Контроль за рассмотрением обращений

8.1. Контроль за рассмотрением обращений, запросов в областной Думе осуществляют председатель областной Думы, заместители председателя областной Думы, депутаты областной Думы.

Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан в пределах своей компетенции осуществляют упреждающий контроль за рассмотрением обращений.

8.2. Письменные и электронные обращения, поступившие в областную Думу и направляемые в государственные органы, органы местного самоуправления, их должностным лицам, а также в осуществляющие публично значимые функции государственные и муниципальные учреждения, иные организации и их должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия), могут быть поставлены на контроль.

Основанием для постановки на контроль обращений могут служить:

- содержащаяся в обращении обоснованная информация о нарушении прав, свобод и законных интересов граждан и иных лиц;

- содержащиеся в обращении обоснованные просьбы об оказании помощи или поддержки гражданам из социально незащищенных групп населения либо гражданам, пострадавшим в результате стихийных бедствий;

- поднимаемые в обращении общественно значимые проблемы (в случаях если автором обращения является объединение граждан или обращение подписано несколькими гражданами).

8.3. Решение о постановке на контроль, продлении срока контроля обращения принимает должностное лицо, в адрес которого было направлено обращение. В учетных формах делается отметка о постановке обращения на контроль.

8.4. Информация по итогам рассмотрения обращений, поставленных на контроль и перенаправленных по компетенции в порядке п. 3.11 настоящей Инструкции, предоставляется начальником отдела по работе с обращениями граждан председателю областной Думы, заместителям председателя областной Думы, председателям и заместителям председателей комитетов и постоянной комиссии областной Думы.

Помощник депутата докладывает депутату областной Думы.

8.5. Основаниями для снятия с контроля могут служить:

- письменный ответ заявителю на поставленные в обращении вопросы либо разъяснения о порядке защиты прав и законных интересов;

- поступление в областную Думу от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также от осуществляющих публично значимые функции государственных и муниципальных учреждений, иных организаций и их должностных лиц, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, ответа о результатах рассмотрения данного обращения;

- заявление гражданина, изложенное в письменной форме, о прекращении рассмотрения ранее направленного им обращения.

В случае рассмотрения аналогичного обращения несколькими депутатами основанием для снятия с контроля может также служить ответ заявителю, подписанный одним из депутатов (должностным лицом), рассмотревшим аналогичное обращение.

Анализ результатов работы по рассмотрению обращений

9.1. Обращения, запросы систематически изучаются и обобщаются с целью выявления проблем, изучения общественного мнения по тому или иному вопросу на определенной территории, в избирательных округах, определения круга обращающихся лиц в разрезах социального положения, льготной категории и других.

9.2. Помощник депутата областной Думы ежеквартально готовит информацию в виде аналитической справки о рассмотрении обращений, представляет ее депутату и не позднее 5 числа следующего за отчетным периодом месяца, направляет ее за подписью депутата в отдел по работе с обращениями граждан.

9.3. Отдел по работе с обращениями граждан ежеквартально, не позднее 15 числа следующего за отчетным периодом месяца, анализирует и обобщает информацию, представленную помощниками депутатов областной Думы, собственную информацию по работе с обращениями, запросами.

9.4. Материалы по результатам работы с обращениями, запросами за отчетный период в виде статистической информации и информационно-аналитического обзора по установленным формам подписываются начальником отдела по работе с обращениями граждан и направляются председателю областной Думы, депутатам областной Думы, руководителю аппарата областной Думы.