Сущность рационального управленческого решения. Подходы к его разработке

Управленческое решение – творческий акт субъекта управления, определяющего программу деят-ти коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знаний объективных законов, функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Признаки рационального управленческого решения:

1.стремление к достижению поставленной цели, 2.ясные видения путей достижения целей, 3.наличие адекватной информации, 4.анализ и оценка альтернатив, 5.должно быть выражено стремление к оптимизации

Алгоритм принятия рационального решения:

1.анализ ситуации, 2.разработка критериев и ограничений, 3.разработка альтернатив, 4.сравнение альтернатив на основе критериев, 5.выбор альтернативы 6.организация исполнения, 7.контроль хода и результатов.

Управленческие решения, принимаемые в условиях определенности. Условия определенности – наличие подлинной информации о ситуации, альтернативах, об исходах реализации альтернатив. Методы принятия управленческих решений в условиях определенности:

1.на основе количественной оценки альтернатив (позволяет наглядно представить все возможные альтернативы действия в рассмотренной ситуации

2.на основе экспертных оценок.

Управленческие решения, принимаемые в условиях неопределенности. Неопределенность - встречающаяся среда принятия управленческих решений. В условиях неопределенности нельзя предсказать исход решения в связи с отсутствием аналогий и методов прогнозирования.

Методы принятия У.Р. в условиях неопределенности:

1. Критерий «Вальда» (выбирается тот способ действия, который максимизирует результат при наихудших условиях

2. Критерий Севиджа (ориентируется на минимизацию максимальных потерь)

3. Критерий Лапласа (ориентируется на среднее)

4. Критерий Гурвица – компромисс

5. Критерий математического ожидания.

Управленческие решения принимаемые у условиях риска. Условия риска– достоверная, но неполная информация о ситуации, возможных исходов реализации альтернатив и можно количественно определить вероятность того или иного исхода реализации альтернатив.

Методы принятия управленческих решений в условиях риска: 1.Построение дерева решений, 2.Исследование операций, 3.Моделирование

Дерево решения – рассмотрение процесса решения проблемы путем последовательного развертывания шагов, приводящих к достижению цели. Есть графическая и расчетная части.

Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте. Суть метода экспертных оценок заключается в сборе первичных данных, основанном на использовании опыта, знаний и интуиции компетентных респондентов – экспертов по рассматриваемым вопросам, с последующей аналитической обработкой полученной информации.