Приступаем к поиску субъекта

Мы зафиксировали два подхода к разрешению противоречия. Первый — пригласить специалиста, который решит проблему. Второй — повысить эффективность организации компании, здесь «наибольшее практическое значение имеют традиционные подходы: разделение или объединение организаций, изменение прав и обязанностей, изменение системы показателей и др.» (Спартак Никаноров).

Это, бесспорно, действенные и результативные подходы. А поскольку по своей сути это не альтернативные, а взаимодополняющие пути, то для повышения эффекта нужно использовать оба подхода одновременно. Но вначале обратимся еще раз к природе противоречий, где обнаружим незамеченные препятствия для наших подходов.

Включая в работу компании нового владельца процесса, мы получаем еще одного субъекта со своими узко профессиональными интересами. Предоставляя ему широкие полномочия — серьезная зарплата это предполагает — мы должны ожидать от него особых результатов только в определенной области, что может привести к резкому перекосу в работе компании. Чтобы этого перекоса избежать, сформулируем требования к специалисту. Он:

несет ответственность за все процессы компании;

участвует во всех процессах компании;

не имеет своих собственных интересов;

работает только формально, как предписано правилами, порядком и технологией. Последнее требование необходимо для объединения двух упомянутых подходов.

Где будем искать такого субъекта? В качестве подсказки процитируем еще раз Спартака Никанорова: «Широко применяются ЦВМ для решения отдельных задач. Однако было установлено, что это решает проблему эффективного использования мощных концептуальных, логических, математических и технических средств для совершенствования, создания и развития организаций». Вот где мы можем найти, а точнее создать нового «сотрудника» — специалиста, отвечающего всем выдвинутым требованиям.