Обучение и аттестация персонала

Система, обеспечивающая поддержку управления качеством, должна в числе прочего поддерживать процессы обучения и аттестации персонала. Разберем их подробнее.

Процесс обучения персонала не подразумевает, что в системе должен быть некий центр, где будут читаться лекции. Все значительно проще. Для каждого работника в организационной структуре четко определяется перечень курсов, прохождение которых обязательно, устанавливаются сроки переаттестаций и повышения квалификации по прочитанному материалу. В эти курсы в том числе входят и курсы по СМК. По окончании курсов работник должен пройти аттестацию с присвоением соответствующей квалификации. В дальнейшем через предварительно определенный промежуток времени система должна заблаговременно уведомить работника и ответственного за переаттестацию сотрудника о необходимости переаттестации. Таким образом, квалификация работника на текущий момент времени всегда остается актуальной. В настоящее время на предприятиях, где такой контроль ведется по старинке, за него несут ответственность делопроизводители подразделений, которые и ведут соответствующие картотеки с книжками аттестации работников. Очевидно, что данный процесс, будучи документоориентированным, достаточно просто автоматизируется, освобождая человека от непроизводительной работы и возлагая функции контроля на автоматизированную систему.

Механизмы аттестации персонала также многообразны: от организации на базе СЭД ассесмент-центров до простой регистрации уже проведенных оценок и квалификационных экзаменов в специальных разделах системы электронного документооборота. В этом модуле никаких специфичных процессов нет. Его основная задача — хранить результаты проводимых оценок квалификации персонала с возможностью поиска и многокритериальных выборок.

В любом случае, функционал модуля регистрации проведенных аттестаций, кроме СМК, будет востребован также специалистами подразделений, ответственных за разработку и внедрение систем мотивации, так как он позволяет обеспечить работнику такой уровень дохода, который будет весьма гибко соответствовать именно его квалификации, а с другой стороны, позволит при необходимости контролировать отток высококвалифицированных кадров предприятия.