double arrow

Два подхода к разрешению конфликта

Два подхода к разрешению конфликта.

Несмотря на отмеченные серьезные слабости, именно эти две рассмотренные тактики наиболее широко применяются в практике регулирования конфликтов см. таблицу 24.

Таблица24.

Тактика “выигрыш — проигрыш” Тактика “выигрыш — выигрыш”
Основа: 1. уход от общения, бегство, попытки прервать взаимоотношения; 2. силовой прием, борьба, попытки победить другого силой. Пример: увольнение работников, расторжения браков, забастовки, войны Оценка: негативно, проявление “ложных комплексов”.   Стратегические цели: выиграть за счет проигрыша   Факторы стратегии: предмет конфликта, растущий режим конфликтной ситуации, подстрекательство. Основа: 1. тактика односторонних уступок 2. тактика компромиссов, взаимовыгодных соглашений или сотрудничества Пример: подписание договоров, переговоры Оценка: способствуют выявлению и учету взаимных интересов, будучи нацелены на взаимовыгодный результат по принципу “выигрыш — выигрыш”; Стратегические цели: достижение взаимного согласия Факторы стратегии: предмет, адекватный образ конфликтной ситуации, универсальный положительный настрой.

Каждая из этих тактик своеобразна и используется в зависимости от конктреной ситуации.

3.Тактика скрытых действий и проблемы «цены» конфликта.

Неудача в разрешении конфликта имеет результат, который выражается такими психологическими категориями, как: тревога, беспомощность, смятение, одиночество, развал, поляризация, высокое кровяное давление, стресс. негативные последствия конфликтов могут быть, конечно, не только психологическими, но и социальными, они нередко несут с собой потери огромных материальных и человеческих ресурсов. Особенно разрушительными могут быть последствия крупномасштабных конфликтов, таких, как массовые митинги и демонстрации протеста, забастовки, восстания, революции и войны. Причем тот или иной результат конфликта во многом зависит от способа его разрешения. Как отмечалось, наиболее надежным путем к позитивному результату является тактика взаимовыгодного сотрудничества, компромисса, переговоров. Концентрированным выражением негативных приемов разрешения социальных противоречий является так называемый метод скрытых действий, или действий исподтишка. Использование этой рискованной тактики особенно часто ведет к разрушительным последствиям. Благоприятной социальной средой для применения этой тактики являются низкий уровень управленческой, политической и обшей культуры, а также кризисное состояние общества.

Риск: этот метод носит негативное влияние при условиях, когда тайное становится явным. В этом случае бывает трудно избежать резкого падения престижа той или иной стороны конфликта, актов протеста или возмездия.

Цена конфликта складывается из суммы трех величин:

  • затрат энергии, времени и сил на конфликтную деятельность;
  • ущерба, наносимого недружелюбными действиями другой стороны;
  • потерь, связанных с ухудшением общей ситуации.

Сейчас читают про: