Определенность

Уровень риска

Личностные оценки руководителя

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

Качество управленческого решения определяет в зна­чительной мере конечный результат и эффективность выпол­нения задач управления.

Насколько эффективными и качественными будут принимаемые решения, зависит от целого ряда факторов.

Мескон выделяет следующие основные факторы [1].

· личностные оценки руководителя,

· уровень риска,

· время и изменяющееся окружение,

· информационные ограничения,

· поведенческие ограничения,

· отрицательные послед­ствия,

· взаимозависимость решений.

В отношении принятия решений оценки выступа­ют в качестве компаса, указывающего человеку желательное направ­ление, когда приходится выбирать между альтернативами действий.

Все управленческие решения построены на фундаменте чьей-то системы ценностей.

Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.

Исследования подтверждают, что ценностные ориентации влияют на способ, ко­торым принимаются решения.

Например, руководитель, ставящий на первое место максимизацию прибыли, скорее всего, не вложит средства в реконструкцию кафетерия и комнат отдыха для рабочих.

Немаловажное значение имеют культурные различия, хотя, как можно ожидать, существует сходство ценностных ориентации управляющих из разных стран.

На­пример:

· австралийские руководители предпочитают «мягкий» подход к управлению и уделяют значительное внимание своим подчиненным;

· южнокорейские больше значения придают силе и плохо воспринимают проблемы других;

· японские демонст­рируют уважение к вышестоящим и отличаются высокой преданностью компании.

Некоторые организации используют формальные декларации о корпоративных ценностях, чтобы решения, принимаемые руководителями, и действия всех работников организации отражали общую систему ценностей.

Организации, провозгласившие декларации о ценностях, доводят до сведения людей ожидания, опирающиеся на признание таких ценностей, посредством разнообразных форм обучения.

При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск.

По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как усло­вия

· определенности,

· риска

· неопределенности.

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора.

Сравнительно немногие организационные или персональные решения принима­ются в условиях определенности. Однако они имеют место и зачастую элементы более крупных решений можно рассматривать как определенные.

Авторы и исследо­ватели экономико-математических методов называют ситуации с наличием опреде­ленности детерминистскими (детерминированными).