Зміст процесу управління

Процес управління - діяльність об'єднаних у визначену систему суб'єктів управління, спрямована на досягнення цілей фірми шляхом реалізації певних функцій з використанням методів управління.

Як правило, процеси управління фірмою дуже різноманітні, багатогранні і мають складну структуру (складаються з великого числа стадій і фаз). У загальному значенні процес управління складається з загальних функцій управління, що поєднуються в цикли управління (рис.1).

Рис. 23. Цикл управління.

Рішення - центральний момент усього процесу управління. Можна сказати, що суттю професії менеджера є прийняття рішень.

У широкому значенні це поняття включає і підготовку рішення (планування), у вузькому значенні це вибір альтернативи. У рамках перспективного планування приймаються основні рішення (що робити?), потім у процесі поточного планування, організації, мотивації, координації, регулювання, змін планів - рішення у вузькому значенні (як робити?), хоча така границя є умовною.

На практиці проблема рішення специфічна тиском термінів, недоліком кваліфікації або ж інформації для рішення, ненадійністю методів, схильністю менеджерів до рутини, розбіжностями між особами, що приймають рішення. Усі види рішень, прийнятих у процесі управління, можна класифікувати по численних ознаках:

- по об'єкту рішення (орієнтовані на цілі чи засоби, основні структурні або ситуаційні);

- надійності вихідної інформації (на основі надійної інформації, ризикові і ненадійні);

- термінам дії наслідків (довго-, середньо-, короткострокові);

- зв'язку з ієрархією планування (стратегічні, тактичні, оперативні);

- частоті повторюваності (випадкові, повторювані, рутинні);

- виробничому охопленню (для усієї фірми, вузькоспеціалізовані);

- числу рішень у процесі їхнього прийняття (статичні, динамічні, одно- і багатоступінчасті);

- особи, які приймають рішення (одноособові, групові, з боку менеджерів, з боку виконавців);

- обліку зміни даних (тверді, гнучкі);

- незалежності (автономні, що доповнюють один одного);

- складності (прості і складні).

Найбільш типові рішення, прийняті менеджерами фірм, можна класифікувати в такий спосіб:

- ситуаційні, рутинні, відомчі рішення;

- рішення середньої складності (поточні уточнення галузі діяльності, рішення під стресом і при тиску термінів, рішення у виняткових випадках);

- інноваційні і визначальні рішення.

Технологія процесу управління.