Уплотнение дверей бытовых холодильных приборов

В соответствии с требованиями п.5.15. ГОСТ 16317-87 «Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия» Проверку уплотнения двери следует проводить на не включенном в сеть холо­дильном приборе. Бумажная полоска шириной 50 мм и толщиной (0,08 + 0,01) мм, заложенная между уплотнителем двери и закрываемой поверхностью шкафа, ни в одном месте уплотнения не должна перемещаться без приложения усилия.

Для проведения испытаний были приготовлены необходимые бумажные полоски при помощи линейки ГОСТ 427-75, а также микрометра, выполненного в соответствии с ГОСТ 6507-78.

Испытания проводились в соответствии с вышеописанной методикой (приложение Л). Результат проведенных исследований: все исследуемые образцы холодильных приборов соответствуют требованиям п.3.10. ГОСТ 16317-87 «Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия».

 

 

3.2.1. Организация проведения товарной экспертизы. Оформление экспертного заключения

 

Товарная экспертиза проводится в три этапа: подготовительный, основной, заключительный.

Подготовительный этап. Экспертные организации оказывают услуги по товарной экспертизе по заявкам на основании договора установленной формы и долгосрочной письменной заявки.

Перед началом проведения экспертизы рассматриваются основания для ее проведения, что и определяет цели и задачи экспертизы. После этого выбираются средства и методы проведения экспертизы. На подготовительном этапе получают документы о назначении товарной экспертизы. К ним относятся заявка на проведение экспертизы, оформляемая заказчиком, и наряд на проведение экспертизы. Также на заказчика составляется договор возмездного оказания услуг.

Заявка должна содержать все необходимые сведения, позволяющие правильно идентифицировать товар, а также изготовителей, поставщиков, получателей, посредников, даты отправки и получения, номера товарно-сопроводительных документов. Кроме того, заказчик должен определить_: цели и задачи, которые ставятся перед экспертом. В заявке также указы­ваются дата вызова эксперта и сведения о вызове поставщика, объем то­варной партии и метод исследования. Если при проведении экспертизы требуется применение метода разрушающего контроля, в заявке должно быть отражено согласие заказчика на разрушение образца товара в количестве, предусмотренном нормативными документами.

В наряде указываются номер, дата поступления заявки, дата нача­ла экспертизы, организация-заказчик, ее адрес, телефон, фамилия и должность представителей, участвующих в проведении экспертизы, наименование и место нахождения товара, его поставщик, а также за­дание эксперту, которое определяется целями и задачами экспертизы.

Назначение эксперта руководство экспертной организации осуществляет с учетом его квалификации и компетентности; независимости от заказчика, а также наличия у него достаточного времени для обстоятельного проведения экспертизы.

При назначении группы экспертов необходимо учитывать их опыт работы в данной области экспертизы, знания конкретных товаров, при этом один из них назначается ответственным. Если эксперт не имеет достаточного опыта работы, то вначале его лучше включать в экс­пертные группы вместе с более опытными экспертами. Не следует также привлекать для проведения самостоятельной товарной экспер­тизы конкретных товаров экспертов, не являющихся специалистами по этим товарам.

Основной этап. Проведение экспертизы осуществляется экспертом (ами) лично, исходя из поставленных целей и задач. При проведении экспертизы эксперт(ы) руководствуется утвержденным экспертной организацией Порядком проведения товарной экспертизы и другими нормативными документами.

Документы, необходимые для решения поставленных задач экспертизы, предоставляются заказчиком.При проведении количественной и/или по качеству товароведной экспертизы заказчик должен представить эксперту следующие документы:

- письменную заявку, если вызов эксперта осуществлялся по теле­фонограмме;

- товарно-сопроводительные документы: товарно-транспортные на­кладные, сертификаты, удостоверения о качестве, счета-фактуры и другие документы, содержащие информацию о товаре, который подвергается товарной экспертизе;

- заверенную копию вызова поставщика, если он вызывался;

- приемные акты, акты разногласий между поставщиком и получа­телем (требуются в случае, когда эксперт вызван в связи с воз­никшими разногласиями); акты первичной экспертизы (при про­ведении повторной или контрольной товароведной экспертизы; коммерческие акты; акты отбора проб; заключения или протоколы испытаний образцов товаров;

- договор купли-продажи или поставки;

- другие необходимые технические или нормативные документы.

Эксперт должен внимательно изучить все представленные доку­менты, проанализировать и оценить их на предмет достоверности со­держащейся в них информации. Если экспертные исследования проводятся измерительным мето­дом, эксперт обязан проверить приготовленные средства измерения, при этом необходимо обратить внимание на наличие поверочных клейм и свидетельств, даты их поверки, соответствие диапазонов из­мерений параметрам оцениваемых товаров, а также на правильность измерений. При проведении измерений эксперт должен периодически контролировать правильность показаний, поскольку при многократ­ных измерениях измерительное оборудование может утратить точ­ность. Затем эксперт приступает непосредственно к оценке товара в соответствии с заявкой заказчика.

Экспертиза проводится лично экспертом или группой экспертов, исходя из целей и задач экспертизы. Результаты экспертной оценки и другая информация, необходимая для составления акта экспертизы, записывается экспертом в рабочую тетрадь или журнал либо пред­ставляется в иных формах.

