Sammeln Sie typische Reklamationen und spielen Sie

 

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LEKTION 19

 

Thema: Hinweise, Auskünfte und Mitteilungen (продовження)

Grammatik: Die Präpositionen mit Dativ oder Akkusativ.

Dialog: Guten Tag, mein Name ist Gerlach…

      Kompetenz: Sprechen. Lesen.

 

Wörter und Wendungen

 

Lassen Sie Ihr Gepäck nicht allein/unbeaufsichtigt. Machen Sie die Zimmer bis 12.00 Uhr frei. Achten Sie auf Ihr Gepäck/… Bewahren Sie Bargeld/… im Safe auf. Sie dürfen / Man darf hier nicht rauchen. Bitte gehen Sie zur Seite / aus dem Weg. Verzeihung, hier sind keine Hunde erlaubt. Rauchen ist hier leider verboten/ nicht erlaubt.

Не залишайте свій багаж без нагляду.   Звільніть номер до 12.00. Слідкуйте за своїм багажем. Зберігайте грошові кошти у сейфі. Тут не можна палити. Будь ласка, відійдіть в сторону. На жаль, вхід собакам заборонено. Куріння, на жаль, заборонено.

 

Lexikalische Übungen

 

Mitteilungen entgegennehmen

 

1. Anrufer/Besucher/Gäste wollen eine Mitteilung hinterlassen oder abholen. Der Rezeptionist soll die Nachricht verstehen, notieren und weitergeben. Aber vielleicht sprechen die Personen schnell… Welche Redemittelhelfen da weiter? Notieren Sie.

 

Kurzform - sachlich	höflich
Aha. Wie bitte? Wer? Wo (genau)?...	Ich verstehe. Ich verstehe nicht gut/schlecht. /Bitte wiederholen Sie.

 

Lesen Sie. Was fehlt? Erfinden Sie.

 

1.Von: Hr. Scharf Für: Fr. Gerlach Nachricht: wartet/Restaurant

2.Von: Hr. Härtel Für: Fr. Sonntag Nachricht: sagt ab/soll anrufen

3.Von: Fr. Evers Für: Fr. Rafi Nachricht: kommt um fünf

4.Von: Michael Für: Eltern Nachricht: kommen/ Michael+Jonas

5.Von: Fr. Miller Für: Hr. Frenzel Nachricht: reist ab/ruft morgen an

 

3. Wählen Sie eine Situation und spielen Sie das Gespräch.

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4. Hören Sie und vergleichen Sie. Welche zusätzlichen Informationen bekommen Sie?

1) – Guten Tag. Mein Name ist Gerlach.

- Guten Tag.

- Gibt es eine Nachricht für mich?

- Ja. Herr Scharf erwartet Sie im Restaurant.

- Danke. Und wo…?

- Gehen Sie hier rechts.

 

2) – Härtel am Apparat. Frau Sonntag soll mich anrufen, noch heute. Ich muss für morgen absagen.

- Wie bitte? Wer soll Sie anrufen?

- Frau Sonntag. Zimmer 102.

 

3) Hier Evers. Ich will eine Nachricht für … hinterlassen.

- Für wen bitte? Können Sie bitte den Namen wiederholen?

- Für Frau Rafi. Ich kann sie heute erst um fünf treffen.

- Aha. Also erst um fünf.

- Ja. Im Casa Alcalde. Frau Rafi soll ein Taxi nehmen. Ich kann sie nicht holen.

 

4) Hier Michael Korsten.

- Was?

- Hier Michael.

- Und Jonas? Wir suchen euch schon drei Stunden. Wo seid ihr denn?

- Wir kommen gleich.

- Hallo? Was…?

 

5) Hier Miller. Ich muss sofort abreisen. Es ist dringend. Ich kann Herrn Frenzel nicht treffen. Er ist im Moment nicht erreichbar. Bitte rufen Sie für mich an.

- Was soll ich sagen?

- Sagen Sie, ich rufe morgen so um neun aus Frankfurt an.

- Ich verstehe richtig, Sie rufen morgen an?

- Ja, um neun Uhr.

