2014-02-13
1406
Причины конфликта
Без глубокого и точного знания причин возникновения и развития конфликтов трудно рассчитывать на их правильное понимание и эффективное регулирование. Вмешательство в естественный ход конфликта оправданно только тогда, когда адекватно понимают его истоки и природу, понимают, почему события развиваются так, а не иначе. Для точного и адекватного объяснения следует использовать генетический анализ конфликтов. Он позволяет определить причины возникновения конфликтов и их иерархию, вскрыть движущие силы их развития. При этом необходимо различать причины конфликтов и причины изменений в их характеристиках, в их развитии.
Разумеется, каждый конфликт имеет индивидуальный набор причин. Их следует выявлять и анализировать в каждом отдельном случае. Мы же сейчас попытаемся выделить общие и типичные условия социальных конфликтов в целом. Условия и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть сгруппированы в несколько групп. Итак, основные группы причин социальных конфликтов:
1. ограниченность ресурсов и необходимость их распределения;
2. неравенство людей в обществе, их статусов, условий жизни, доступа к социальным благам и ценностям;
3. неравное отношение людей к власти;
4. различия и плохая согласованность социальных и производственных функций людей;
5. неэффективная работа механизмов социальной регламентации и согласования интересов и действий индивидов и групп;
6. ошибки и затруднения в социальной коммуникации и общении людей;
7. ошибки и сбои в управлении [59];
8. несбалансированность ролевого взаимодействия людей;
9. различия в способах оценки результатов деятельности и личности себя и другого;
10. личностные особенности индивидов, их характеров, темпераментов.
Границы конфликта определяются его структурой. Последняя представляет собой совокупность его частей, элементов и отношений между ними, являющихся факторами его целостности. Главными элементами структуры конфликта являются:
объект конфликта;
участники конфликта;
социальная среда, представляющая собой условие конфликта;
субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
Объект конфликта возникает в силу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. То, что может удовлетворить эту потребность, и является объектом конфликта. Это могут быть различные материальные, социальные и духовные ценности.
Участниками конфликта могут выступать всевозможные субъекты социального поля: индивиды, социальные группы, организации, государства и т.д. Но основными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Они образуют костяк конфликта. Как правило, при прекращении противостояния между ними заканчивается и сам конфликт.
Наряду с главными сторонами конфликта существуют и другие его участники, они играют второстепенные роли в конфликте. Хотя следует признать, что эти второстепенные роли могут быть весьма существенными.
Ролевые установки участников конфликта весьма разнообразны. Так, с психологической точки зрения, роль участника конфликта может быть как возвышенной, так и низменной. Ведь следует помнить, что каждый социальный субъект руководствуется своими мотивами, целями, интересами, ценностями и установками. С социологической точки зрения, участники конфликта могут быть различны по своему социальному статусу, силе, влиянию. Это особенно очевидно при противоборстве личности отдельного человека с государством.
Можно выстроить иерархию ролей участников конфликта:
1) индивиды, выступающие самостоятельно;
2) группы индивидов;
3) социальные слои;
4) государство.
Важным фактором развития и границ конфликта выступают конкретно-исторические, социально-психологические условия, в которых он разворачивается. Социальная среда в этой связи составляет ту почву, на которой возникает и развивается конфликт. Сюда включено не только ближайшее окружение, но и более широкий спектр конфликтующих сторон.
Однако специфика конфликта зависит не только от объективных условий, но и от субъективного восприятия участниками данного конфликта. Каждый субъект конфликта по-своему воспринимает и трактует причины и природу данного конфликта, действия и намерения другой стороны, социальные условия и последствия. Этот образ не всегда тождествен истинному положению вещей. Эти субъективные образы могут быть трех видов:
1) представления о самих себе;
2) представления о других участниках конфликта;
3) образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт.
Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама действительность являются непосредственной основой поведения конфликтантов. Вместе с тем конфликт не начнется, пока эти представления не реализуются в соответствующих обоюдных действиях. Причины конфликта, а также состав его субъектов детерминируют и набор возможных способов действий, поведения сторон. Действия субъектов конфликта вызывают соответствующее противодействие, они взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом.
Итак, социальный конфликт имеет следующие основные признаки:
1) в основе любого конфликта лежит противоречие, которое играет системообразующую роль;
2) противоположность интересов участников выражена четко и ясно;
3) открытость проявления;
4) конфликт – это борьба людей при столкновении их интересов и мнений;
5) конфликтное противодействие обязательно сопровождается негативными эмоциями;
6) применение насилия или давления (физического, административного, политического, социального, информационного, эмоционально-психологического, материально-экономического);
7) отсутствие коммуникации между участниками: они не слышат и даже не слушают друг друга;
8) разрушительный, деструктивный характер взаимодействия.
Социальный конфликт – это особый тип конкурентных социальных взаимодействий людей, социальных групп, организаций и институтов, при котором одна сторона открыто препятствует реализации целей и интересов другой стороны.
Созревание причин, формирование состава субъектов конфликта, их взаимодействие требуют времени. Поэтому всякий конфликт представляет собой процесс зачастую достаточно длительный. В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотрение его структуры, статики, но и исследование динамики, стадий и этапов его развития.
