Премія Демінга

ОСНОВНЫЕ ПРЕМИИ ПО КАЧЕСТВУ

Наиболее престижными премиями качества считаются приз Деминга в Японии, Национальная премия качества Малкольма Болдриджа в США и Европейская премия качества.

Несмотря на некоторое сходство, между ними есть определенные различия. Если в модели Европейской премии акцент сделан на защиту интересов потребителей и окружающей среды, то в модели премии Деминга -- на широкое распространение методов стандартизации, а в премии Болдриджа главное внимание уделяется стратегическому планированию. Основу национальных премий, как правило, составляет одна из этих моделей.

В Европе пик появления национальных премий пришелся на 80--90-е годы. Одной из первых в 1982 г. была учреждена высшая премия по качеству в Ирландии. Она вручается ежегодно президентом страны на специальной церемонии в Дублине. В 1987 г. национальная премия по качеству учредили в США, а затем в 90-х гг. в Бельгии, Великобритании, Франции и других странах.

Национальные награды за качество, широко освещаемые в прессе, создают благоприятные условия для привлечения внимания правительств, экономических учреждений и ведущих организаций страны к стратегической роли качества. Они способствуют развитию стандартизации и сертификации, появлению консалтинговых центров и выявлению лидирующих организаций на национальном уровне.

Специалисты считают, что участие предприятия в общенациональном или европейском конкурсе по качеству -- это на 10% борьба за победу и на 90% -- объективная оценка своих возможностей

Перефразируя известную китайскую поговорку, можно сказать, что совершенствовать менеджмент качества -- это все равно, что грести против течения: перестанешь грести, понесет назад.

Приз Демінга за якість (премія Демінга) був установлений в 1951 р. на честь великого внеску Эдварда Демінга у розвиток якості в Японії. До цього часу контроль якості широко застосовувався в японській промисловості, а в деяких компаніях навіть трансформувався в Загальний Контроль Якості компанії (Company Wide Quality Control - CWQC), що базується на статистичному контролі якості (SQC). Компанії, які нагороджувалися призом Демінга за якість, досягали найбільших успіхів саме за рахунок ефективного впровадження CWQC і були визнаними лідерами не тільки японської, але і світової промисловості. Приз Демінга присуджувався також окремим особам або групам, що внесли значний внесок у розвиток і популяризацію контролю якості.

Одержати приз підприємство може тільки в тому випадку, якщо спроектоване і застосоване їм управління якістю найбільшою мірою відповідає саме його типу і розміру бізнесу, даючи найбільший ефект в конкретному випадку. Якщо до 1984 р. розглядалися тільки японські компанії і люди цієї країни, що найбільш відрізнилися, то в 1984 р. Комітетом з присудження призу Демінга було ухвалене рішення і присудженні призу Демінга і для зарубіжних компаній, для чого був установлений спеціальний приз Японського Комітету - приз Демінга для зарубіжних компаній (The Deming Application Prize for Oversea Companies - DAPOC), умови присудження якого оголошені вперше в 1987 р.

Про високі вимоги, що пред'являються цим призом, говорить той факт, що за період з 1987 по 1994 рр. тільки дві зарубіжні компанії були відмічені призом Демінга. Однією з них стала компанія Florida Power & Light в США, яка одержала DAPOC в 1989 р. за свою програму якості під назвою “Процес поліпшення якості” (Quality Improvement Process), практичне застосування якої почалося в цій компанії в 1981 р.

Другою компанією була Philips Taiwan, що проводить всіляку електронну продукцію і що налічує близько 8200 робітників. Ця компанія була удостоєна призу Демінга в 1991 р. за найбільш успішне практичне застосування Загального Контролю Якості серед зарубіжних компаній.

Серед 129 компаній Японії, які одержали приз Демінга в період з 1951 по 1993 рр., такі всесвітньо відомі компанії, як Nippon Electric Co., Kawasaki Steel, Hitachi Ltd., Fugi Photo Film Ltd., Nissan Motor Co., Toyota Limited, Kansai Electric Power Company, Fuji Xerox Co.

В даний час Японський комітет з присудження премій Демінга присуджує п'ять наступних премій:

· премія Демінга для крупних компаній (The Deming Application Prize), які досягли значних успіхів за рахунок застосування CWQC з використанням статистичних методів;

· премія Демінга для малих підприємств (The Deming Application Prize for Small Enterprise), що досягли значних успіхів також за рахунок застосування CWQC з використанням статистичних методів;

· премія Демінга для підрозділів (The Deming Application Prize for Division), що відрізнилися в застосуванні статистичних методів і CWQC;

· персональна премія Демінга окремим особам або групам (The Deming Application Prize for Individual Person), що внесли видатний внесок а вивчення і/або розповсюдження CWQC, використовуючи статистичні методи або вивчення і/або розповсюдження статистичних методів для CWQC;

· премія Демінга для зарубіжних компаній (The Deming Application Prize for Oversea Companies), що внесли видатний внесок у розвиток і застосування CWQC.

Критеріями оцінки претендуючої компанії на приз Демінга є десять ключових моментів в діяльності претендента:

· політика і мети;

· організація і її функціонування;

· освіта і його розвиток;

· збір, розповсюдження і використання інформації;

· аналіз;

· стандартизація;

· контроль;

· забезпечення якості;

· результати;

· подальші плани.

Структура модели премии им. Э. Деминга представлена на рисунке: