Рождение движения за эффективность

В ПОИСКАХ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ГЛАВА 2

Если существует понятие, с которым люди в большей мере, чем с другими, ассоциируют

менеджмент, то его можно определить как эффективность. Научный менеджмент как направление, на котором основываются большинство

современных теорий и практика, часто называют эффективным менеджментом.

Харрингтон Эмерсон родился в Трентоне, штат Нью-Йорк, в 1853 г.

Его отец был профессором английской литературы и

пресвитерианским миссионером. Молодой Эмерсон учился в Германии, Англии,

Франции, Италии и Греции, говорил на 19 языках, и неудивительно, что он возглавил

факультет иностранных языков в Университете Небраски в возрасте всего

23 лет. Однако не прошло и 5 лет, как он отказался от университетской карьеры

и посвятил себя бизнесу. В течение последующих 20 лет он занимался экономическими

и инженерно-техническими исследованиями для компании

"Burlington Railroad" и одновременно консультировал фирмы во всем мире. В качестве

инженера-консультанта он основательно реорганизовал компании

"Archison", "Topekau Santa Fe Railroad", на которых внедрил системы калькуляции

затрат, ведения учета и премиальной заработной платы. За заслуги подобного

рода он получил известность как первый "инженер по эффективности".

Эмерсон написал книгу "Эффективность как

основа производственной деятельности и заработной платы" в 1908 г. Он начал

ее с показа разительного контраста между неэффективностью действий человека

и эффективными методами, которыми пользуется природа. Для иллюстрации

своего мнения он воспользовался примером "естественного насоса". Вода

испаряется с поверхности океана, поднимается на огромную высоту, переносится

на тысячи миль и выпадает на горы и равнины без каких-либо труб, потерь от

трения или механических приспособлений. Если бы труд человека был столь же

эффективным, то, как утверждает Эмерсон, не было бы очередей за хлебом, не

было бы бедности, все были бы богаты. Наша неэффективность, согласно Эмерсону,

есть причина нашей бедности.

Эмерсон считал, что проблему неэффективности труда можно решать

двумя способами. Во-первых, для того чтобы быть эффективными, нужно придумать

такие методы, которые позволили бы людям добиваться максимальных результатов,

на которые они способны в решении задач или достижении поставленных

целей. Для этого необходимы тщательный анализ всех элементов труда и

обучение рабочих оптимальным способам выполнения любой работы. Эмерсон считал, что при

достижении своих трудовых целей большинство людей работают с эффективностью

не более 60%.

Во-вторых, мы должны выработать способы постановки целей, требующих

максимальной производительности, на которую мы способны. Эмерсон считал,

что наша деятельность настолько неэффективна, что мы не производим даже

1% того, что могли бы. Эмерсон

подчеркивал особое значение постановки целей и задач, как это делали и другие

авторы его времени.

Путешествия Эмерсона позволили ему извлечь уроки из опыта других стран. Хотя

он, не задумываясь, утверждал, что все народы одинаково несут на себе проклятие

неэффективности, однако каждая страна по-своему этому сопротивляется.

Например, в то время, когда Эмерсон писал свою книгу, Великобритания была

великой промышленной державой. Это лидерство он объяснял тем, что англичане

первыми поняли важное значение морей и океанов. И в то время как большинство

стран интенсивно строили деревянные корабли, Великобритания уже спускала

на воду пароходы.

Национальной чертой немцев была их способность использовать свои

знания на практике. Интеллектуальные способности немецкого народа все еще

остаются главным источником их экономического развития. Не прошло и 25 лет

с тех пор, как немцы начали изучать американскую и британскую системы судостроения,

и они стали спускать на воду самые быстроходные корабли. Французы

проявили себя как последовательные новаторы. Они создали самые быстрые поезда,

первые подводные лодки, пулеметы и технику фотографии. Американцы

выдвинулись благодаря великим достижениям отдельных личностей — Эдисона,

Форда, Вестингауза и т.д. Могут ли эти индивидуальные особенности обеспечить

индустриальное лидерство? Во времена Эмерсона об этом приходилось

только гадать. И все же понимание Эмерсоном особых достоинств некоторых

национальных культур позволило ему более широко размышлять о менеджменте

и продуктивности, а также воспринимать все полезное и отбрасывать то негативное,

что есть в других национальных культурах.