; потребности самовыражения, реализации потенциальных возможностей и роста как личности. По мнению бихевиористов, в каждый конкретный момент времени и в конкретной ситуации человек стремится к удовлетворению потребности, которая для него является наиболее важной. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Мотивация — это то, что заставляет обычного человека действовать и вести себя определенным образом, это совокупность внутренних и внешних сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность.

Факторы мотивации — основа получения удовлетворения от труда. Американский психоаналитик Мэккоби М. создал весьма практичную небольшую модель трудовой мотивации. По его мнению, имеется четыре сбалансированных факторов — безопасность, участие, справедливость и личное развитие. Нехватка одного не может быть компенсирована избытком другим.

Интерес — это мощная движущая сила, действенный мотивационный фактор. К.Д. Мадсен представляет его следующим образом:

важно, чтобы мотивы деятельности давали возможность получать удовлетворение от работы (удовлетворения потребности в физической деятельности, возбуждении, любопытстве);

необходимо создать возможность для реализации исполнительских мотивов;

важно удовлетворить потребности в контактах (если условия труда не дают такой возможности, следует создать условия для контактов в нерабочее время).

СЛАЙД 29

Закон синергии — совместное, дружественное, взаимозависимое действие двух или нескольких сил, агентов, факторов в каком-либо одном направлении. Современное понимание сложных систем требует отношения к функционированию их подсистем не как к подчиненным, а как к синергически взаимодействующим частям, рождающим целое. Функциональная структура любой эффективной организации обуславливает такое взаимодействие ее членов и разнокачественных потенциалов, которое максимально реализует положительные комбинированные (синергические) эффекты и исключает отрицательные эффекты взаимодействия. Для того чтобы использовать совместные синергетические эффекты, необходимо знать синергетические характеристики фирмы и выстраивать стратегию развития, используя синергетический потенциал.

Синергизм «масштаба» заключается в том, что крупное производство имеет более низкие издержки производства единицы продукции, чем несколько мелких, имеющих в сумме тот же объем продаж. При одном и том же объеме инвестиций фирма, производящая весь набор товаров, может иметь меньшие издержки, чем несколько отдельных конкурирующих компаний. Фирма, оптимизирующая этот эффект, тщательно подбирает товары и рынки, завоевывает большую долю рынка, благодаря низким ценам, и вновь привлекает инвесторов.

Синергизм продаж — продавцы объединяются и используют для продажи различных товаров одни и те же каналы распределения, склады, транспорт, персонал.

Оперативный синергизм позволяет более эффективно использовать основные средства и персонал (совместное обучение, крупные закупки оборудования и транспортировка из-за рубежа, распределение накладных расходов и пр.).

Инвестиционный синергизм проявляется при совместном использовании краткосрочных и долгосрочных кредитов, производственных площадей, научно-исследовательских работ, общей технологической базы и пр.