При проведении экспертизы отечественных товаров помимо признания изделия качественным или некачественным возможен перевод его в более низкий сорт с определением и указанием потери качества, выраженным в процентах.

По окончании экспертизы эксперт(ы) систематизирует результаты проверки качества товаров, указывает количество товара, соответствие либо несоответствие их требованиям нормативных и технических документов.

Заключительный этап. Это один из наиболее ответственных этапов, на котором подво­дятся итоги всей ранее проведенной работы. Целью данного этапа яв­ляется анализ и оценка полученных результатов, а также их докумен­тальное оформление.

Недостаточность, недостоверность результатов и нечеткость их аргументации могут поставить под сомнение правильно проведенную экспертную оценку.

Результаты экспертизы могут быть оформлены в виде заключе­ния, акта экспертизы или протокола дегустации либо в иной форме. Для оформления результатов экспертизы применяют бланки специ­альной формы, которые могут быть утверждены ру­ководством вышестоящей экспертной организации. Кроме того, для проведения конкретной экспертизы бланки могут быть специально разработаны. Возможно также оформление актов экспертизы в произ­вольной форме, выбираемой экспертом, но в акте должны быть отра­жены все необходимые сведения об ассортиментной, количественной и квалиметрической характеристиках объекта экспертизы. Эти сведения должны быть проверяемыми, т. е. при назначении повторной экс­пертизы они подтверждаются с учетом определенной погрешности.

Акт экспертизы или заключение состоит из трех основных частей: протокольной, констатирующей, заключения. Для каждой части характерен конкретный перечень сведений, определяемый целью экспертизы. Перечень сведений, которые должны содержаться в акте товароведной экспертизы, приведен в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Сведения, содержащиеся в акте товароведной экспертизы

Часть акта	Сведения в акте
Протокольная	Номер акта экспертизы должен соответствовать регистрационному номеру наряда. Номер акта экспертизы, дата и место составления акта; ФИО эксперта; ФИО, должность представителей сторон, участвующих в экспертизе; Количество оцениваемого товара; Наименование товара; Номера и дата предъявленных эксперту ТСД; Наименование поставщика или отправителя; Состояние предъявленного товара; Вопросы, поставленные эксперту.
Констатирующая	Документы для экспертизы; Методы экспертной оценки Даты (и часы) проведения экспертной оценки Количественные характеристики товара Качество товара: градации, дефекты Прочие результаты экспертной оценки Подписи эксперта и представителей организаций, принимавших участие в экспертизе
Заключение	Заключение эксперта с анализом и оценкой полученных результатов Подпись(и) эксперта или группы экспертов Приложения

 

На практике при оформлении экспертных заключений были выявлены недостатки, т.е. зачастую недостаточно указания описанных выше основных сведений, в результате чего возникла необходимость доработки формы бланка экспертного заключения.

    В бланк были внесены следующие изменения:

- сквозная нумерация страниц, по всему тексту экспертного заключения включая приложения;

- на первой странице заключения после юридического адреса добавлен адрес электронного почтового ящика, который был создан для получения и обмена необходимыми данными;

- в пункте 3 вводной части «Основание для проведения экспертизы» добавлена информация о дате составления и регистрационном номере договора возмездного оказания услуг, на основании которого производится оплата за экспертные исследования. Ранее указывались только дата и регистрационный номер заявки;

- в пункте 4 вводной части «К экспертизе предъявлено» решено указывать информацию не только об основном объекте экспертизы, но и о сопроводительной документации, представленной для исследования;

- впервые введен пункт вводной части, получивший порядковый номер 5, где будет указываться дата представления изделия на экспертизу. Добавлению этого пункта актуально, поскольку зачастую объект исследования представляется позже, чем оформляется заявка;

- впервые введен пункт вводной части с порядковым номером 8 «Экспертиза проведена в присутствии сторон». Все чаще стороны используют свое право присутствия при проведении экспертных исследований в соответствии с законом «О защите прав потребителей»;

- также введены обязательные пункты «Методы исследований» и «Использованное оборудование» с порядковыми номерами 9 и 10 соответственно;

- введено название констатирующей части «ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ», что способствует четкому разделению излагаемого материала;

- в экспертном заключении после заключительной части введены обязательные пункты, в которых необходимо указывать время и дату начала и конца исследований, что в свою очередь способствует конкретизации и детализации;

- еще одним нововведением является часть «ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ», в которой должны быть изложены экспертом специфические термины и определения нормативной и технической документации, используемые при написании экспертного заключения, что в свою очередь внесет ясность и понятность для тех, кто не имеет глубоких познаний в данной области.

Поскольку в НИЛ товарных экспертиз поступают заявки на проведение исследований не только в досудебном порядке, но и по определению суда, то в связи с этим описанные выше нововведения были внесены как в бланк досудебного экспертного заключения (приложение Н), так и в бланк экспертного заключения по определению суда (приложение П).

Кроме доработки бланка экспертного заключения также разработан информационный документ «Права, обязанности и ответственность субъектов, участвующих в экспертизе» (Приложение Р), в котором описан процессуальный статус экспертной организации, эксперта и заказчика. Поскольку НИЛ товарных экспертиз является организацией, оказывающей услуги, то в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» разработанный документ будет помещен на информационный стенд, расположенный при входе в кабинет.