2020-06-29
126
Необходимо рассчитать ежемесячное ТО для каждого помещения отдельно.
По формуле:
· Для ПК формула №3;
· Для принтера формула №4;
· Для МФУ формула №5;
Так же для каждого помещения подводится итог общего объёма ТО по формуле №6.
После того как посчитаны все отделы и помещения все V(ЕМТОобщ) по каждому отделу необходимо сложить.
Расчёт календарного плана на конкретный месяц происходит в несколько шагов:
1. Рассчитывается ежедневное ТО для ПК по формуле №1
2. Рассчитывается еженедельное ТО для ПР по формуле №2
3. Рассчитывается ежемесячное ТО по отделам по формуле:
(11)
V(ЕМТО)=(ЕМТО*ПК+ЕМТО*Пр+ЕМТО*МФУ)/60
1. В кабинете директора находятся 2 ПК и 1 ПР.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*2*50)/60= 48,3 ч.
V(EMTOпр) = (Р.д.*ПР*ЕМТОпр)/60 = (26*1*30)/60 = 13 ч.
V(ЕМТО) = 48,3+13=61,3 ч.
2. В кабинете сетевого администратора находятся 2 ПК.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*2*50)/60 = 48,3 ч.
3. В IT-отделе располагаются 9 ПК.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*9*50)/60 = 195 ч.
4. В бухгалтерии находится 4 ПК и 2 ПР и 2МФУ.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*4*50)/60 = 86,6 ч.
V(EMTOпр) = (Р.д.*ПР*ЕМТОпр)/60 = (26*2*30)/60 = 26 ч.
V(ЕМТОмфу) = (Р.н.*МФУ*ЕМТОмфу)/60 = (26*2*17)/60 = 14,7 ч.
V(ЕМТО) = 86,6+26+14,7 = 127,3 ч.
|
|
|
5. В техническом помещении располагаются 6 ПК.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*6*50)/60 = 130 ч.
6. В серверной комнате находятся 3 ПК.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*3*50)/60 = 65 ч.
7. В общем компьютерном зале находятся 25 ПК.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*25*50)/60 = 541,6 ч.
8. В помещении персонала находятся 4 ПК.
V(EMTOпк) = (Р.д.*ПК*ЕМТОпк)/60 = (26*3*50)/60 = 86,6 ч.
После необходимо подсчитать общее количество V(ЕМТО)
V(EMTOпк) = 61,3+48,3+195+127,3+130+65+541,6+86,6 = 1255,1 ч.
Расчёт численности персонала
1. Производим расчёт среднемесячных часов по формуле:
(12)
Чср.м = Чгод.раб/М
Чср.м = 1984/12 = 165,3 ч.
где,
Чгод.раб – рабочих часов в год;
М – число месяцев в году;
2. Расчёт рабочих часов в год по формуле:
(13)
Чгод = Чср.м * (12-1)
Чгод = 165,3*11 = 1 818,3 ч.
3. Расчёт часов, отработанных в год по формуле:
(14)
Чгод.отд = Чгод.раб * Кисп.раб.вр
Чгод.отд = 1 818,3*0,95 = 1 727,385 ч.
где,
Чгод.раб – рабочих часов в год;
Кисп.раб.вр – 0,95
4. Расчёт объёма работ по формуле:
(15)
Vраб = V(ЕТО)+V(ЕНТО)+V(ПТОобщ.)
Vраб = 1025+1826+398 = 3249
5. Рассчитать штат работников по формуле:
(16)
Ш.р = Vраб / Чгод.отр.
Ш.р = 3249/1727,385 = 1,8 = 2 человека
где,
Vраб – объём работ (из формулы №15)
Чгод.отр. – рабочих часов в год
Если результат не является целочисленным, то необходимо округлить его до целых в большую сторону.
3. Программы и методы для поддержки работоспособности компьютерных систем и комплексов
3.1 Диагностика и микро-диагностика ПК
Диагностические программы позволяют без вмешательства в устройство компьютера определить модель, дату производства, характеристики установленных компонентов.
|
|
|
Диагностические программы бывают двух основных типов:
Комплексные — в основном предназначены для получения подробной информации об установленных компонентах, определения производительности и сравнения с эталонным оборудованием;
1. Специализированные — позволяют получить наиболее полную информацию о компонентах, а также включать/отключать различные режимы работы, которые недоступны при помощи стандартных средств.
Диагностические программы, проверяющие наиболее важные параметры "железа", позволяют предотвратить подавляющее большинство проблем, возникающих по вине аппаратного обеспечения. Наиболее яркими представителями комплексных программ можно назвать «ASTRA» и «SiSoft Sandra».
Программа с интересным названием ASTRA – её последняя версия позволяет определять более ста типов процессоров и более трехсот типов материнских плат — от самых старых до современных. Естественно, что более ранние версии имеют менее полную базу, хотя на компьютерах, которым более чем полгода, скорее всего, они будут работать нормально.
Среди программ, работающих в среде Windows, наиболее известна программа SiSoft Sandra. Более или менее интерфейс программы напоминает стандартную панель управления операционной системы. Все основные разделы здесь представлены в виде иконок с соответствующим изображением (например, материнской платы). Чтобы получить информацию об устройстве, следует выбрать нужный раздел и двойным щелчком левой кнопки мыши открыть его.
Также есть программа под названием HWiNFO 32. Основное окно разделено на две половины, в одной из которых содержится древовидный каталог устройств, а в другой отображается системная информация. Категория специализированных диагностических программ более многочисленная, возможно, потому что такую программу написать несколько проще, чем предыдущей категории. Наиболее важными компонентами являются оперативная память, жесткий диск, видеоплата и центральный процессор. Перечисление проводилось в том порядке, в котором наиболее часто встречаются сбои по вине "железа".
В call-центре выбран комбинированный метод технического обслуживания, который заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ пользователем совместно с предприятием сервиса, либо с предприятием-изготовителем и сводится к распределению между ними работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ.
Обеспечение электробезопасности и безопасных мер при ведении работ.
Безопасные методы для работы с электрооборудованием.
В call-центре работать с электрическим инструментом могут лица, имеющие 2-ой разряд по электробезопасности (или более высокую). Инструктаж по ТБ с ними должен проводиться каждый квартал. Запись об этом обязательно вносится в журнал и заверяется подписями инструктора и работника. При работе предписывается применение индивидуальных и диэлектрических средств зашиты.
Последние должны подвергаться регулярной проверке, прохождение которой заверяется соответствующим штампом. Штамп о прохождении проверки диэлектрической обуви (отмечен красным кругом). На месте проведения ремонтных или других видов работ, должны быть проведены соответствующие технические мероприятия к таковым относится установка защитного заземления, предупреждающих знаков, ограждений и т.д.
