Информации о дистанционных способах обратной связи

И взаимодействия с получателями услуг и их функционирование»

(начало)

№ п/п

Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование

МКОУ СОШ № 4 г. Сегежи

МКОУ СОШ № 5 г. Сегежи

МБОУ СОШ № 6 г. Сегежи

МКОУ СОШ № 7 г. Сегежи

МБОУ СОШ п. Надвоицы

МКОУ СОШ п. Черный Порог

МКОУ СОШ п. Идель

МКОУ СОШ п. Валдай

МКОУ СОШ п. Попов Порог

МБОУ «ДЮСШ № 1 г. Сегежи»

МБОУ «ДЮСШ П. Надвоицы им. В С. Сизых»

МБОУ «ЦТДиЮ» г. Сегежи

МКДОУ № 4 г. Сегежи

МКДОУ № 6 г. Сегежи

телефона

да

электронной почты

да

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.)

да

нет

да

нет

раздела «Часто задаваемые вопросы»

нет

технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией

да

нет

да

нет

да

Таблица

«Наличие на официальном сайте организации (учреждения)

Информации о дистанционных способах обратной связи

И взаимодействия с получателями услуг и их функционирование»

(окончание)

№ п/п

МКДОУ № 10 г. Сегежи

МКДОУ № 12 г. Сегежи

МКДОУ № 14 г. Сегежи

МКДОУ № 17 г. Сегежи

МКДОУ № 18 г. Сегежи

МКДОУ № 20 г. Сегежи

МКДОУ № 22 г. Сегежи

МКДОУ № 23

МКДОУ № 3 п. Надвоицы

МКДОУ дер. Каменный Бор

МКОУ «ЦРО»

МКОУ «СКО школа-интернат № 14 п. Надвоицы»

МБОУ ДО «ДШИ г. Сегежи»

МБОУ ДО «ДШИ пгт. Надвоицы»

телефона

да

электронной почты

да

нет

да

нет

да

нет

раздела «Часто задаваемые вопросы»

нет

Выводы по результатам оценки сайтов ОО

На обследованных сайтах достаточно представленаинформация об оказываемых услугах, при этом, в полной мере не используются возможности обратной связи пользователей с администрацией и педагогами ОО.

Рекомендации:

1. Важно системно актуализировать информацию об административном и педагогическом составе на официальном сайте организации.

2. Значимо администрации Организации определить в рабочем графике время для приёма контрольных звонков – обращений (жалоб) получателей услуг (обеспечивается возможность получения обратной связи, оперативного принятия необходимых управленческих решений).

3. Полезно определить порядок (правила, рекомендации) реагирования на обращения, консультирования граждан по телефону, с использование электронных сервисов об актуальной для них информации для всех структурных подразделений организации.

4. Необходимо создать условия в помещениях Организации для беспрепятственного доступа к сети Интернет всех работников и родителей (законных представителей) обучающихся (далее – получатели услуг).

5. Полезно использовать разнообразные информационные ресурсы Организации и организаций-партнёров с целью системного распространения информации об условиях деятельности организации.

6. Значимо активизировать работу сотрудников по созданию и распространению информационных материалов (на электронных и бумажных носителях) для получателей по важным для них вопросам.

7. Ценно для получателей услуг, не имеющих доступа к сети Интернет дублировать основную информацию официального сайта Организации в форме информационного листа или буклета (в целом по организации и отдельно по каждой группе).

8. Значимо определить время для ежедневного приёма звонков («горячая линия») для дежурного администратора.

9. Ценно разработать алгоритм фиксации (регистрации) звонков (обращений), поступающих напрямую к сотрудникам Организации, и реагирования на них.

10. Важно создать условия для обеспечения возможности получения обратной связи в ответ на обращение граждан (результатов рассмотрения жалоб) на официальном сайте Организации.

11. Полезно создать и распространить пошаговую (поэтапную) инструкцию для получателей услуг для размещения ими запроса/обращение/подачи жалобы в организацию на официальном сайте организации (с использованием скриншота) и другом информационном пространстве организации – стендовая информация, флаеры, буклеты и др.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

1 2 3 4 5 6 7

Технология изготовления порошков

Анализ финансового состояния предприятия

ОСНОВЫ МЕТОДИКИ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ЗАНЯТИЙ ФИЗИЧЕСКИМИ УПРАЖНЕНИЯМИ

Органы внутренних дел РФ: понятие, задачи, система органов

ИСТОЧНИКИ ГРАЖДАНСКОГО ПРАВА И ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Формы защиты прав и законных интересов граждан организаций. Право на судебную защиту. Значение правосудия по гражданским делам

Самый сильный аргумент, почему эволюция человека не могла быть