double arrow

Достоинства и недостатки тактики избегания

Основные способы улаживания конфликтов

Тактика избегания конфликта и метод насилия.

Лекция 12. Разрешение конфликтов персонала

  1. Тактика избегания конфликта и метод насилия.
  2. Два подхода к разрешению конфликта.
  3. Тактика скрытых действий и проблемы «цены» конфликта.
  4. Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша.
  5. Универсальные средства разрешения конфликтов и результаты

Способы разрешения конфликтов разнообразны, как и сами конфликтные ситуации. Основные способы представлены в таблице 22. Весьма популярный способ поведения в конфликтной ситуации – метод избегания. Суть этой тактики состоит в игнорировании конфликтной ситуации, отказе от признания ее существования, оставлении “сцены”, на которой развертывается конфликт, самоустранении или физически или же в психологическом смысле. Эта тактика означает, что человек, оказавшийся в конфликтной ситуации, предпочитает не предпринимать никаких конструктивных шагов по ее разрешению или изменению.

Таблица22.

Тактика ухода, или избегания конфликта Весьма популярный способ поведения в конфликтной ситуации. Суть этой тактики состоит в игнорировании конфликтной ситуации, отказе от признания ее существования, оставлении “сцены”, на которой развертывается конфликт, самоустранении или физически или же в психологическом смысле. Эта тактика означает, что человек, оказавшийся в конфликтной ситуации, предпочитает не предпринимать никаких конструктивных шагов по ее разрешению или изменению.
Метод насилия Его сущность состоит в принудительном навязывании одной из сторон своего решения. Для использования этой тактики также существуют определенные предпосылки, благоприятствующие ее успеху
Тактика компромисса или сотрудничества. Выгоду получают обе стороны, в связи с чем принятое решение приобретает более прочный, устойчивый характер. В связи с этим в конфликтологической литературе эта тактика разработана наиболее глубоко и детально, включая не только ее предпосылки, достоинства и недостатки, но и механизмы ее практического осуществления.

Наименьшей степенью такой готовности отличается тактика ухода от конфликта, которую иногда называют методом избегания, которая представлена в таблице 23.

Таблица 23

Достоинства Недостатки
1. она быстро осуществима, поскольку не требует изыскания ни интеллектуальных, ни материальных ресурсов. Так, например, руководитель, избегая конфликта, может не отвечать на очередную письменную просьбу подчиненного о предоставлении ему тех или иных льгот, поскольку эта просьба является необоснованной; 2. дает возможность отсрочить или даже предотвратить конфликт, содержание которого является несущественным с точки зрения стратегических целей данной организации или группы. Так, при определенных условиях тактика может повести к эскалации конфликта, поскольку причина, его вызвавшая, тактикой избегания не преодолевается, а только консервируется, и если эта проблема реальна, существенна, то это затягивание может привести только к обострению, а не улаживанию конфликта.

Противоположно направленным методы избегания является метод насилия (силовое подавление).

Предпосылками для использования силовых методов могут быть следующие:

1. решающий перевес одной из сторон в имеющихся материальных и психологических ресурсах,

2. возникновение чрезвычайной ситуации, требующей незамедлительных действий,

3. внезапно возникшая необходимость принятия непопулярного решения, которое будет заведомо негативно встречено другой стороной,

4. бесспорная правомерность действий стороны, имеющей силовое преимущество, когда эти действия связаны с обеспечением жизненно важных для данной структуры проблем,

5. любые проявления деструктивных форм поведения со стороны членов организации.

Силовая тактика также имеет свои специфические проявления и на поведенческом уровне. Она выражается в следующих поведенческих формах:

  • использовании преимущественно принудительных методов воздействия,
  • применении жесткого, приказного стиля общения, рассчитанного на беспрекословное подчинение одной стороны конфликта другой;
  • использовании в целях обеспечения успеха силовой тактики механизма конкуренции

Сейчас читают про: