2021-10-20
38
85. У якій відповіді правильно вказані види управлінських рішень за характером дії?
а) спрямовані на зовнішнє середовище, директивні, креативні;
б) нормативні, регулюючі, стратегічні;
в) директивні, нормативні, рекомендаційні.
86. Найбільш широке залучення працівників до прийняття управлінських рішень передбачає стиль керівництва:
а) авторитарний;
б) демократичний;
в) ліберальний.
87. Об’єднання працівників, створені за рішенням вищого керівництва підприємства для виконання певних виробничих чи управлінських функцій – це:
а) формальні групи;
б) неформальні групи;
в) вторинні групи.
88. Вид конфлікту, який виникає на етапі визначення цілей, розподілу ресурсів, обов’язків:
а) міжособистісний;
б) міжгруповий;
в) між особою і групою.
89. Якість готельних послуг у першу чергу визначає:
а) відчуття задоволеності клієнта обслуговуванням;
б) комфортність умов проживання;
в) використання сучасних технологій обслуговування.
90. Внутрішньою складовою особистого іміджу є:
а) певні риси характеру працівника;
б) ерудиція;
в) стиль роботи.
91. У якій відповіді правильно вказані види інформації за змістом?
а) фінансова, довідкова, технологічна;
б) довідкова, адміністративна, вхідна;
в) первинна, похідна, керована.
92. У якій відповіді правильно вказані види контролю за процесом:
а) попередній, заключний, вибірковий;
б) внутрішній, зовнішній, суцільний;
в) функціональний, лінійний, операційний.
93. Систему прямого впливу на підлеглих утворюють методи менеджменту:
а) організаційно-розпорядчі;
б) економічні;
в) соціально-психологічні.
94. Можливість впливати на поведінку інших людей через формальні повноваження які надає посада – це:
а) влада;
б) вплив;
в) лідерство.
95. Найнижчим рівнем вимог до підлеглих характеризується стиль управління:
а) демократичний;
б) авторитарний;
в) ліберальний.
