2020-08-05
119
Опросник для выявления проблем и оптимизации процессов в компании
«Василиск»
(для линейного персонала)
Дата: _____ января 2020 года
Коллега, просим Вас искренне ответить на 15 вопросов этой анкеты. Пожалуйста, не приукрашивайте действительность. Нам важно знать реальное положение дел в компании. Только так мы сможем улучшить условия Вашей работы.
Мы не узнаем, что ответили лично Вы. Опрос конфиденциальный. Компания ServiceMonkey сама обработает ответы и покажет нам только результаты в числовых показателях.
В каждом вопросе просим выбрать один вариант ответа, который точнее всего описывает положение дел в Вашем отделе. Поставьте галочку в третьем столбце напротив варианта, который соответствует положению дел в Вашем отделе. Четвертый столбец не заполняйте. Баллы проставит социолог.
| Вопрос и варианты ответа | Галочка | Баллы | |
| 1. Как руководитель ставит Вам задачи? | |||
| А | В письменном виде на почту и на совещаниях | ||
| В | Устно, но этого достаточно | ||
| С | Хаотично и по настроению. Не всегда понимаю, чего он(а) от меня хотят | ||
| D | Никак. Я симулирую деятельность, а руководителю некогда проверять | ||
| 2. Как часто руководитель дает Вам обратную связь? | |||
| А | По каждой проблеме, когда прошу | ||
| В | Только по проектам, на которых завязаны KPI начальника | ||
| С | Со второго раза, когда напомню | ||
| D | Никогда. Только требует результаты | ||
| 3. Какие у Вас отношения с руководителем? | |||
| А | Мой шеф игнорирует дела, троллит коллег, злоупотребляет властью | ||
| В | Добиться от моего босса подписи или обратной связи — подвиг | ||
| С | Мой начальник помогает решить сложные задачи | ||
| D | Мой руководитель контролирует задачи, но не вникает в процесс | ||
| 4. Если бы Вы решили уволиться, то по какой причине? | |||
| А | Если бы мне предложили более высокую зарплату | ||
| В | Если бы предложили более высокую должность | ||
| С | Если бы предложили более интересные задачи | ||
| D | Если бы нашел(а) коллектив единомышленников | ||
| 5. Понимаете ли, как профессионально развиваться в нашей компании? | |||
| А | У нас возможно какое-то развитие? Вот это новость! | ||
| В | Да, получаю рассылку о тренингах, курсах повышения квалификации | ||
| С | Получаю непонятные письма о курсах, но из них неясно, какие выгоды получу, если потрачу время на обучение | ||
| D | Мне некуда расти. Моя должность не предполагает роста. Я в тупике | ||
| 6. Как Вы оцениваете техническое оснащение рабочего места? | |||
| А | Для моих задач всего хватает | ||
| В | На грани износа | ||
| С | Катастрофа. Прошу направить специалиста, очень нужна помощь | ||
| D | Морально устарело. Необходим новый софт, чтобы ускорить процесс | ||
| 7. Насколько хорошо Вы знаете компанию? | |||
| А | Не в курсе ничего дальше моего отдела | ||
| В | Знаю структуру, первых лиц, возможности профессионального роста | ||
| С | Получаю письма от HR-отдела о новых вакансия и развитии, но нет времени вникнуть | ||
| D | Читал(а) что-то в первый день, остались смутные воспоминания | ||
| 8. В чем, по-вашему, миссия нашей компании? | |||
| А | Сюда вставьте актуальные миссии Вашей компании | ||
| В | Сделать мир лучше благодаря нашему продукту | ||
| С | Развить у людей потребительский вкус, продлить их жизни за счет удовольствия от потребления нашим товаром | ||
| D | Заработать побольше денег | ||
| 9. Какие ценности нашей компании Вы знаете? | |||
| А | Нацеленность на результат, командную работу, лидерство и инициативу | ||
| В | Сюда вставьте актуальные ценности Вашей компании | ||
| С | Клиент всегда прав | ||
| D | Не знаю, какие у нас ценности | ||
| 10. Какая часть Вашей команды качественно и в срок справляется с задачами? | |||
| А | В моем отделе всего несколько лентяев. Остальные стараются | ||
| В | Стараются больше половины отдела | ||
| С | Стараются меньше половины отдела | ||
| D | По уму работают всего несколько человек | ||
