Грдшовая эффекгашосшь

Остановимся на модели групповой эффективности, предложенной А.Н. Чумиковым. Ее составляют и, со­ответственно, определяют, три крупных блока: груп­пового процесса, групповой структуры и организаци­онного контекста (рис. 11.1).

Групповой процесс. В первую очередь этот блок связан с коммуникацией и принятием решений. Целе­вой вопрос здесь: «Как происходят действия, и что сде­лать, чтобы это было эффективно?»

Во-первых, проблема решается последовательно. Это очевидно лишь теоретически, а на практике в ходе решения многие группы непоследовательны. И второе правило: «В один и тот же промежуток времени члены группы сосредоточиваются на одном и том же этапе группового процесса». Если одни члены группы будут вести разговор о причинах проблемы, а другие — предлагать варианты ее решения, процесс неизбежно «забуксует», решения приняты не будут.

При налаживании процесса принятия решений це­лесообразно ответить на следующие вопросы:

• Кто будет участвовать в решении проблемы?

• Когда следует вовлекать участников в решение проблемы?

• Каким образом будет приниматься решение в группе?

• Наконец, в решение каких проблем будут вовлече­ны участники группы?

Групповая структура представляет второй блок модели групповой эффективности. Группа выделяется в структуре большой организации, известны ее участ­ники, перечень вопросов/заданий, на которые они от­вечают, и их полномочия. При работе с группой необ­ходимо иметь в виду следующие особенности группо­вой структуры:

• ясные цели и мотивированные задания;

• оптимальное количество (относится как к количе­ству участников, так и к обязательному набору зна­ний и навыков);

• групповая культура (набор принципов и ценнос­тей, разделяемых всеми членами группы) и группо­вые нормы поведения.

Организационный контекст включает в себя знание членами группы миссии и видения организации, их при­верженность и включенность в организационную куль­туру, известность процедур вознаграждения, обратной связи, возможность проведения тренингов и консульта­ций, обеспечение технологическими и материальными ресурсами и размещение/местонахождение.

Для достижения целей фасилитации часто использу­ются игровые методы. В зависимости от ситуации приме­нения игровые методы можно разделить на три группы.

1. Разогревающие игры: к ним относятся первые три игры представленные ниже. Они направлены на во­влечение группы/коллектива в игровую ситуацию, ко­торая в свою очередь улучшает коммуникации и помо­гает раскрепощению коллектива.

2. Базовая группа игр используется для аналитики, формулирования выводов и рекомендаций на будущее.

3. Поддерживающие игры помогают психологичес­ки и физически отдохнуть, направлены на закрепле­ние более важных и ранее изученных проблем.

Характерные особенности игр: открытость, инно-вационность, рефлексивность, самопрограммируе-мость, использование эффекта «синергии», получае­мого в результате применения технологий групповой работы.

■ 11.2. Этапы фасилитации. Мозговая атака ___________

Фасилитаторская работа состоит из следующих этапов:

1. Определить проблему.                                          ■

2. Выявить причины, вызвавшие ее.                          '

Глава 11