2014-02-02
2216
Интеграция с линией фронта
Последним важным условием эффективной работы «агентов изменений» является налаженная связь с линейным управлением процессами, протекающими в организации. Важно чтобы рядовые менеджеры были вовлечены в реализацию преобразований, возможно ближе общались с «агентами изменений», активно участвовали в генерировании и применений новых идей. Но и сами «агенты изменений» для достижения лучшего результата должны проводить минимум половину рабочего времени «на производстве», поддерживая постоянный двусторонний обмен информацией и внедряя новые идеи и решения непосредственно на «линии фронта».
Ключевые вопросы:
Каковы требования к агентам изменений?
Действия руководителя:
• Согласно механистическому подходу, руководитель находится на верхушке организации, устанавливает цели и следит за их достижением.
• Согласно «политической системе», руководитель должен стать значимой фигурой влиятельной коалиции, которая привлекает сторонников, распространяя убедительный и заманчивый образ, а также путем переговоров и торгов.
|
|
|
• В «организме» главная обязанность руководителя — обучать, наставлять и консультировать.
• В «потоке и трансформации» начальник помогает появлению изменений.
Таблица 6. ПОЭТАПНОЕ РУКОВОДСТВО ОРГАНИЗАЦИЕЙ И СОБОЙ ВО ВРЕМЯ ИЗМЕНЕНИЙ
| Этап изменений | Внешнее руководство - видимые действия руководителей | Внутреннее руководство - что происходит во внутреннем мире руководителя |
| 1. Создание необходимости перемен. Руководитель освещает проблемную сферу во время дискуссии | Влияние, понимание, исследование, представление, умение слушать | Управление эмоциями, поддержка единства, мужество, терпение, сознательность,, оценка собственного запаса энергии |
| 2. Создание команды изменений Руководитель сплачивает нужных людей и придает импульс командной работе | Проведение собраний, увязывание программ, облегчение дискуссий, построение отношений, создание команд, конструирование политики преобразований | Социальная и организационная сознательность, самоанализ, управление эмоциями, приспособляемость, инициативность, создание цели для ее достижения, поддержка запаса энергии, несмотря на неудачи |
| 3. Создание образа и ценностей Руководитель работает с группой над воспроизведением картины успеха | Предложение идей, «мозговой штурм», поощрение различных мнений и творческого подхода, конструктивная стимуляция членов группы, размышление о будущем, облегчение соглашений | Стратегическое мышление, выделение времени на обдумывание, социальная сознательность, создание цели для ее достижения, управление эмоциями |
| 4. Общение и вовлечение Руководитель играет свою роль в общении, придавая ему смысл, четко обозначает временные рамки и роль каждого сотрудника | Убеждение и вовлечение, воодушевляющее представление, умение слушать, позитив, творческий подход к общению | Терпение, анализ своего выступления перед различными аудиториями, управление эмоциями с учетом сопротивления людей, социальная сознательность, приспособляемость, эмпатия |
| 5. Выделение полномочий сотрудникам Руководитель назначает задания тем, кто участвовал в создании нового образа | Четкая постановка цели, хорошее распределение обязанностей, отсутствие мелочной опеки и хаотичного распределения обязанностей, обучение | Единство, доверие, терпение, создание цели для ее достижения, постоянство, эмпатия |
| 6. Уведомление об улучшениях и восполнение энергии Руководитель заинтересовал в процессе. Здесь нужна способность управлять различными проектам и инициативами | Безупречное выполнение роли спонсора, соответствие слов делу, вознаграждение и разделение успеха, создание новых идей | Постоянство цели, организационная и социальная сознательность, эмпатия, управление эмоциями, создание цели для ее достижения |
| 7. Консолидация Руководитель поощряет людей критически оценивать свое положение и размышлять над достигнутым | Объективный обзор результатов, празднование успеха, положительные отзывы о команде еще до перехода к следующему вопросу | Социальная сознательность, эмпатия, создание цели для ее достижения, выделение времени на размышления, постоянство цели |
Ключевые вопросы:
|
|
|