-

5. Ergänzen Sie die Notizen in Übung 1 und spielen Sie.

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Text

Notarztwagen: Lebensretter im Dienst

Tod oder Leben –

manchmal entscheiden Sekunden

Hafenkrankenhaus Hamburg. In der Notaufnahme klingelt das Telefon. Die Uhr über die Tür zeigt 8:24. Zehn Sekunden später reißen die Notärztin und zwei Sanitäter ihre Jacken vom Haken und rennen zum Notarztwagen. Der steht vor dem Eingang. Türen zu, Blaulicht und Sirene an und los.

Die Ärztin sitzt vorne neben dem Fahrer und dem Krankenpfleger. Alle drei schauen konzentriert auf den Verkehr. Einige Autofahrer machen die Straße nicht frei. Der Fahrer schimpft.

8:35 Uhr. Hamburger Hafen. Der Rettungswagen muss vor einem Tor halten. Ein Mann in Uniform macht es auf und ruft: „Schnell, schnell! Da hinten bei dem Kran ist es!“ Der Wagen fährt weiter und hält am Unfallort. Die Ärztin springt aus dem Auto, aber sie kann noch nichts tun. Ein Personenwagen, ein Golf, liegt unter einem Container. Zwei Feuerwehrmänner brechen die Tür auf. Der Fahrer blutet am Kopf, am Arm und an den Händen. Er zeigt keine Reaktion. Sekunden sind jetzt wichtig.

8:39 Uhr. Geschafft. Die Tür ist auf. Die Ärztin schiebt die Leute zur Seite und läuft zu dem Unfallopfer. Sie untersucht denn Mann, er atmet schwach. Die Sanitäter heben ihn auf eine Trage. „Vorsicht, nicht auf die Brust drücken“, sagt die Ärztin. Die beider Männer schieben die Trage in den Notarztwagen. „Sauerstoff, schnell!“ Der Krankenpfleger legt dem Opfer eine Atemmaske auf das Gesicht.

8:46 Uhr. Autobahn. Tempo 100. Das Rettungsteam fährt mit dem Unfallopfer zum Krankenhaus zurück. Der Mann auf der Trage hat Schmerzen und stöhnt. Schon fahren sie über die Elbe.

8:59 Uhr. Notaufnahme: die Sanitäter warten bereits und heben das Unfallopfer aus dem Wagen. Die Ärztin steigt aus und sagt nur kurz: „Rippenbrüche und Schock.“

Der Einsatz ist zu Ende. 35 Minuten. Wann kommt der nächste Anruf von der Zentrale? Das weiß niemand. Die Notärztin heißt Hildegard Becker. Sie ist 28 Jahre alt, verheiratet, Kinder hat sie nicht. Sie arbeitet im Hafenkrankenhaus. Der Rettungsdienst ist hart. „Ich liebe meinen Beruf“, sagt sie, „aber der Job geht echt unter die Haut. Nicht immer geht es so gut wie heute. Manchmal kommen wir zu spät“.

das Hafenkrankenhaus die Notaufnahme die Notärztin der Notarztwagen der Krankenpfleger schimpfen der Unfallort der Rippenbruch                            95

- лікарня на гавані - відділення швидкої допомоги - лікар швидкої допомоги - машина швидкої допомоги - санітар - лаятися - аварія - зламане ребро

Was passt zusammen?

a) Nach dem Telefonanruf____ b) Sie fährt mit den beiden Sanitätern____ c) Blaulicht und Sirene sind an, ____ d) Am Unfallort liegt ein Golf ____ e) Die Ärztin muss warten, ____ f) Der Sanitäter gibt dem Golffahrer Sauerstoff, ____ g) Um 8:59 Uhr kommt der Notarztwagen __

1. denn die Feuerwehrmänner müssen erst die Tür aufbrechen. 2. unter einem Container. 3. im Krankenhaus an. 4. rennt Frau Dr. Becker zum Notarztwagen. 5. aber der Fahrer hat Probleme mit dem Verkehr. 6. zum Hamburger Hafen. 7. denn er atmet nur noch schwach.