Голландия

Приняты в деловом общении.

ГЕРМАНИЯ

Если на ваших глазах немецкие партнеры заперли на замок в бюро телефон или ксерокс, не воспринимайте это как

акцию, направленную против вас. Это просто немецкая бережливость – телефон стоит дорого. Немцы умеют вести деловые телефонные разговоры. Они не тратят лишнего

времени на то, чтобы вступить в разговор, не употребляют пустых, ничего не значащих слов, а четко произносят фамилию абонента или название учреждения. Сам разговор носит сугубо конкретный характер.

Немцы аккуратны и щепетильны. Если вы сомневаетесь в том, что сможете соблюсти все условия и сроки

договоренностей с немецкими коллегами, лучше заранее

отказаться от своих предложений.

Желательно учитывать приверженность немцев к титулам. Для этого нужно еще до начала переговоров уточнить все титулы деловых партнеров.

Называйте титул каждого, с кем разговариваете. Если титул вам неизвестен, то можно обращаться так: «Herr

Doktor». Вы редко ошибетесь, так как существует целая гамма докторов (литературы, наук и т.д.).

К замужней женщине обращайтесь по титулу ее мужа (Frau Doktor) или обращайтесь к ней «Gnadige Frau» («милостивая государыня»).

К девушкам следует обращаться «Gnadiges Fraulein», потому что просто «Fraulein» называют только служанок

или продавщиц в магазине.

Перед тем как выпить, поднимите ваш бокал и чокнитесь с хозяином.

В ресторане приветствуйте всех находящихся около вас, даже незнакомых, выражением «Malzeit», означающим

приблизительно: «Приятного аппетита!»

Наши бизнесмены обычно приезжают с подарками, но ожидать ответных презентов не стоит – здесь они не

Немцы имеют привычку расписывать свою как деловую,

так и частную жизнь по дням и часам. Поэтому постарайтесь, чтобы ваш немецкий партнер внес запись о встрече с вами в свою карманную книжку-календарь. Запись позволяет лучше планировать свое время, которое немцы очень ценят.

Чаевые в ресторане или кафе можно не давать – они уже заложены в стоимость вашего обеда. Но если вы все-таки хотите их дать, то округляйте размер чаевых до полной суммы, например, если обед стоит 4 марки 20 пфеннигов, заплатите 5 марок. Большие чаевые давать не принято.

Садитесь в вагон строго в соответствии с классом (первым или вторым), указанным в билете. Если вы курите, для вас есть специальное отделение. Не берите с собой в купе большой чемодан – громоздкую кладь здесь принято сдавать в специальный багажный вагон.

Будьте сдержанны, холодны, держитесь настороже. Избегайте рукопожатий, не делайте комплиментов.

Соблюдайте исключительную точность во времени при каждой встрече или приглашении.