Диагностика неискреннего маскируемого поведения

При выявлении неискреннего маскируемого поведения особого внимания заслуживает самопрезентация, когда человек применяет специальные приемы для того, чтобы "преподнести" себя. Он предпринимает активные и целенаправленные действия для демонстрации личностных качеств, желаемых для партнера. Обычно при этом используются психологические "маскирующие средства". Это не простое сокрытие своих истинных качеств и намерений, а специальные формы поведения, направленные на создание своего образа, привлекательного для партнера. Для достижения такой цели обычно используются вполне конкретные приемы, многие из которых имитируют положительные эмоциональные состояния и оценки.

При беседе такие люди часто улыбаются "открыто и доброжелательно", всеми средствами выражая большую симпатию почти безотносительно к тому, что говорит или делает партнер. Их жесты и мимика упорно демонстрируют открытость, простоту и направленность на взаимодействие.

Если кто-то заговорил, такие люди живо поворачиваются к нему всем корпусом, хотя обычно в таких случаях поворачивают только голову. Они предпочитают больше молчать, чем говорить, позами и взглядом демонстрируя при этом "большой и неподдельный интерес" к сказанному другими (обычно это проявляется в одобрительном покачивании головой, поднимании бровей с выражением "живого удивления").

Один из приемов завоевания симпатии состоит в том, чтобы постоянно говорить с партнером по общению о нем самом, его проблемах, интересах, чаяниях. Их речь богата выразительными паузами, ударениями, что свидетельствует об их стремлении произвести хорошее впечатление. Они хотят дать понять, что выделяют партнера среди окружающих, отдают ему предпочтение. Обилие намеков с их стороны должно убедить партнера в том, что его считают умным и тонким человеком.

Нередко в процессе делового общения можно зафиксировать не только "психологические маневры", но и применение приемов суггестивного воздействия (внушения). Они довольно просты, но необычайно эффективны, их умелое применение позволяет манипулировать другими по своему желанию. К таким приемам относят " отзеркаливания" жестов и форм речи, а также темпа дыхания партнера, образность и конкретность смысла произносимых слов, богатство качественных определений к этим словам (с учетом особенностей речи партнера), частое использование мягких суффиксов и др.

Другая форма маскируемого поведения, требующая особого внимания и специального анализа — это ложь, т.е. сообщение человеку заведомо искаженной информации так, чтобы он в нее поверил. Когда человек еще только планирует ложь, уже возникает рассогласование между тем, что он говорит, и тем, о чем сигнализируют его тело или отдельные его части. Для обнаружения лжи особенно важно заметить именно изменения, сбои и несогласованность в телесных сигналах, а также неоправданное появление признаков смущения и неуверенности. В отдельности ни один из этих признаков не свидетельствует о лжи, ее выдает только их сочетание и неуместность.

Считается, что направление перемещения взора отражает форму извлекаемой из памяти информации и способ ее переработки. Во время разговора люди большую часть времени смотрят прямо на партнера, причем стараются расположить голову так, чтобы зрачки оставались близко к центру глазниц. Но время от времени глазные яблоки непроизвольно и незаметно для самого человека поворачиваются и взор перемещается. Положение взора в верхней и центральной частях глазницы указывает, что происходит переработка информации в наглядно-образной форме. Если радужка перемещается в углы глазниц, можно говорить о переработке слуховой информации. "Прыжок" радужки в нижнюю часть глазницы связан с обращением к телесным образам: осязательным, мышечным, кинестетическим.

Для выявления признаков лжи особенно важны моменты, когда содержание речи и неосознаваемые сигналы движений глаз не совпадают между собой. Например, человек говорит о чем-то, что действительно видел и слышал многократно, и взор периодически смещается в зоны верхней и центральной частях глазницы — скорее всего, он действительно знает то, о чем говорит. Но если вдруг радужка сдвинется влево, можно предположить, что в этот момент человек сказал о чем-то, чего он не видел, а придумал.