Организационно-экономическая характеристика ООО «РОСС интеллект сервис»

Производственная практика проходила на базе предприятия ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС».

Находясь в должности менеджера по продажам, в мои обязанности входило:

- оформление необходимых документов;

- выяснение потребностей клиентов в услугах, реализуемой компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями;

- составление ежемесячного плана продаж;

- ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании;

- участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж;

- ведение клиентской базы;

- контроль оплаты покупателями услуг по заключенным договорам.

Компания "РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС" зарегистрирована 19 мая 2003 года, регистратор — Инспекция ФНС по городу АМУРСКУ. Полное наименование — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС". Компания находится по адресу: 682644, ХАБАРОВСКИЙ край, г. АМУРСК, пр. ПОБЕДЫ, д. 2. ДИРЕКТОР организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» Тен Владимир Александрович. Основными видами деятельности компании является розничная и оптовая торговля, оказание консультационно-информационных услуг.

Основными видами деятельности ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» является розничная торговля, оптовая торговля, оказание консультационно-информационных услуг.

 

Организация продает известные и любимые читателями журналы и газеты – «Главбух», «Учет. Налоги. Право», «Российский налоговый курьер», «Кадровое дело» и др. Сегодня «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» предлагает клиентам более 40 наименований профессиональной периодики и множество книг по различным направлениям (бухгалтерия, финансы, право, делопроизводство, кадры, работа в различных отраслях).

Клиенты организации ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» это – бухгалтеры, кадровики, финансисты, юристы и управленцы. Они работают в коммерческих компаниях, госучреждениях, общественных организациях и каждый день нуждаются в точной и проверенной информации в своей профессиональной области.

«РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» доносит до них информацию в виде журналов и газет, электронных изданий, справочных систем, мобильных приложений, а также конференций, семинаров, образовательных программ и книг.

Уровень сервиса и гарантии качества в «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» – важные факторы, благодаря которым организации доверяют большое количество компаний-клиентов.

Каждый сотрудник ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» несет ответственность за качество обслуживания подписчиков, поэтому каждое обращение читателя (звонок, простое или электронное письмо) фиксируется и передается для рассмотрения и разрешения вопроса компетентным специалистам.

Целью настоящей работы является – изучить основные показатели деятельности организации ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС».

Основные задачи производственной практики: изучить теоретические источники, рассмотреть анализ финансовых показателей.

 

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС»

ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» – общество с ограниченной ответственностью, которое является коммерческой организацией, занимающейся производством собственных продуктов программного обеспечения, а также закупкой продукции у ООО «Актион-пресс», входящей в медиагруппу «Актион» – лидера российского рынка специализированной и профессиональной периодики. ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» –компания, работающая на рынке товаров и услуг с 2003 года. Деятельность организации направлена на удовлетворение покупательского спроса населения, а также других юридических лиц в услугах, товарах, и получения прибыли. Место нахождения организации и почтовый адрес: Хабаровский край, 682644, г. Амурск, пр.Победы, дом 2.

Основными видами деятельности ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» является розничная торговля, оптовая торговля, оказание консультационно-информационных услуг.

Основным методом управления организацией является экономический, который опирается на построенную систему управленческого учёта, систему анализа и прогнозирования. В основе принятия управленческих решений лежит прежде всего принцип экономической целесообразности и экономической безопасности организации.

Организация продает известные и любимые читателями журналы и газеты – «Главбух», «Учет. Налоги. Право», «Российский налоговый курьер», «Кадровое дело» и др. Сегодня «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» предлагает клиентам более 40 наименований профессиональной периодики и множество книг по различным направлениям (бухгалтерия, финансы, право, делопроизводство, кадры, работа в различных отраслях).

Клиенты организации ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» это – бухгалтеры, кадровики, финансисты, юристы и управленцы. Они работают в коммерческих компаниях, госучреждениях, общественных организациях и каждый день нуждаются в точной и проверенной информации в своей профессиональной области.

«РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» доносит до них информацию в виде журналов и газет, электронных изданий, справочных систем, мобильных приложений, а также конференций, семинаров, образовательных программ и книг.

