Шляхи удосконалення ефективності комерційної діяльності підприємства

Пошук шляхів вдосконалення комерційної роботи МПП «Криниця» вимагає більш глибокого проникнення в механізм формування і задоволення попиту на товари та послуги, що надаються при їх реалізації і не може бути реалізований без вдосконалення кожного етапу комерційної роботи.

Мною було виділено наступні шляхи удосконалення комерційної діяльностіМПП «Криниця».

) Глибше вивчати купівельний попит і намагатися формувати асортимент продукції на складі з урахуванням матеріалів з ​​вивчення купівельного попиту. Цим самим буде здійснюватися вплив на інші підприємства, які здійснюють продаж аналогічними або схожими товарами (вести моніторинг ринку, зниження цін у свята)

) Правильна постановка та організація роботи з вивчення купівельного попиту створить реальні умови для його прогнозування, а отже, і забезпечення успіху комерційної діяльності МПП «Криниця».

) Керівництву підприємства необхідно проводити заходи щодо формування лояльності покупців, щоб утримати постійних покупців і залучити нових. Тобто запропонувати покупцю більш вигідні та зручні умови, ніж основний конкурент.

) У магазині завжди повинні бути присутніми товари більш високої якості, ніж пропонують інші магазини.

) Можна надавати послуги по можливості вибору товарів по каталогу і замовлення по телефону або Інтернет, з наступною доставкою, для того, щоб залучати додаткових споживачів з високим рівнем доходів.

) Потрібно проводити заходи щодо прийняття рішення про запаси товарів, періодичності їх поставок, виборі постачальників і так далі. Товарів повинно бути в наявності в достатній кількості, щоб покупець міг завжди придбати певний товар, визначеної марки.

) Удосконалювати діяльність з формування асортименту.

) Вдосконалення організації продажу товарів.

Необхідно розробити та впровадити спеціальні програми по щомісячної та щорічної професійної підготовки торгового персоналу та інших працівників, які безпосередньо контактують з покупцями; або розглянути можливість проведення навчальних тренінгів фахівцями.

Продавці-консультанти повинні знати максимально повну інформацію про якість товарів, його походження, характеристиках, способі використання та відмінності від інших, аналогічних, продуктів і марок.

Також для залучення покупців потрібно звернути увагу на викладку. Вона повинна бути привертає увагу і спонукає зробити покупку того чи іншого товару, приємна і зручна для очей.

) Здійснювати ефективну рекламно-інформаційну діяльність.

При рекламуванні товарів МПП «Криниця» необхідно керуватися принципом, що реклама сама по собі не здатна компенсувати низьку якість товарів. І, звичайно, треба мати на увазі, що добре обслужений клієнт - потенційний рекламний агент.

Реклама підприємства повинна будуватися на підкресленні його безумовних переваг.

Успіх рекламної політики може бути забезпечений тільки в разі ефективного поєднання:

. Реклами окремих товарів;

. Інформація про нові види товарів;

. Забезпечення інформативності реклами (у даний час в світі все більше значення надається інформативності реклами в порівнянні з її декоративністю).

Реклама повинна бути спрямована на підтримку престижу підприємства, так як боротися з майбутніми конкурентами можна тільки за рахунок свого престижу.

Прийняття рішення з розміщення рекламної продукції в засобах масової інформації має ґрунтуватися на аналізі ефективності реклами в них, а також даних маркетингових досліджень.

Реклама повинна бути планомірною і регулярної. Розрізнені, епізодичні рекламні заходи неефективні навіть при високій якості реклами.

Особлива увага повинна приділятися рекламу на електронних носіях та в мережі Інтернет, що є сучасним і перспективним засобом реклами.

Рекламою треба займатися цілеспрямовано і методично, і вся реклама повинна бути в одних руках. Повинен бути налагоджений механізм оцінки ефективності реклами і зворотного зв'язку.