Качество продукции и защиты потребителя. Сертификация направлена на достижение следующих целей

Цели сертификации

Сертификация направлена на достижение следующих целей:

1) содействие потребителям в компетентном выборе продукции (услуги);

2) защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

3) контроль безопасности продукции (услуги, работы) для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

4) подтверждение показателей качества продукции (услуги, работы), заявленных изготовителем (исполнителем);

5) создание условий для деятельности организаций и предпринимателей на едином товарном рынке России, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.

Сертификация в России организуется и проводится в соответствии с законами РФ: «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации», а также федеральным законом «О техническом регулировании», №184-ФЗ от 27 декабря 2002 года, а также с законами РФ, относящихся к определенным отраслям.

Закон «О защите прав потребителей» установил ряд положений:

− закрепил права потребителей;

− право на безопасность товаров, работ и услуг для жизни и здоровья;

− право на надлежащее качество приобретаемых товаров, выполняемых работ и оказываемых услуг;

− право на возмещение ущерба и судебную защиту прав и интересов потребителя;

− предусмотрел механизм защиты потребителей, права которых нарушены при продаже недоброкачественных товаров либо при ненадлежащем выполнении работ и оказании услуг.

В целях обеспечения безопасности товаров (работ и услуг) Закон «О Защите прав потребителей» предусматривает сертификацию. Обязательная сертификация введена в России именно этим законом. Сертификация подтверждает соответствие качества товара обязательным требованиям государственных стандартов.

Партия товара, реализуемого через розничную торговую сеть, или каждая единица товара должны сопровождаться сертификатом соответствия, который продавец обязан предъявлять покупателю по его требованию.

Реализация товаров (в том числе импортных), выполнение работ и оказание услуг без сертификата соответствия, подтверждающего их соответствие обязательным требованиям стандартов по безопасности, Законом запрещена. Товары могут сопровождаться сертификатом, выданным национальными органами по сертификации, а также зарубежными сертификатами, признаваемыми в России. На товарах прошедших сертификацию и удостоверенных сертификатом должен быть знак соответствия.

Закон предусматривает систему мер, предотвращающих поступление в продажу товаров, в отношении которых известны факты причинения вреда человеку и окружающей среде. При поступлении сигналов от обществ по защите прав потребителей Закон обязывает изготовителя приостановить производство и устранить причины, вызывающие несоответствие.

Чтобы иметь возможность защитить свои права в случае их нарушения, потребитель обязательно должен располагать информацией об изготовителе, поэтому Закон предусматривает такое право.

Некоторые сведения об изготовителе потребитель может почерпнуть из торговых марок, товарных знаков. Товарные знаки крупнейших фирм всегда обеспечивают доверие покупателей к их продукции, основанное на высоком и стабильном качестве. Товарные знаки, будучи интеллектуальной собственностью, защищены законодательными положениями и не могут быть использованы другими изготовителями продукции. Однако практически на любых товарных рынках покупатель сталкивается с подделками самых разных видов товаров.