Уровень сервиса и гарантии качества в «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» – важные факторы, благодаря которым организации доверяют большое количество компаний-клиентов.

Каждый сотрудник ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» несет ответственность за качество обслуживания подписчиков, поэтому каждое обращение читателя (звонок, простое или электронное письмо) фиксируется и передается для рассмотрения и разрешения вопроса компетентным специалистам.

Клиенты организации могут выбрать способ доставки:

– простой бандеролью;

– заказной бандеролью;

– с курьером.

Организация проводит ежедневный мониторинг качества сервиса подписчиков с целью его постоянного улучшения.

Организация обеспечивает клиентам возможность выбрать способ оплаты:

– оплатить счет, выставленный или распечатанный в интернет-магазине;

– оплатить извещение через любой банк;

– оплатить рекламный счет;

– оплатить заказ наличными непосредственно в самой организации.

Организация гарантирует доставку газет и журналов в минимальные сроки, в индивидуальном конверте, лично в офис клиенту.

Высшее руководящее звено организации ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» состоит из четырех человек (генеральный директор, финансовый директор, коммерческий директор, технический директор). Бухгалтерия состоит из 3-х человек, в том числе главного бухгалтера. Отдел по техническому обеспечению включает три человека. Отдел по продажам содержит десять человек, отдел обслуживания состоит из восьми человек. Общая численность работников 28 человек. Структура организации представления на рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС»

Генеральный директор осуществляет руководство ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС».

Директор обладает следующими полномочиями:

– выбирает руководителей подразделений;

– принимает на работу рабочий персонал;

– устанавливает оклады оплаты труда;

– распоряжается бюджетом предприятия;

– в праве увольнять работников по усмотрению.

Также имеет право принимать определенные решения без согласования с другими руководителями в пределах правил, установленных организацией.

Генеральный директор имеет 3 заместителя, которые ответственны каждый в своей области:

– финансовый директор;

– коммерческий директор;

– технический директор.

Финансовый директор отвечает за финансовые показатели деятельности ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС». В подчинении у него находится Бухгалтерия.

Коммерческий директор осуществляет контроль за объемом продаж ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС». В его подчинении находятся менеджеры, которые осуществляют поиск и определяет поставщиков продукции, необходимых предприятию, заключают договора с поставщиками, организуют процесс доставки товаров в организацию, обеспечивает их хранение, контролируют работу служащих.

Технический директор отвечает за программное обеспечение ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС». В его подчинении находятся программисты, которые осуществляют обслуживание компьютерной техники торговой организации.

Руководитель отдела по обслуживанию клиентов осуществляет сплошной контроль качества покупаемой для перепродажи продукции.

Структура управления торгового предприятия «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» – линейная.

Ознакомившись со структурой аппарата торговой организации ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» и вопросом, связанным с численностью работников, можно сказать, что организация структуры аппарата находится на должном уровне.

Структура аппарата соответствует функциональному содержанию процесса управления организацией, обеспечивает планомерное развитие управляемой системы. Благодаря динамичной работе руководства, опираясь на необходимую документацию, обеспечиваются чёткие разграничения обязанностей и ответственностей каждого работника.

Организационная структура характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель-единоначальник, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Эта структура базируется на вертикальном разделении управленческого труда и приводит к управлению по уровням, что позволяет быстро и оперативно принимать решения и обеспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулов и мотиваций, способствует повышению ответственности руководителя за эффективность работы возглавляемого им звена.

Функциональные полномочия – аппарат, обладающий ими, может, как предложить, так и запретить какие-то действия в области своей компетенции. Количество уровней управления тесно связано с возможностью эффективного осуществления линейных и функциональных связей в организации. В ООО «РОСС ИНТЕЛЛЕКТ СЕРВИС» функциональными полномочиями обладает директор, главный бухгалтер, специалист по работе с клиентами.

Принцип единства подчинения заключается в том, что работник должен получать распоряжение, относящееся к выполняемой работе, только от одного начальника. Права и ответственность вышестоящего руководителя поглощают только часть прав и ответственности нижестоящего руководителя. Действие этой системы приводит к ослаблению функциональных прав, но отличается высокой четкостью в фиксации прав и ответственности руководителя каждого уровня.