Тема 7. Методы принятия управленческих решений

Модуль 3 Методологическая основа теории принятия решений.

Тема 6. Анализ альтернатив действий. Выбор оптимального решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Выбор альтернатив осуществляется в условиях:

n достоверности или определенности;

n риска для решений;

n неопределенности.

В условиях определенности более предпочтителен рациональный подход к анализу альтернатив с целью выбора оптимального решения, который включает в себя следующие этапы:

- выявление множества альтернатив (возможно полного перечня альтернатив) решения проблемы;

- выбор допустимых альтернатив, удовлетворяющих ограничениям (ресурсным, юридическим, социальным, морально-этическим и др.);

- вынесение суждения о предпочтительности альтернатив и предварительный выбор лучшей альтернативы на основе детального анализа допустимых альтернатив с позиции возможности достижения целей, требуемых затрат ресурсов, а также соответствия конкретным условиям реализации альтернатив;

- оценка альтернатив со стороны лица принимающего решение;

- экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив;

- выбор единственного решения на основе информации о результатах эксперимента, интуиции и опыта руководителя.

Наиболее упрощенный метод анализа альтернатив в условиях неопределенности и риска включает: упорядочение всего списка альтернатив; детальное рассмотрение двух крайних и средней альтернатив.

К методам выбора альтернатив относятся: метод «мозговой атаки», групповой анализ ситуаций, причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы), карта мнений, опыт прошлой деятельности, экспериментирование и др.

При выборе экономических решений основой оценки альтернативных действий является сопоставление затрат и результатов в стоимостном выражении. В качестве критерия оценки решения может выступать - эффективность, фактор времени; ограничением - степень риска.

Распространенным методом сравнения вариантов альтернатив решений являются оценочные баллы:

n установление на субъективной основе коэффициента значимости (веса) каждого из принятых критериев оценки эффективности;

n определение каждого из результатов во взаимосвязи с коэффициентом значимости (весом);

n суммирование результатов по каждому критерию имеющихся вариантов (альтернатив).

Все методы принятия управленческих решений можно разделить на три группы: коллективные.