Официальное заявление (рекомендация) Федерального агентство по туризму (Ростуризм) — федерального органа исполнительной власти в Российской Федерации в сфере туризма

ФИРМЕННЫЙ БЛАНК ТА

ИСХ. № _______________ «___»____________ 202_ г.

ЗАЯВИТЕЛЮ: ____________________________________ Адрес: ____________________________________________ Тел.: Электронная почта:

ОТВЕТ НА ДОСУДЕБНОЕ ТРЕБОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА

(о возврате денежных средств в рамках договора о реализации туристского продукта)

Настоящим письмом информируем Вас о том, что Ваша претензия относительно возврата денежных средств в рамках договора о реализации туристского продукта N 004-2020 от 13.01.2020 г. – рассмотрена.

Наше агентство искренне сожалеет, что до начала путешествии произошли существенные обстоятельства в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, повлиявшие на обращение с претензионным требованием, между тем при тщательном анализе изложенных Вами фактов, мы можем предоставить следующие объяснения:

 

Официальное заявление (рекомендация) Федерального агентство по туризму (Ростуризм) — федерального органа исполнительной власти в Российской Федерации в сфере туризма

 

Согласно статье 1-2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2004 N 901 (ред. от 20.07.2019) "Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму" указано, что «Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Руководство деятельностью Федерального агентства по туризму осуществляет Министерство экономического развития Российской Федерации.

Согласно статье 3.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132 к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно размещенному сообщению от 23 марта 2020 года на сайте Ростуризма по адресу: https://www.russiatourism.ru/news/16620/ («Информация для туристов по обращениям граждан на 23.03.2020 г.») указана следующая рекомендация:

 

«В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает следующее.

В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Правительством Российской Федерации введены с 00 часов 00 минут 20.03.2020 г. временные ограничения пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединённых Штатов Америки, Объединённых Арабских Эмиратов и в обратном направлении,

В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации с 19.03.2020 г. всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, необходимо пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия (https://rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=14065).

Правительства все большего количества стран принимают решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции. Актуальная информация размещается на сайте Ростуризма: https://www.russiatourism.ru/urgent/16614/