Тогда я позвоню в Министерство спорта и туризма - там точно скажут, что делать. Скорее, проинформируют

Кратко: не скажут, что делать, а проинформируют.

Подробнее: согласно статье 24 «Общие вопросы безопасности в сфере туризма» Закона РБ о туризме «Министерство спорта и туризма Республики Беларусь информирует субъектов и участников туристической деятельности о странах (местах), посещение которых в данное время представляет угрозу безопасности туристов, экскурсантов, посредством размещения соответствующих сведений в республиканских средствах массовой информации». Это значит, что МСиТ не может давать рекомендации по вашим действиям, а обязано только информировать граждан. При этом если вас не покидает устойчивое желание кому-то позвонить, можно воспользоваться горячей линией при МСиТ РБ по номерам телефонов +375 (17) 327-25-11 или +375 (17) 226-99-00.

Доллар уже почти 2,7 BYN. Я требую возврата в валюте!

Кратко: разъяснение Министерства финансов Республики Беларусь и Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 27.03.2018 г. № 15-1-07/26, № 2-2-10/00561 (ссылка).

Подробнее: белорусы – одна из самых «долларизированных» наций в Европе. В договорах на туруслуги действительно указаны суммы в иностранной валюте, так как туризм – явление международное. Но все расчёты в момент оплаты по договору осуществляются в национальной валюте (BYN), что закреплено в бумагах и кассовых чеках. Соответственно, совершенно бессмысленно требовать возврата средств по актуальному курсу. Внутри Беларуси есть только одна валюта – белорусский рубль, который «пробит» на вашем кассовом чеке. По данному вопросу рекомендуем обратить внимание на документ «Разъяснение Минфина и МНС Республики Беларусь от 27.03.2018 № 15-1-17/26/2-2-10/00561 «О некоторых вопросах определения выраженной в белорусских рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте, стоимости активов и обязательств».

Когда крайний срок возврата денег за тур?

Кратко: никто точно не говорит.

Подробнее: всё зависит от алгоритма, к которому придут белорусские туроператоры, иностранные туроператоры, работающие на рынке Беларуси, турагентства и Министерство спорта и туризма. Портал TUT.BY сообщал о заявлениях замдиректора Департамента по туризму Виталия Грицевича, в которых говорилось о невозможности в текущей ситуации говорить про возврат денег в 7-дневный срок «поскольку у белорусских турфирм сейчас нет связи с зарубежными отелями и авиакомпаниями, которым и были направлены деньги. Сначала нужно эти деньги из-за границы вернуть, после этого туроператор будет рассматривать заявку на возврат средств турфирме, а она уже потом — клиентам». По последней информации туристические предприятия Беларуси могут получить право отсрочки по исполнению обязательств по ранее заключенным договорам с туристами до 31.12.2020 г. Официально это пока не принято, но рассматривается.

Как всё сложно. Я слышал, что можно перебронировать тур?

Кратко: это вариант.

Подробнее: поздравляем, вы внимательный турист, если дочитали до этого пункта. Действительно, турагенты в связке с туроператорами сегодня уже предлагают своим клиентам ряд вариантов. Во-первых, можно отнести дату выезда или вылета подальше. Во-вторых, не все страны закрыты от поездок и можно изменить географию отпуска.                  В-третьих, некоторые ориентируют своих клиентов на отдых в Беларуси. В-четвёртых, с 23.03.2020 некоторые белорусские страховые компании будут обеспечивать страхование от короновируса при добровольном страховании от несчастных случаев. Поэтому если вы не поддаётесь «инфодемии» и стойко решили отдохнуть, вам нужно встретиться с вашим турагентом и по душам поговорить о возможных сценариях. Именно поэтому, мы и предлагали в самом начале не спешить разрывать с туристическим агентством договорные и человеческие отношения.

21 марта 2020 Автор: Андрей Барашко