По формированию и содержанию пакета услуг тура при продаже

различают инклюзив-туры и туры заказные.

Инклюзив-туры - это туры, включающие в себя определенный, жесткий, заранее спланированный набор услуг.

Заказные (индивидуальные) туры - это туры, состав пакета услуг которых формируется непосредственно во время продажи по выбору и желанию клиента.

There may be all-inclusive or ready-made tour packages and individual or tailor-made tour packages.

An all-inclusive (ready-made) package offers a fixed, pre-planned set of services.

An individual (tailor-made) package is formed directly during the sale on the client‘s selection and preferences.

Definition 15

Travel companies – tour operators and travel agencies Туристские фирмы - турагенты и туроператоры

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями (туристские бюро, бюро путешествий, турагентства и т. д.). С точки зрения вида предпринимательства, на туристском рынке они подразделяются на туристские агентства и туристские операторы.

Туроператор - это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам. Туроператоры часто называют оптовиками туристской отрасли, потому что они продают туры турагенту для их последующей реализации туристам оптом.

Tour Operators

Tour operators are tourist companies which develop and put together tour packages. Tour operators do market research.

Tour operators sell tour packages wholesale to travel agencies or sometimes direct to the public.

In order to develop a tour package the tour operator works with transportation companies or carriers, hotels, restaurants, museums and other suppliers.

The tour operator usually markets the tours. They advertise them in mass media or in brochures.

The tour operator is a wholesaler. They sell tour packages to travel agents wholesale.

Definition 16

Турагент - это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туры) или в виде свободного набора услуг (заказные туры. Турагент

– розничный продавец готовых туров.

Travel Agencies

Travel agencies are retail tourist companies which work directly with the public. Travel agencies sell tour operators‘ tour packages and individual tourist services.

Among tour packages there are inclusive tours, charter inclusive tours and inclusive tours with an excursion. Travel agencies also sell coaching tours and cruising tours.

Travel agencies form groups of tourists who take part in ready-made prepaid tours.

They also make individual travel arrangements.

Among the tourist services there are air tickets, train tickets, boat or ferry tickets, hotel rooms, car rentals, sightseeing tours, services of a guide or a guide-interpreter. Travel agencies also offer travel insurances and theatre tickets to their customers.

International Tourism Organizations Международные туристские организации

Ведущей международной туристской организацией общего характера является Всемирная туристская организация (ВТО). Она была создана при участии Организации Объединенных Наций (ООН) на основе Международного союза официальных туристских организаций (МСОТО) в 1975 г. ВТО - межправительственная организация. В ее составе 157 государств, 6 ассоциированных членов, а также свыше 500 присоединившихся членов, среди которых: национальные правительственные организации; туристские ассоциации; частные компании, в том числе авиакомпании, туроператоры,

гостиничные и ресторанные ассоциации; учебные заведения туристского профиля. Штаб-квартира ВТО находится в Мадриде (Испания).

Основная цель Всемирной туристской организации заключается в продвижении и развитии туризма как важнейшего средства содействия миру и взаимопониманию между народами, экономическому развитию и процветанию, международной торговле, уважению и соблюдению прав и свобод человека.

There are many international organizations involved in tourism. But the most important one is UNWTO or World Tourism Organization – that since September 27, 1980 celebrated ―World Tourism Day‖. This organization was established in 1974.

The World Tourism Organization (UNWTO) is the United Nations agency responsible for the promotion of responsible, sustainable and universally accessible tourism.

As the leading international organization in the field of tourism, UNWTO promotes tourism as a driver of economic growth, inclusive development and environmental sustainability and offers leadership and support to the sector in advancing knowledge and tourism policies worldwide.

UNWTO encourages the implementation of the Global Code of Ethics for Tourism, to maximize tourism‘s socio-economic contribution while minimizing its possible negative impacts, and is committed to promoting tourism as an instrument in achieving the Sustainable Development Goals (SDGs), geared towards reducing poverty and fostering sustainable development worldwide.

UNWTO generates market knowledge, promotes competitive and sustainable tourism policies and instruments, fosters tourism education and training, and works to make tourism an effective tool for development through technical assistance projects in over 100 countries around the world.

UNWTO‘s membership includes 157 countries, 6 Associate Members and 500 Affiliate Members representing the private sector, educational institutions, tourism associations and local tourism authorities.

Summary

In this lecture you have learnt about the essentials of tourist industry:

· businesses, organizations and companies: Attractions, Services, Carriers, Hotel accommodation, Catering, Guiding

· tourism definitions: the tourism industry; tourism product; tourism; a tourist, a visitor, an excursionist; a tour package

· forms of tourism: domestic, inbound, outbound;

· types of travelers: a traveler, a visitor, a tourist, a same-day visitor (an excursionist);

· The reasons why people travel (Main purpose of a tourism trip)

· Travel companies: tour operators and travel agencies

· International travel organizations: The World Tourism Organization (UNWTO)

YouTube video

1. Introduction to Tourism.

2. Canarini Tour Guides. Lesson 1 - The Tourism Industry.