Теория иерархии потребностей А.Маслоу

Иерархия потребностей. В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу в своей классической работе «Теория человеческой мотивации» в общих чертах наметил целостную теорию мотивации, целью которой было выяснение того, какие мотивы и в какой зависимости от степени удовлетворения потребностей являются действенными. Маслоу выдвинул две идеи, оказавшие огромное влияние на все теории трудовой мотивации. Во-первых, Маслоу предположил, что потребности группируются, что позволяет предположить существование метапотребностей, которые проявляются через потребности группы. Во-вторых, по мере удовлетворения потребностей одной группы актуализируются потребности другой группы.

В своей иерархии потребностей Маслоу выделил пять уровней. Потребности первого уровня Маслоу считает врожденными, потребностиостальных уровней — приобретенными. Ниже дается их краткое описа­ние.

1. Физиологические, витальные потребности. Самый первый, базовый уровень в иерархии — физические потребности, соответствующие врожденным первичным потребностям, которые обсуждались выше. Примерами могут служить голод, жажда, секс, потребности в жилище, одежде и сне.

2. Потребность в безопасности, или экзистенциальные потребно­сти. Этот уровень потребностей приблизительно соответствует мотиву безопасности. Маслоу выделяет как эмоциональную, так и физическую безопасность. Весь организм может стать механизмом поиска безопасности. Потребности в безопасности можно разделить на физические (отсутствие угрозы жизни и здоровью) и экономические (отсутствие угроз экономическому положению). Как и в случае с физиологическими потребностями, если потребность в безопасности удовлетворена, она перестает быть мотивирующим фактором.

3. Потребность в любви. Третий, средний уровень потребностей в общем соответствует потребностям в любви и принадлежности. Как и Фрейда, Маслоу обвиняют в неудачном выборе слов при определении уровней. Использование им слова «любовь» имеет много вводящих в за­блуждение коннотаций, таких, например, как секс, который в действи­тельности является физиологической потребностью. Возможно, более подходящими понятиями для обозначения этого уровня были бы «по­требность в принадлежности» или «социальные потребности». Скорее всего, Маслоу использовал слово «любовь» в смысле, употребляемом в христианстве, — бог это любовь. Реализовать эту потребность можно путем предоставления работы, которая способствовала бы общению с другими работниками. Эффективно и создание климата коллективиз­ма в достижении поставленной цели. Необходимо регулярное участие в принятии решений и спокойное восприятие наличия неформальных групп, если их деятельность не направлена на разрушение формальной организации.

4. Потребности в чувстве собственного достоинства и потребности в статусе включают более высокие потребности человека. Как составные этого уровня могут рассматриваться потребности во власти, достижени­ях и статусе. Маслоу обращает особое внимание на то, что уровень при­знания включает как самоуважение, так и уважение со стороны других людей. Создание условий работнику для регулярного и системного по­вышения квалификации. Привлечение работников к разработке целей развития предприятий и выработке решений. Делегирование подчинен­ным дополнительных полномочий. Обеспечение условий для должностного продвижения по служебной лестнице. Объективная оценка резуль­татов труда и соответствующее материальное и моральное поощрение. Создание условий для повышения социально-экономической и творче­ской активности.

5. Потребность в самовыражении, или духовные потребности. Этот уровень представляет кульминацию всех низших, средних и высших по­требностей человека. Люди, добившиеся возможности самовыражения, реализовали свой потенциал. Самовыражение тесно связано с концеп­цией «Я». В сущности, самовыражение является индивидуальной мотивацией человека к преобразованию восприятия самого себя в реаль­ность. Практически это означает создание условий для развития творче­ского потенциала и его использования и формирование работ, требующих от работника максимальной отдачи.