2014-02-02
394
Начало (осознание) конфликта
Общие особенности развития и управления конфликтным процессом
Вы можете сделать вид, что никакой угрозы конфликта не существует
Вы можете согласиться и принять ограничения, которые накладывает на вас другая сторона
Вы можете прервать беседу
Вы можете отреагировать конкретными действиями, чтобы преодолеть возникшее препятствие
Человеку часто приходится управлять эмоциями и по индивидуальным соображениям, и следуя традициям. Пользуясь подобным механизмом управления эмоциями, он поступает разумно в той мере, в какой ему необходимо сохранять нормальные отношения с окружающими, и вместе с тем его действия неразумны, поскольку наносят ущерб здоровью и психологическому состоянию. Люди всегда пытаются найти такие способы управления эмоциями, которые позволяли бы проникать в глубинные механизмы переживаний и использовать эти механизмы более разумно, чем ими распорядилась природа.
Человека всегда волновала проблема критериев разумного управления эмоциями. Потребность разумно управлять своими эмоциями возникает у человека отнюдь не потому, что его не устраивает сам факт появления эмоциональных состояний. В настоящее время существует немало психотерапевтических методов регуляции эмоциональных состояний. Однако большинство из них требует специальных индивидуальных или групповых занятий.
|
|
|
2. Анализ ситуации: прояснение
 |