| 11. Помогают ли Вам коллеги в решении рабочих вопросов? | |||
| А | Говорят, что это мои задачи и решать их — исключительно моя обязанность | ||
| В | Большинство содействуют и консультируют по сложным вопросам | ||
| С | Только некоторые помогают | ||
| D | Перекладывают ответственность друг на друга, в итоге задачу решаю я лично по подсказкам Гугла | ||
| 12. Как часто у вас случаются конфликты на работе? | |||
| А | Не чаще раза в месяц | ||
| В | Не чаще раза в неделю | ||
| С | Не чаще раза в день | ||
| D | Постоянно | ||
| 13. Общаетесь ли с коллегами вне работы? | |||
| А | Ходим с коллегами на развлекательные мероприятия пару раз в месяц | ||
| В | Да. Есть друг/подруга, иногда ходим в бар после работы | ||
| С | Только виртуально — по мессенджеру и в социальных сетях | ||
| D | Ни за что! Я за восемь рабочих часов от них так устаю, что в личное время принципиально не выхожу на связь | ||
| 14. Как себя чувствуете на работе? | |||
| А | Устаю, как только переступаю порог офиса. В голове вата. Выполняю задачи на автопилоте | ||
| В | Упало зрение, проблемы со спиной. Стабильно не высыпаюсь. С задачами справляюсь хуже и медленнее, чем раньше | ||
| С | Крайне плохо. Стабильная усталость, вспыхиваю по мелочам. Отпустите меня в отпуск раньше плана. Нужна перезагрузка | ||
| D | Все в порядке. С задачами справляюсь по плану. Иногда болит голова | ||
| 15. Что мы можем улучшить в рабочем процессе, чтобы Вам стало удобнее у нас работать? _______________________________________________________________ _________________________________________________________________________
| |||
| Итоговый балл: | |||
Благодарим за уделенное время! Ваши честные ответы помогут сделать Вашу работу у нас проще, интереснее и выгоднее.
Как посчитать баллы. Ключи к тесту
Посчитайте общий балл. Так вы поймете общий уровень вовлеченности и проблемные зоны.
| Вопрос | А | В | С | D |
| Отношения с руководителем | ||||
| 1 | 10 | 5 | 3 | 0 |
| 2 | 10 | 3 | 5 | 0 |
| 3 | 0 | 3 | 10 | 5 |
| Итого: ____ баллов за блок | ||||
| Условия работы и возможности развития | ||||
| 4 | 10 | 3 | 5 | 3 |
| 5 | 0 | 10 | 5 | 3 |
| 6 | 10 | 5 | 0 | 3 |
| Итого: ____ баллов за блок | ||||
| Понимание ценностей, структуры и миссии компании | ||||
| 7 | 0 | 10 | 5 | 3 |
| 8 | 10 | 5 | 3 | 0 |
| 9 | 5 | 10 | 3 | 0 |
| Итого: ____ баллов за блок | ||||
| Командная работа | ||||
| 10 | 10 | 5 | 3 | 0 |
| 11 | 0 | 10 | 5 | 3 |
| Итого: ____ баллов за блок | ||||
| Атмосфера в коллективе | ||||
| 12 | 10 | 3 | 3 | 0 |
| 13 | 10 | 5 | 3 | 0 |
| 14 | 5 | 3 | 0 | 10 |
| Итого: ____ баллов за блок | ||||
| Общий итог: _____ баллов | ||||
Каждый балл эквивалентен 0,714%. Чтобы высчитать вовлеченность в процентах, умножьте итоговый балл на 0,714.
| Баллы | Процент вовлеченности |
| 0—30 | До 21,4% |
| 31—70 | 22—50% |
| 71—90 | 51—64,2% |
| 91—110 | 64,9—78,5% |
| 111—140 | 79,2—100% |
Как понимать эти цифры
0—30 баллов. Вовлеченность работника — критически низкая. Человек на грани увольнения. Этот сотрудник неэффективный и скорее всего еще и токсичный. Он не уходит только из-за возраста или потому что не нашел альтернативного предложения.
31—70 баллов. Вовлеченность сотрудника — ниже средней. Скорее всего, такой работник присматривает другие места работы, но боится потерять оклад, поэтому кое-как выполняет обязанности.
71—90 баллов. Вовлеченность человека — средняя. Факторы, которые его не устраивают, понятны по ответам с нулевым результатом. Такой работник номинально справляется с обязанностями, но не прилагает дополнительных усилий.
91—110 баллов. Вовлеченность работника — выше средней. Обратите внимание на ответы, где человек набрал меньше 5 баллов. Если не исправить эти факторы, вовлеченность снизится.
111—140 баллов. Вовлеченность сотрудника — высокая. Этот человек не намерен уходить из компании. Он вовлечен, лоялен и с удовольствием выполняет свои обязанности.
