Тема №12. Мотивирование как общая функция менеджмента

3.

2.

Корректирующие действия.

Оценка результатов выполнения.

Стадия сравнения и оценки фактического и ожидаемого результатов выполнения хозяйственной операции. При этом происходит не только оценка контрольной ситуации, но и разработка альтернативных решений для применения корректирующих действий.

Контрольные отчеты являются индикатором отклонений от плана. По результатам этих отчетов исследуются причины этих проблем, разрабатываются варианты их преодоления и исправляется положение дел применением корректирующих действий.

Существует два типа корректирующих действий:

а) за счет внутренних усилий и резервов, без изменения показателей утвержденного плана, выполнение производственной программы достигается в полном объеме.

б) изменяются планы, их размеры, номенклатура продукции.

Корректировка может немедленной или отсроченной.

Хотя термин «контроллинг» созвучен термину «контроль», однако их функции и формы различны. Содержание контроллинга как науки связан с управлением, регулированием деятельности не только предприятия, но и в широком понимании, бизнеса вообще.

Контроллинг – это система управления процессом достижения конечной цели предприятия и результатов его деятельности, как система управления прибылью предприятия.

Функционирование системы контроллинга можно показать с помощью схемы:

Рис. Элементы контроллинга и их взаимодействие.

Контроллинг возник вследствие того, что с течением времени резко увеличивается объем информации, которая поступает не только из внутренней среды (производства), но и из внешней, в виде данных о конкурентах, социально-экономических исследованиях, изменениях в налоговой политике государства, изучения рыночной среды и т.д. Для систематизации этой информации необходимо было создать систему, которая позволила бы классифицировать и разделять эту информацию по тем структурным подразделениям организации, где она необходима.

Термин «контроллинг» впервые был использован в США, он охватывал совокупность заданий в сфере учета и теории финансов. Потом контроллинг получил более широкое трактование и в него вошли также отдельные вопросы финансового контроля и оптимального использования финансовых ресурсов.

Разница между терминами «контроль» и «контроллинг» заключается в том, что контроль направлен в прошлое и ориентирован на выявление ошибок, отклонений, на поиск виновных; а контроллинг – направлен в будущее, стремится так управлять процессами текущего анализа и регулировать плановые и фактические показатели, чтобы исключить ошибки и отклонения.

Целью контроллинга является разработка экономических показателей эффективности использования объектов управления, отслеживание этих показателей и обеспечение информацией всех заинтересованных лиц, относительно ресурсов в процессе снабжения, производства и сбыта продукции.

Объектами контроллинга являются:

1. Хозяйственные процессы (снабжение, производство, сбыт);

2. Ресурсы предприятия (материальные ресурсы, средства производства, трудовые ресурсы).

3. Экономическая эффективность (се6естоимость, прибыль, финансовое положение предприятия).

Для каждого из объектов контроллинга разрабатывается набор тех данных, с помощью которых определяется эффективность осуществления хозяйственных процессов и использования ресурсов предприятия.

В систему контроллинга входит:

1. формирование системы планирования, в частности помощь в определении плановой программы развития предприятия и его целей; руководство и координация работами по планированию и составлению бюджета; объединение частных целей и отдельных планов в едином целостном плане предприятия;

2. участие в составлении отчетности, особенно за счет внедрения системы информационного ее обеспечения;

3. удовлетворение потребностей руководства предприятия в информации и необходимой отчетности; своевременное предоставление систематической информации об отклонениях фактических показателей от плановых, прежде всего по расходам, накоплениям, состоянию финансовых средств и инвестиций;

4. разработка и предоставление руководству предприятия системы коррегирующих мер при превышении расходов по установленным планом позициям;

5. анализ причин допущенных отклонений, подготовка альтернативных решений и рекомендаций по устранению сложившихся трудностей;

6. составление необходимых отчетов для руководства компании;

7. оценка расчетов эффективности новых проектов.

Особенное значение имеет сервисная функция контроллинга – обеспечение аппарата управления информацией, необходимой для принятия решений, и координация заданий разных уровней управления для достижения общей цели предприятия.

Аудит – это системный процесс получения и оценки объективных данных об экономических процессах и действиях, которые происходят на предприятии, их соответствие определенному критерию и доведение последствий проверки до интересующих пользователей.

Для принятия решений о приобретении и продаже ценных бумаг, выдаче кредитов, заключении договоров необходима достоверная информация, которая основывается на финансовой отчетности.

Как правило, пользователи финансовой информации не имеют доступа к учетным записям компании и соответствующего опыта, поэтому им необходимо приглашать аудиторов для подтверждения реальности баланса.

Аудитор должен подтвердить или опровергнуть достоверность финансовой информации, которая публикуется. Это позволяет пользователям рассчитывать на то, что информационный риск незначителен. Снижение риска появления неточных данных в финансовых отчетах является одним из основных заданий аудита.

Аудит разделяется на три вида:

1. Аудит финансовых отчетов

2. Аудит на соответствие требованиям

3. Аудит хозяйственной деятельности

Аудит финансовых отчетов означает проверку отчетов субъекта с целью проверки правильности их составления в соответствии с установленными критериями и общепризнанными правилами ведения бухгалтерского учета. Результаты аудита финансовых отчетов рассылаются широкому кругу пользователей – собственникам акций, кредиторам, органам государственного регулирования, банкам, инвесторам и другим заинтересованным лицам.

Суть аудита на соответствие требованиям состоит в том, при этом осуществляется проверка отдельных видов работ или хозяйственной деятельности субъекта с целью определения их соответствия установленным законам, правилам, процедурам.

Аудит хозяйственной деятельности состоит в систематическом анализе хозяйственной деятельности с определенной целью. Этот вид аудита можно назвать аудитом эффективности работы или административным контролем. Аудитор всесторонне анализирует отдельные виды деятельности предприятия – производство, маркетинг, обработка данных как в целом по фирме, так и в разрезе отдельных филиалов, отделений секторов.

Заданием аудита хозяйственной деятельности является:

1. оценка эффективности деятельности (сопоставление фактических данных с планами, стандартами, прогнозами)

2. выявление возможностей улучшения деятельности (возможность сокращения затрат на производство, повышения продуктивности труда, повышения экономической эффективности использования ресурсов и др.)

3. предоставление рекомендаций для улучшения деятельности фирмы.

Проведение аудита хозяйственной деятельности может осуществляться по инициативе дирекции или по требованию третьей стороны.

Аудитор выступает гарантом достоверности данных, которые официально распространяются для широкого круга пользователей, поэтому аудитор должен быть высококомпетентным, знать методологию учета, права, финансов, анализа. Обязательное условие – наличие правового статуса и разрешения на проверку.

В Украине действует закон об аудиторской деятельности, создана Аудиторская палата, которая рассматривает стандарты по аудиторству, осуществляет сертификацию аудиторов и выдает лицензии на право осуществления аудиторской деятельности отдельными лицами и фирмами.