История вторая: «Отменился рейс из-за коронавируса? Мы вернем деньги»

История первая: «Поддержите разработку вакцины от коронавируса»

Валентина, Санкт-Петербург:

«Вчера получила письмо от Всемирной организации здравоохранения. В теме было написано «Разработка вакцины от коронавируса». Я заинтересовалась, открыла письмо. В нем говорилось, что ученые всего мира активно работают над вакциной и лекарством от коронавируса, а ВОЗ курирует эту работу. Но разработка очень дорогая, поэтому всем неравнодушным людям предлагается поддержать исследования. Было написано, что пожертвовать можно любую сумму, даже совсем небольшую. И дальше ссылка на сайт, где это можно сделать. Я решила не оставаться в стороне и перевести 300 рублей. Перешла по ссылке, ввела данные карты, сумму и нажала «оплатить». Списали 300 рублей. А потом еще несколько раз подряд разные суммы, пока все деньги на карте не кончились. Получается, это были аферисты, а никакая не Всемирная организация здравоохранения?»

 

Комментарий эксперта

Довольно часто мошенники активизируются во время стихийных бедствий, техногенных катастроф и эпидемий. Они призывают людей делать пожертвования якобы для помощи пострадавшим. Часто обманщики маскируются под официальные организации.

Легенды могут быть самыми разными. В случае с коронавирусом махинаторы также предлагают купить медицинские маски, супердезинфицирующее средство, лекарства, вакцину и даже амулеты, которые защищают от любых болезней.

В некоторых случаях мошенники даже не призывают переводить деньги или что-то покупать. Они просто направляют письмо или сообщение, в которых дают ссылку на самые актуальные рекомендации, как защититься от коронавируса, от имени авторитетных организаций.

В действительности обманщики используют ситуацию в своих интересах — украсть деньги с карты либо получить доступ к персональным данным, сообщениям и банковским приложениям человека, который попался на их крючок.

Махинаторы создают специальные фишинговые сайты, которые собирают личные данные и платежные реквизиты пользователей. Такая информация позволяет им обнулить чужие счета.

Вместо рекомендаций по борьбе с коронавирусом человека, скорее всего, ждет вредоносная программа. Она проникнет в телефон, планшет или компьютер и получит доступ к конфиденциальным данным — например, к паролю от онлайн-банка.

Если вам предлагают внести пожертвование на счет какой-либо известной организации, необходимо зайти на ее официальный сайт и убедиться, что она действительно проводит сбор денег. На сайте должны быть указаны реквизиты организации или ссылки на страницы, где деньги можно перевести безопасным способом.

В случаях, когда организация или интернет-магазин вам неизвестны, стоит сначала поискать информацию и отзывы о них в интернете.

Чтобы не попасться на уловки преступников, необходимо соблюдать и другие правила кибербезопасности:

· Не переходите по ссылкам из писем незнакомых отправителей.

· Проверяйте адресную строку сайта — часто фишинговые сайты отличаются от официальных всего одной-двумя буквами.

· Используйте отдельную карту для онлайн-платежей и кладите на нее нужную сумму непосредственно перед покупкой.

· Установите на все свои устройства антивирус и регулярно обновляйте его. Хороший антивирусный пакет включает защиту от спама и фишинговых писем. Он сам распознает подозрительных адресатов.

· Если преступники уже получили данные вашей карты, заблокируйте ее и попросите банк выпустить новую.

 

 

История вторая: «Отменился рейс из-за коронавируса? Мы вернем деньги»

Георгий, Санкт-Петербург

«Поступил звонок с номера, который начинается с 800. Девушка представилась сотрудницей известной авиакомпании. Сказала, что мне вернут деньги за рейс в Черногорию, который отменили из-за эпидемии коронавируса. А я как раз узнал, что мой рейс отменили и хотел заняться вопросом возврата денег. Она назвала номер рейса, номер моей брони и цену билетов. Я говорю: да, все верно. Очень обрадовался, что все деньги вернут и что сами позвонили.

Девушка спросила, куда мне перевести деньги, я сказал, что на карту. Тогда она попросила сначала номер карты, я ей продиктовал, а потом еще срок действия и три цифры с обратной стороны. Тут уже я напрягся, что у меня просят данные, которые нельзя никому сообщать. Но девушка настаивала, что для перевода нужен именно трехзначный код. Я сказал, что она мошенница и бросил трубку. Буду теперь сам звонить в авиакомпанию и выяснять, когда вернут деньги за билеты. Не понял только, откуда у мошенников такие подробные данные о моих полетах?»

 

Комментарий эксперта

Мошенники всегда используют шумиху вокруг различных стихийных бедствий, эпидемий и глобальных потрясений, чтобы подзаработать. В стрессовых ситуациях у людей снижается бдительность, и злоумышленники этим пользуются.

Георгию удалось вовремя распознать обман. Если бы он сообщил «девушке из авиакомпании» полные данные своей банковской карты, включая секретные коды, то вместо возврата денег за полет лишился бы остатка на своем счете.

Для убедительности мошенники могут назвать ФИО, реквизиты паспорта, а в данном случае – даже номер рейса и стоимость билетов. Махинаторы добывают эту информацию сами из открытых источников (например, из соцсетей) или покупают у хакеров, которые продают базы данных на черном рынке.

Кибермошенники могли взломать электронную почту Георгия, на которую ему приходили письма с информацией о полете, либо подобрать доступ к его личному кабинету на сайте авиакомпании и взять данные оттуда.

Для возврата денег за отмененные рейсы необходимо обращаться напрямую в авиакомпанию. Вы можете написать сообщение через форму обратной связи на официальном сайте перевозчика либо позвонить по номеру горячей линии – он также указан на сайте.

Будьте бдительны: злоумышленники придумывают самые разные схемы, связанные с коронавирусом. Например, призывают собирать деньги на разработку вакцины, предлагают купить лекарства и медицинские маски по низкой цене, выдают себя за интернет-магазины и сервисы доставки еды.

Также в последнее время в соцсетях предлагают пройти тест, который якобы поможет понять, есть ли у вас коронавирус. Результат таких опросов всегда один: «Вы в зоне особого риска!». Затем вам рекомендуют заказать противовирусные лекарства с доставкой – и все для того, чтобы узнать ваши персональные данные и реквизиты банковской карты.

Не дайте злоумышленникам себя обмануть и следуйте правилам финансовой безопасности:

1. Никому не сообщайте полные реквизиты банковской карты, особенно секретные коды, пароли из СМС и ПИН-коды.

2. Не используйте одинаковые пароли для входа в свои аккаунты на различных сайтах. Создавайте как можно более сложные пароли из комбинаций букв, цифр и символов.

3. Не переходите по ссылкам из писем незнакомых отправителей.

4. Не публикуйте в соцсетях конфиденциальную информацию о своих перелетах: например, посадочный талон, на котором виден код брони. Мошеннику будет достаточно этого кода и вашей фамилии для доступа к управлению вашим бронированием на сайте авиакомпании.

В любой ситуации старайтесь сохранять спокойствие и критично оценивайте сообщения от незнакомцев.