Данный ответ прилагаем (гарантийное письмо)

Как Вы видите, условий в возврате денежных средств не содержится в ответе. В связи с этим, до получения соответствующих указаний и возвратных денежных средств от Туроператора мы не имеет юридических полномочий в решении этого вопроса и финансовой возможности по возврату денежных средств.

При получения от Вас положительно согласия на условия Туроператора мы готовы заключить дополнительное соглашение к договору.

Из-за создавшейся, не по нашей вине, непростой ситуации, убедительно просим Вас воздержаться в данный момент от попыток разрешить спор в принудительном, официальном порядке, что позволит избежать неоправданных материальных и временных потерь всем заинтересованным сторонам.

С целью подтверждения (либо отказа) предложения Туроператора просим Вас сообщить о принятом решении любым способом связи (электронная почта, средства связи, месседжер).