Аудит качества 82

67.

      С какой целью разработаны международные стандарты качества ISO 9000/2000?

□  Достижения и поддерживания качества продукции на уровне, требуемом потребителем;

□ Снижение затрат в производстве;

□ Завоевание рыночной доли предприятием;

□ Снижение брака в производстве.

68.

Стандарты ИСО...

□ не являются обязательными и степень использования их предприятиями зависит от объемов внешнеэкономических связей;

□ являются обязательными для предприятия;

□ не обязательны для предприятия.

69.

Что положено в основу стандартов ИСО серии 9000:2000?

□ Процессный подход при разработке, внедрении и улучшении системы менеджмента качества;

□ Системный подход;

□ Среднестатистический подход к качеству продукции.

70.

Какими особенностями характеризуется процессная модель, положенная в основу стандартов ИСО серии 9000:2000?

□ Необходимостью измерения входных и выходных показателей любого процесса;

□ Оценкой удовлетворенности потребителя как непременным условием для оценки качества всей системы;

□ Реализацией для всей системы и каждого процесса замкнутого цикла управления;

□ Необходимостью создания эффективной сбытовой сети.

71.

Требования, содержащиеся в стандартах ИСО серии 9000:2000 являются...

□ универсальными для всех организаций;

□ применимы только для организаций определенного размера;

в области

□ применимы только для конкретной отрасли промышленности.
06. Сертификация систем менеджмента качества

72.

Сертификация это...

□ документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям;

□ процесс разработки конструкторской документации на продукцию;

□ процесс заключения договоров с поставщиками.

73.

Процедура сертификации имеет цель...

□ дать предприятию-изготовителю соответствующей продукции лицензию на использование знака соответствия;

□ дать право предприятию заключать договора с поставщиками;

□ дать право изготовителю выпускать лицензионную продукцию.

74.

Что дает сертификация системы менеджмента качества потребителю?

□ сертификат признается потребителем как осязаемое свидетельство качества продукции;

□ потребитель получает уверенность в соответствии качества и цены продукции;

□ потребитель уверен в сервисном обслуживании приобретенной продукции.

75.

Аккредитация - это...

□ признание соответствия продукции на уровне государства;

□ официальное признание прав испытательной лаборатории;

□ официальное признание прав предприятия выпускать определенную продукцию.

76.

Сертификат соответствия - это...

□ конструкторский документ, дающий представление о выпускаемой продукции;

□ документ, сообщающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу;

□ инструкция пользователю.

 

77. Основным аспектом обязательной сертификации являются...

□ безопасность и экологичность;

□ качество и цена;

□ ресурс и надежность эксплуатации;

□ дизайн и эргономичность.

78.

Решение о добровольной сертификации связано с...

□ расширением сбытовой сети предприятия;

□ продвижением товара на рынок (особенно зарубежный);

□ необходимостью повышения качества продукции.

79.

Обеспечивает ли сертификация системы качества сама по себе повышение качества:

□ Да

□ Нет

80.

Что не оценивается при сертификации производства?

□ Готовая продукция;

□ Технологическая система;

□ Текучесть кадров;

□ Техническое обслуживание и ремонт;

□ Система технического контроля и испытаний.

81.

Национальными органами по сертификации являются:

□ Соответствующие министерства и отраслевые ведомства;

□ Госстандарт РФ;

□ Испытательные лаборатории по видам продукции.

07. Аудит качества 82.

Аудит качества определяется как...

□ периферическое испытание выпускаемой продукции;

□ систематическое и независимое исследование, имеющее цель установить соответствует ли деятельность в области качества запланированным требованиям;

□ периодическая проверка состояния производственного оборудования.

83. Различают следующие аудиты:

□ Государственные;

□ Внешние;

□ Внутренние;

□ Коммерческие.

84.

Результаты внутреннего аудита оцениваются...

□ контрольной службой предприятия;

□ руководством предприятия;

□ службой маркетинга;

□ потребителями.

85.

Целью внутреннего аудита является...

□ определение соответствия элементов системы качества установленным требованиям;

□ определение объема брака в производстве;

□ проверка выполнения рабочих и контрольных инструкций, входящих в систему качества;

□ определение степени загрузки оборудования.

86.

Плановые внутренние проверки качества проводятся в соответствии с... графиком:

□ ежеквартальным;

□ ежемесячным;

□ ежегодным.

87.

Внутренний аудит качества проводится...

□ приглашенными специалистами со стороны;

□ подготовленными аудиторами, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки и не являются их работниками;

□ высшим руководством предприятия.

88.

План внутреннего аудита должен включать:

□ Проверяемые подразделения/ процессы;

□ Важные элементы системы качества;

□ Перечень проверяемой продукции;

□ Списанный состав исполнителей.

89.

          К внешнему аудиту относятся...

□ проверки, проводимые третьей независимой стороной;

□ проверки, проводимые контрольной службой предприятия;

□ проверки, проводимые заказчиками у поставщиков;

□ проверки, проводимые поставщиками у заказчика.

90.    

     График внешних и внутренних проверок разрабатывается...

□ высшим руководителем предприятия;

□ контрольной службой предприятия;

□ руководителем службы качества предприятия.

Рекомендуемая литература

1. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999.-600 с. ил.

2. Ишикава Каору. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1998. - 215 с.

3. Управление качеством.: Учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. - 2-е изд. - М.: Омега - Л, 2005. - 400 с.

4. Международный стандарт ИСО 9000:2000 - Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества.

5. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 334 с.

6. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2005.- 288 с. - (Высшее образование).

7. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - 7-е изд., испр. и доп. М.: Дело. 2005. - 448 с.

8. Розова Н.К. Управление качеством. - СПб: Питер, 2002. - 224 с.: ил. - (Серия «Краткий курс»).

9. Басовский J1.E., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.-212 с. - (Серия «Высшее образование»).