2020-06-08
141
| № п/п | Виды работ | Содержание освоенного учебного материала, необходимого для выполнения видов работ | Кол- во часов | Уровень освоения |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Инструктаж по технике безопасности, правилам поведения на предприятии. Правила заполнения документов по преддипломной практике. Ознакомление с предприятием. | -Инструктаж по технике безопасности, правилам поведения на предприятии. - Правила заполнения документов по преддипломной практике (дневник, отчет, аттестационный лист) - Изучение организационной структуры предприятия. - Сбор информации о работе организации и отдельных её подразделениях | 8 | 1 |
| ПМ.01 Предоставление турагентских услуг | ||||
| 2. | Выявление и анализ потребностей заказчиков и подбор оптимального туристского продукта | - Анализ требований российского законодательства к правилам реализации туристского продукта и информации, предоставляемой потребителю - Выявление и анализ запросов клиентов туристской организации - Подбор различных вариантов туров | 6 | 3 |
| 3. | Информирование потребителей о туристских продуктах | - Изучение и разработка методов продвижения турпродуктов; - Изучение моделей рекламного воздействия; - Анализ рекламных материалов туристского рынка. - Анализ предотвращения типичных ошибок менеджеров при продаже туров - Участие в рекламной деятельности туристской организации - Подготовка презентаций - Работа с различными видами информационных ресурсов - Разработка рекламных обращений - Использование всех офисных программ. - Работа в Интернет, связь с партнерами и клиентами с помощью интернета. - Самостоятельная разработка презентаций. | 8 | 3 |
| 4. | Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. | - Рассмотрение договоров между турагентом и туристом, турагентом и туроператором - Анализ и обработка коммерческих предложений туроператоров. - Применение туристских поисковых систем и сайтов туроператоров. | 6 | 3 |
| 5. | Оформление и расчет стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя. | - Расчет стоимости турпакета по исходным данным | 6 | 3 |
| 6. | Оказание визовой поддержки | - Работа по оказанию визовой поддержки | 6 | 3 |
| 7. | Оформление документации строгой отчетности | - Оформление технологической документации тура. - Оформление документации обслуживания. - Комплектование пакета документов для оформления визы - Оформление страховых полисов. | 6 | 3 |
| ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов | ||||
| 8. | Оценка готовности группы к туристской поездке | - Изучение основных требований к организации и сопровождению туристов в зависимости от видов туризма; в зависимости о возрастного состава туристской группы. - Определение особых потребностей тургруппы или индивидуального туриста - Заполнение и проверка документов, необходимых для выхода группы на маршрут. - Контроль наличия туристов. - Составление списка туристов, внесение изменений в списки. - Проведение проверки готовности транспортных средств при выходе на маршрут. | 8 | 3 |
| 9. | Проведение инструктажа туристов на русском и иностранных языках | - Проведение инструктажа по технике безопасности, правилам поведения на маршруте туристов на русском и иностранном языках. - Составление и проведение инструктажа об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей. - Правила техники безопасности туристов на транспортных маршрутах. | 6 | 3 |
| 10. | Сопровождение туристов на маршруте | - Организация движения группы по маршруту - Анализ возможных экстремальных ситуаций, подбор эффективных способов решения. - Составление и проведение инструктажа по технике безопасности, необходимого перед началом туристской поездки, похода, экскурсии; - Оформление «памятки» для туриста. - Составление памятки для работы со службами быстрого реагирования. | 6 | 3 |
| 11. | Организация досуга туристов | - Составление программы досуга туристов | 6 | 3 |
| 12. | Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной | - Стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания. Стандарты качества экскурсионных и сопутствующих услуг. - Изучения ГОСТ 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. - Изучение стандартов качества туристского и гостиничного обслуживания. - Изучение ГОСТ «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» - Составление пакета документов по контролю качества предоставляемых туристу услуг размещения и питания. - Составление пакета документов по контролю качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг. | 6 | 3 |
| 13. | Оформление отчетной документации о туристской поездке | - Составление отчета руководителя туристской группы о прохождении маршрута. | 6 | 3 |
| ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг | ||||
| 14. | Проведение маркетингового исследования объектов туристского рынка. Выявление целевых сегментов рынка. Позиционирование туристского продукта. | - Изучение технологии ПЭСТ-анализа и ПНВУ-анализа туристской организации. - Разработка плана и организация маркетингового исследования для создания нового продукта. - Изучение способов обработки статистических данных, методов работы с базами данных, справочными и информационными материалами. - Анализ туристского спроса и факторов, влияющих на него. Пути повышения спроса. - Проведение анализа деятельности организаций-конкурентов (на примере конкретной туристской организации). - Разработка материалов для проведения маркетингового исследования потребностей в новых продуктах у постоянных потребителей туристской организации. | 8 | 3 |
| 15. | Формирование туристского продукта. . | - Общие требования к проектированию туристской услуги. Планирование программы туристского путешествия. - Формирование программы тура для российских и зарубежных клиентов, в том числе и на иностранном языке. - Анализ и заполнение договоров с поставщиками услуг. | 6 | 3 |
| 16. | Расчет себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определение цены турпродукта | - Расчет стоимости отдельных услуг по туру, калькуляция тура, определение цены тура. | 6 | 3 |
| 17. | Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. | - Разработка плана рекламных мероприятий по продвижению турпродукта. - Формирование содержания рекламных продуктов. - Разработка показателей эффективности маркетинга туристской организации. - Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. | 6 | 3 |
| ПМ.04 Управление функциональным подразделением организации | ||||
| 18. | Планирование деятельности подразделения | - Сбор информации о качестве работы подразделения. - Участие в разработке планов работы подразделения и всей организации. - Составление должностных инструкций специалистов турфирмы. | 6 | 3 |
| 19. | Организация и контроль деятельности подчиненных | - Участие в проведении деловых совещаний, круглых столах. презентациях. - Создание и проведение презентации. - Работать в команде, осуществлять лидерские функции. - Проведение инструктажа сотрудников. - Осуществление контроля исполнения принятых решений. - Осуществление контроля санитарного и технического состояния. - Принимать меры к разрешению конфликтов. - Рассмотрение претензии, связанной с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. - Использование инновационных методов работы. | 8 | 3 |
| 20. | Оформление отчетно-планирующей документации | - Рассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности). - Составление планово-отчетной документации. - Разработка мер по повышению эффективности работы организации. | 8 | 3 |
| 21. | Оформление отчётных документов по практике | Сбор необходимой документации, информации, наглядного материала для написания отчета, анализ полученных данных и материалов. | 6 | 3 |
| 22. | Сдача отчета в соответствии с содержанием тематического плана практики | Сдача дневников, отчетов, аттестационных листов, отзывов. | 6 | 3 |
| Всего | 144 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
