Требования, предъявляемые к транспорту. Виды транспортных услуг

Отрасль материального производства, задействованная в перевозке людей и грузов, называется транспортом. Транспорт включается в сферу материальных услуг в структуре общественного производства (рис. 3.1).

Спецификой любого вида транспорта является то, что с помощью транспорта не перерабатывают сырье и не создают материальных благ, а в качестве результата его деятельности становятся услуги. Транспортные услуги выполняются специализированными транспортными предприятиями или компаниями-изготовителями, розничными и оптовыми торговыми предприятиями при предоставлении услуги по централизованной перевозке груза потребителю материального потока.

К транспортным услугам относится:

- перевозка пассажиров и грузов;  

- погрузочно-разгрузочные работы (погрузка, перегрузка, выгрузка, внутрискладские операции, пересадка пассажиров);

- хранение грузов;

- подготовка перевозочных средств;

- предоставление перевозочных средств на условиях проката или аренды;

- перегон отремонтированных транспортных средств или доставка новых;

- прочее.

Рис. 3.1. Транспорт в структуре общественного производства

Основные требования, которые предъявляют потребители к услугам транспортных организаций:

- минимизация продолжительности доставки;

- сохранность груза при доставке;

- обеспечение удобства по приемке и сдаче грузов;

- наличие дополнительных услуг (таможенная очистка, сопровождение груза, промежуточное хранение контейнеров);

- приспособляемость к требованиям клиентов или гибкость в обслуживании;

- отлаженность системы документирования и информации;

- доставка грузов «от двери до двери»;

- адекватная стоимость перевозки.

В современных условиях значимость логистических продуктов постоянно возрастает, расширяется спектр услуг и все большее число компаний и работников включаются в нее. Целый ряд логистических посредников становятся предприятиями сервиса, в которых услуги неразрывно связаны с продвижением и реализацией товаров, причем стоимость услуг может превосходить прямые затраты на производство. Затраты на оказание транспортных услуг могут составлять порядка 50% от суммы общих затрат на логистику.