Коммуникант; типы коммуникантов

Менее активной стороной коммуникативного процесса является коммуникант, адресат сообщения, перцептивная сторона коммуникации. Однако не стоит представлять, что этот участник коммуникации только воспринимает информацию, впитывает ее, подобно губке; он реагирует на представленное сообщение словесно или действиями, в результате чего роли участников коммуникативного процесса могут поменяться. Это подтверждается наблюдениями за типами коммуникантов:

1. Доминантный коммуникант - стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, говорит резко, насмешливо, громко. При взаимодействии с таким коммуникантом бесполезно использовать его методы и способы общения, лучше занять стратегию «речевого изматывания» (вступать в речь через паузу, быстро формулировать свою позицию, вопросы, просьбы);

2. Мобильный коммуникант - легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения, увлекается в процессе разговора настолько, что иногда следует возвращать его к теме разговора;

3. Ригидный коммуникант - испытывает трудности при установлении контакта. Поэтому рекомендуется «разогревать» коммуниканта, вести с ним разговор о погоде, о последних политических, международных событиях. После этого коммуникант будет чётко и логично излагать свою позицию;

4. Интровертный коммуникант не стремится овладеть инициативой в процессе общения, характеризуется застенчивостью и скромностью, ощущает скованность в неожиданной ситуации. При общении с такой личностью следует постоянно осуществлять фатическую функцию, при вербальном и невербальном общении, не перебивать.

6. Понятие «информация», ее свойства; условия формирования и трансляции информации.

Общение, коммуникация осуществляется, как правило, с целью передать кому-либо заинтересованному определенные сведения, известные вам, но новые для собеседника факты, некие знания. Именно так – знания, сведения, факты – трактуется информация. Однако такое определение отражает только самый поверхностный слой этого понятия.

Для передачи информации необходимо наличие двух или более участников. Их взаимоотношения строятся по принципу отражения. В результате информационного взаимодействия отдельные свойства, качества, стороны одного объекта заимствуются другим, и этот другой несет в себе, в своей структуре следы воздействия. Таким образом осуществляется движение информации.

Субъекты, участвующие в информационном обмене, имеют разную природу, уровень развития, структуру, содержание. В силу этого отражение не может быть абсолютно тождественным и адекватным, таким, чтобы каждому элементу отражаемого объекта соответствовал элемент отражения, и наоборот.

Любая информация несет в себе что-то новое. Эта новизна всегда содержит в себе элемент неопределенности. Как только взаимодействие произошло (книга прочитана, сообщение получено и понято…), эта неопределенность снимается.

Информация может быть охарактеризована с различных точек зрения. Наиболее важно для информационного обмена в социуме выделение пяти видов информации в соответствии с органами чувств человека:

Ø визуальная (зрительная),

Ø аудиальная (звуковая),

Ø обонятельная,

Ø тактильная,

Ø вкусовая.

Значительную часть информации (более 90%), актуальной для общения в социуме, человек получает и распространяет через зрительный и слуховой каналы.

Любой исследуемый объект может быть охарактеризован с точки зрения его свойств. Свойства информации, отличающие ее от других материальных объектов, делятся на две группы: 1) атрибутивные и 2) ценностные.

Атрибутивные свойства присущи самому объекту, проявляются в любой ситуации и не зависят от человека, его воли и желания:

· способность информации множить разнообразие окружающего мира, а также путем образования информационных связей упорядочить это многообразие, приводя к качественной определенности;

· неотрывность материального носителя и языковая природа информации;

· дискретность информации – свойство передаваться, храниться и использоваться по частям;

· избыточность – свойство информации многократно дублироваться в структуре материального носителя, гарантирующее устойчивость информации и надежность ее передачи;

· рассеяние – способность информации к хаотичному, неконтролируемому распространению во времени и пространстве, в силу чего затрудняется ее использование. Это свойство отражает стремление информации расширить поле своего влияния;

· концентрация – сужение поля возможного распространения информации, ограничение ее распространения различного рода рамками. Одновременно оно характеризует способность путем отражения в структуре материального носителя накапливаться и сохраняться во времени.

Ценностные свойства информации определяют ее полезность для человека (полезна, бесполезна, вредна) и характеризуются такими понятиями, как полнота и достоверность.

Полнота информации определяется степенью адекватности воспроизведения информации в материальном носителе. Полной мы считаем информацию, которая содержит совокупность всех сторон объекта, дает наиболее адекватную его характеристику, позволяет вычленить главное и отсечь несущественное.

Понятие «достоверность» важно для определения понятия «дезинформация», которое рассматривается как преднамеренное искажение содержания информации. Это не обязательно ложный факт; он может быть вполне реален, но либо его значение искажено, либо акцент сделан не на наиболее важных сторонах информации, а на случайных, второстепенных деталях. Постепенное уменьшение достоверности информации может быть связано с ее устареванием.

Механизм распространения информации затруднен из-за специфических свойств ее распространения в материальном мире и психофизиологических особенностей ее восприятия человеком. Изначально препятствием являются пространство и время.

Пространственная и временная ограниченность преодолевается на уровне конкретного индивида. Эволюционно сформировался человеческий мозг, в структуре нервных связей которого фиксируются образы воспринимаемой информации, а передвигаясь в пространстве и распространяя информацию, человек сам выступает в качестве ее материального носителя.

Но память отдельного человека – ненадежный инструмент. Человек может забыть содержание сообщения, исказить его, не суметь адекватно его передать; умирая, он уносит с собой часть информации. С развитием общества накапливаются знания, которые не может вместить память. Это поставило человечество перед необходимостью фиксировать информацию с целью ее хранения, передачи и дальнейшего использования.

Непременным условием фиксации информации является ее кодирование, которое понимается как специально выработанная система правил (приемов) записи информации.

Основные понятия кодирования – это знак, код и язык, с помощью которых информация фиксируется и передается во времени и пространстве.

Знак – это минимальная значащая единица в системе языка, обладающая материальной (чувственно воспринимаемой) оболочкой и значением.

Код – это набор знаков, упорядоченных в соответствии с определенными правилами того или иного языка.

Язык – это совокупность знаков и правил их сочетания для формирования целостного сообщения.

Любой язык предназначен для общения, то есть для передачи информации. В этой связи любой язык представляет собой семиотическую (знаковую) систему, где каждый знак наделен определенным значением, а их упорядоченное соотношение служит для формирования и передачи мысли.

Наиболее понятным для нас является используемый для передачи информации естественный язык, сформировавшийся в ранние периоды развития социума, когда человек осознал необходимость общения и попытался найти пути и средства обмена информацией.

Любой национальный язык рассматривается как развивающаяся, открытая система, подверженная различным изменениям. Декларируемая универсальность языка ограничена, поскольку в определенных ситуациях использование естественного языка затруднено, ограничено или вообще невозможно. Это определило необходимость создания специальных систем для обмена информацией, которые получили название искусственных языков (искусственных знаковых систем).