Всеобщее управление качеством (TQM)

5.

Какие показатели не относятся к оценке качества изделий авиационной техники?

□ надежности;

□ экологические;

□ товарный вид;

□ сервисное обслуживание.

6. Какие составляющие элементы входят в состав цепной реакции Деминга?

□ улучшение качества;

□ увеличение рыночной доли предприятия;

□ политическая стабильность в обществе;

□ повышение благосостояния работников предприятия.

7. Какой завершающий элемент в составе цепной реакции Деминга?

□ повышение производительности труда;

□ снижение затрат в производстве;

□ повышение конкурентоспособности продукции;

□ политическая стабильность в обществе.

8.

Качество продукции есть средство по достижению следующей цели.....

□ получение прибыли предприятием;

□ обеспечение качества жизни потребителя;

□ улучшения экономического положения страны;

□ повышение производительности труда;

□ повышение конкурентоспособности.

9.

На каком этапе процесса улучшения качества происходит осознание потребности качества?

□ сбыт;

□ конструирование;

□ маркетинг;

□ производство.

10.

Расставьте последовательность этапов процесса «создания качества».

□ сбыт;

□ производство;

□ конструирование;

□ маркетинг.

11.

На чем базируется «пирамида качества»?

□ качество работы;

□ качество фирмы;

□ качество продукции;

□ качество сервиса.

12. Что находится на вершине «пирамиды качества»?

□ качество фирмы;

□ TQM;

□ качество продукции;

□ качество работы.

13.

С чем связано «правило 10-кратных затрат»?

□ с необходимостью снижения затрат в производство;

□ с необходимостью повышения конкурентоспособности товара;

□ с необходимостью внесения изменений в продукцию;

□ с необходимостью изменения рыночной стратегии.

02. Системы качества на промышленном предприятии

14.

Что относится к базовым элементам системы качества?

□ администрирование;

□ управление персоналом;

□ управление закупками;

□ маркетинговые исследования;

15. Что входит в понятие базового элемента системы качества- «идентификация»?

□ технические требования к конструкции изделия;

□ рекламная информация о продукции;

□ процедура обозначения в документации и маркировка продукции;

□ сервисное обслуживание продукции.

16.

Что входит в понятие базового элемента системы качества - "прослеживаемость"?

□ Контроль продукции;

□ Испытание опытного образца;

□ Способность проследить предысторию, т.е. выявление места, времени и конкретного исполнителя продукции;

□ Реклама продукции.

17.

На какие этапы деятельности предприятия не распространяется воздействие системы качества?

□ Маркетинг;

□ Контроль и испытание;

□ Упаковка и хранение;

□ Прием на работу персонала.

18. Что относятся к затратам, связанными с обеспечением качества?

□ Затраты на покупку сырья и комплектующих;

□ Затраты на предотвращение брака;

□ Затраты (потери) от брака;

□ Затраты на маркетинг.

19.

Что входит в состав затрат на предотвращение брака?

□ Затраты на планирование;

□ Затраты на контроль;

□ Затраты на приобретение материалов;

□ Штрафы и рекламация.

20.

Что является потерями от брака выпускаемой продукции?

□ Штрафы и рекламации;

□ Устранение брака;

□ Затраты на незапланированные корректирующие воздействия;

□ Затраты на аттестацию средств контроля.

21. Какие документы относятся к документации системы качества?

□ Техническая документация на продукцию;

□ Руководство по качеству;

□ Программы качества;

□ Инструкции пользователю.

03. Всеобщее управление качеством (TQM)